Hoe we de verspreiding van valse informatie over Snapchat voorkomen
8 september 2022
Met de tussentijdse verkiezingen in de Verenigde Staten in aankomst, wilden we onze langdurige aanpak benadrukken met betrekking tot het voorkomen van de verspreiding van valse informatie op Snapchat, en de stappen die we blijven nemen om voort te bouwen op onze sterke basis met betrekking tot het voorkomen van de verspreiding van valse informatie op ons platform.
Onze inspanningen zijn altijd begonnen bij de architectuur van ons platform. Bij Snapchat wilden we iets anders bouwen om de spontaniteit en het plezier van real-life gesprekken vast te leggen. Vanaf het begin hebben we veiligheid en privacy in het fundament van het ontwerp van ons platform ingebouwd. Daarom opent Snapchat rechtstreeks naar een camera, niet naar een feed met inhoud, en is gericht op het verbinden van mensen die al vrienden zijn buiten de virtuele wereld. Ons verlangen is altijd geweest dat Snapchatters zich kunnen uiten en plezier kunnen hebben met hun vrienden — zonder de druk om het aantal volgers te doen toenemen, meer views te krijgen, of likes te ontvangen. Snapchat weerspiegelt hoe we normaal oog in oog met elkaar communiceren, of via de telefoon, omdat digitale communicatie op Snapchat standaard wordt verwijderd. Over heel Snapchat beperken we de mogelijkheid tot onaangepaste inhoud om een grote groep mensen te bereiken. Dit doen we door versterkte inhoud een hogere standaard voor te houden, zodat de inhoud voldoet aan onze richtlijnen voor inhoud. Terwijl Snapchat in de loop van de jaren is geëvolueerd, hebben we altijd geprobeerd technologie te bouwen die ruimte geeft voor creativiteit, terwijl veiligheid, privacy en welzijn van onze community prioriteit krijgt.
Naast onze fundamentele architectuur, zijn er enkele belangrijke beleidsmaatregelen die ons helpen om de verspreiding van valse informatie via Snapchat te voorkomen:
- Ons beleid heeft de verspreiding van valse informatie lange tijd verboden. Zowel onze Communityrichtlijnen, die gelden voor alle Snapchatters, en onze richtlijnen voor inhoud, die van toepassing zijn op partners binnen Verkennen, verbieden het verspreiden van valse informatie die schade kan veroorzaken — waaronder bijvoorbeeld samenzweringstheorieën, het ontkennen van tragische gebeurtenissen, ongegronde medische claims of het ondermijnen van de integriteit van burgerlijke processen. Dit omvat het delen van media die worden gemanipuleerd om misleidend te zijn en die real-life gebeurtenissen betreffen (inclusief schadelijke deepfakes of shallow-fakes).
- Onze aanpak van het tegenwerken van inhoud die valse informatie bevat, is eenvoudig: we verwijderen het. Wanneer we inhoud vinden die onze richtlijnen schendt, is ons beleid om het te verwijderen, waardoor het risico van gedeelde informatie onmiddellijk wordt verminderd.
- In onze app staan we niet de mogelijkheid toe om ongecontroleerde inhoud 'viraal' te laten gaan. Snapchat biedt geen open nieuwsfeed waar mensen of uitgevers valse informatie kunnen uitzenden. Ons Verkennen-platform bevat inhoud van doorgelichte media, en ons Spotlight-platform wordt actief gemodereerd voordat inhoud in aanmerking komt om een grote groep mensen te bereiken. We bieden groepschats aan, die beperkt zijn in omvang, niet worden aanbevolen door algoritmen, en niet publiekelijk te ontdekken zijn op ons platform als je geen lid bent van die groep.
- We gebruiken menselijke evaluatieprocessen om alle politieke en verkiezingsgerelateerde advertenties te controleren. Alle politieke advertenties, waaronder verkiezingsgerelateerde advertenties, moeten een transparante "betaald"-melding bevatten, waardoor de sponsororganisatie bekend wordt, en we bieden toegang tot informatie over alle advertenties die door ons worden goedgekeurd in onze Politieke Advertentie Bibliotheek. In verband met de Amerikaanse verkiezingen werken we samen met het onpartijdige Poynter Institute om uitspraken die in advertenties worden gedaan te controleren op feiten. Om de risico's van buitenlandse inmenging bij verkiezingen te helpen verminderen, verbieden we de aankoop van politieke advertenties van buiten het land waar de advertentie zal lopen.
- We streven naar transparantie in onze inspanningen om valse informatie te bestrijden. Ons meest recente Transparantieverslag dat de tweede helft van 2021 betrof, omvatte verschillende nieuwe elementen, waaronder gegevens over onze inspanningen om wereldwijd valse informatie te bestrijden. Tijdens deze periode, ondernamen we actie tegen 14.613 stukken inhoud en accounts vanwege schendingen van ons beleid aangaande valse informatie — en we zijn van plan om hier gedetailleerdere uiteenzettingen van te delen in onze toekomstige rapporten.
Om hierop voort te bouwen, voor de tussentijdse verkiezingen, hebben we ook speciale interne procedures voor uitwisseling van informatie en voor het controleren van de effectiviteit van ons beleid, evenals andere inspanningen voor schadebeperking, zodat we onze aanpak kunnen bijstellen, indien nodig. We werken ook actief samen met onderzoekers, NGO's en andere belanghebbenden binnen de verkiezingsintegriteit, democratie en informatieintegriteitsgroepen, om ervoor te zorgen dat onze beveiligingen op verantwoorde manier worden verankerd in de bredere context van opkomende trends, op basis van advies van experts.
We zijn ook gericht op samenwerking met experts om de informatieintegriteit te verhogen. Via ons Verkennen-platform richten we ons op het leveren van geloofwaardige en accurate nieuwsberichtgeving aan onze community, afkomstig van uitgevers zoals The Wall Street Journal, The Washington Post, VICE en NBC News.
We hebben ook een uitgebreide reeks in-app bronnen ontwikkeld, om gebruikers in contact te brengen met burgerinformatie, zoals bijvoorbeeld informatie over de mogelijkheden om te stemmen of zelfs verkiesbaar te zijn.
Ons deel doen om een verantwoordelijke informatieomgeving te promoten blijft een belangrijke prioriteit binnen ons bedrijf. We zullen innovatieve benaderingen blijven ontdekken om Snapchatters te bereiken op de plek waar zij zich bevinden, terwijl we onze inspanningen om Snapchat te beschermen tegen de risico's van virale valse informatie voortzetten.