Según un nuevo estudio, la gran mayoría de los adolescentes está hablando con sus padres, amigos, hermanos y otras personas de confianza tras experimentar un riesgo en línea; lo que es muy positivo. Pero los estudios también muestran que los adolescentes son menos comunicativos cuando se enfrentan a desafíos más personales en línea, incluidos los riesgos sexuales y las autolesiones.   

Siete de cada diez adolescentes (71 %) de entre 13 y 17 años en seis países dijeron haber buscado ayuda o hablado con alguien luego de estar expuestos a un riesgo en línea, como cuando alguien no deseado los contactó o sufrieron acoso en línea. Eso se compara con el 68 % que el año pasado dijo que había hablado con alguien tras un incidente en línea y el 59 % que lo había hecho en 2023. Y, cuando el riesgo en línea implicaba amenazas de otras personas, como en el caso del catfishing ¹ y el grooming (o captación de menores en línea) ², un porcentaje aún mayor (84 %) expresó que había hablado con alguien; un salto de un 10 porciento en comparación con 2024. Además, casi nueve de cada 10 padres de adolescentes de entre 13 y 19 años (88 %) dijo que sus hijos habían hablado con ellos sobre los desafíos digitales, un aumento en comparación con el 86 % de los tres años anteriores. Sin embargo, cuando se enfrentaron a riesgos sexuales, contenido de violencia extrema y autolesiones, menos adolescentes recurrieron a sus padres, y fueron los adultos los que tuvieron que descubrir por si solos, o por medio de otra persona, este tipo de problemas de los adolescentes. 

Estos hallazgos se desprenden de un estudio de cinco años que realiza Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z en Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos. Encuestamos adolescentes (de entre 13 y 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de entre 13 y 19 años sobre los riesgos en línea que enfrentan los jóvenes. La encuesta de 2025 se realizó entre el 29 de abril y el 1 de mayo e incluyó a 9037 encuestados pertenecientes a los tres grupos demográficos y los seis países. Snap encomienda su investigación cada año, pero abarca la experiencia de la Generación Z en todas las plataformas y servicios en línea, no solo en Snapchat.

Publicamos estos resultados en conjunción con el Día Mundial de la Bondad 2025 para alentar a los padres, cuidadores y otros adultos de confianza a que verifiquen frecuentemente con los adolescentes la vida en el mundo digital. Hagan preguntas sobre los amigos y las actividades en línea, hablen sobre buenos hábitos y prácticas en el mundo digital, exploren el nuevo curso interactivo de Snap sobre seguridad en línea, Las claves; y, para poder supervisar las actividades en línea de los adolescentes más jóvenes en especial, regístrense en el Centro de familiade Snapchat.  

Las claves: una guía de seguridad digital 

Presentado en septiembre de este año, Las claves es un programa interactivo de educación sobre seguridad en línea diseñado especialmente para los adolescentes y sus padres. Lo que hace que el programa sea único es que va más allá de la concientización y permite que los adolescentes puedan desarrollar habilidades prácticas al abordar de frente algunas de las situaciones más desafiantes que pueden experimentar en línea, como el bullying y el acoso, las actividades relacionadas con drogas ilícitas, la desnudez y las imágenes privadas, y la extorsión sexual.

Nuestro objetivo con Las claves es que la mayor cantidad de adolescentes haga el curso y así puedan tomar decisiones inteligentes en línea por ellos mismos y por otros. Lo ideal sería que hicieran el curso junto con un padre, cuidador u otro adulto de confianza para que se genere un diálogo significativo y puedan abordar algunos temas sensibles juntos. Queremos que los adolescentes desarrollen herramientas para reconocer los riesgos y puedan tener la confianza necesaria para protegerse de estos. Obtenga más información en thekeys.snapchat.com. 

Centro de familia

El Centro de familia es un conjunto de herramientas de Snapchat para padres, cuidadores y otros adultos de confianza que ofrece información sobre las amistades y las actividades de los adolescentes en Snapchat pero que mantiene en privado los mensajes que estos reciben. Lanzado en 2022, el Centro de familia permite que los padres puedan ver quiénes son los amigos de los adolescentes en Snapchat y con quién se estuvieron comunicando en los últimos 7 días, pero sin divulgar el contenido de los mensajes recibidos. Uno de los principales objetivos del Centro de familia es el equilibrio: poder satisfacer la necesidad de privacidad de los adolescentes en un momento clave de su desarrollo personal y, al mismo tiempo, ofrecer a los padres información sobre los amigos de Snapchat y las comunicaciones recientes. 

Desde el lanzamiento del Centro de familia, hemos seguido añadiendo nuevas funciones y funcionalidades, como que los adultos puedan desactivar la función para que los adolescentes puedan interactuar con My AI, el chatbot conversacional de Snapchat, y ver la ubicación de un adolescente en el Mapa de Snaps; así como ver la fecha y el año de nacimiento que un adolescente indicó al registrarse en Snapchat. Incluso redujimos la edad mínima para que un adulto pueda conectarse con un adolescente en Snapchat a 18 años, lo que permite que los hermanos mayores, primos y otros familiares (quienes pueden sentirse más cómodos con Snapchat) puedan "acompañar" a los adolescentes en la aplicación. 

Del Día Mundial Bondad de la Amabilidad al Día de Internet más seguro

En menos de tres meses, celebraremos el 22° aniversario del Día Internacional de Internet más seguro (SID). En el SID de 2026, presentaremos los resultados completos de nuestro estudio sobre bienestar digital de 2025. Hasta entonces, animamos a los adolescentes, los padres y otros adultos a aprovechar las herramientas y recursos que ofrecemos, tanto en la aplicación como en línea, para fomentar una cultura global de seguridad en línea, creatividad y conexión en Snapchat y en otros espacios digitales. 

-Jacqueline Beauchere, directora global de Seguridad en la plataforma