Domingo é o Dia Mundial da Gentileza, um dia dedicado a orientar e inspirar as pessoas a optarem pela gentileza, na vida real e online. Na Snap, a gentileza é um dos nossos principais valores, e ela é manifestada todos os dias. A ampliação e a manifestação da gentileza também andam de mãos dadas com a segurança, pois tantas questões de segurança on-line podem decorrer de comportamentos indelicados ou agressivos.

As conclusões da nova pesquisa do Snap demonstram que três quartos dos entrevistados da Geração Z relataram ter sido expostos a pelo menos um risco on-line ao longo de um período de três meses desde o início deste ano. Mais de dois terços dos adolescentes (68%) e 83% dos jovens adultos afirmaram que haviam sido vítimas de algum tipo de risco digital. Cerca de um em cada cinco (19%) adolescentes cita esse risco como bullying ou assédio on-line, e essa porcentagem foi ainda maior entre jovens adultos, chegando a 22%. Outros riscos pessoais para ambas as faixas etárias incluíram discurso de ódio e vários riscos sexuais.  

“O cyberbullying está corroendo o mundo online”, declarou Nicholas Carlisle, CEO da Power of Zero, que trabalha em estreita colaboração com a Snap e está lançando um programa global para ensinar gentileza online desde a infância. “Isso faz com que alguns se afastem e outros exacerbem seu discurso on-line, o que contradiz as promessas originais da Internet de conexão, colaboração e criatividade. O antídoto é cada um de nós assumir um compromisso incansável com a gentileza em nosso discurso on-line e usar as ferramentas que nossas plataformas de mídia social fornecem para bloquear, denunciar e obter ajuda.”

Como combater o bullying e o assédio

Ninguém deveria ser submetido a uma experiência de bullying, seja pessoalmente ou on-line. As Diretrizes Comunitárias do Snapchat proíbem de forma clara e explícita bullying, intimidação e assédio de qualquer tipo. Não queremos isso na plataforma; isso não está de acordo com o motivo pelo qual o Snapchat foi criado e desenvolvido. Se alguém estiver enfrentando ou tiver testemunhado uma possível violação das nossas políticas, incluindo bullying ou assédio, incentivamos essa pessoa a denunciar o fato imediatamente. 

Temos ferramentas de denúncia dentro do aplicativo, onde as pessoas podem denunciar Snaps (fotos ou vídeos) e contas. Os Snapchatters podem simplesmente pressionar e manter pressionado um conteúdo para denunciá-lo ou preencher esse formulário online no nosso Site de Suporte. O formulário pode ser enviado por qualquer pessoa; não é preciso ter conta no Snapchat. (Saiba mais sobre como as denúncias no Snapchat funcionam aqui.) As equipes de Confiança e Segurança do Snap que operam ininterruptamente revisam as denúncias e tomam as devidas providências. A aplicação dos regulamentos pode incluir uma advertência ao agressor, suspensão da conta ou encerramento permanente da conta.

Também é possível bloquear ou remover um agressor pressionando e segurando o nome da pessoa até que um menu seja exibido com o título “Gerenciar amizade”. Nesse menu suspenso, as opções denunciar, bloquear e remover amigo aparecem em vermelho. Obviamente, recomendamos que você saia de qualquer chat em grupo onde possa estar ocorrendo bullying ou qualquer comportamento indesejável e denuncie o fato à Snap imediatamente. Relatar conteúdo e comportamentos abusivos ou nocivos ajuda a melhorar a experiência da comunidade para todos. 

Pais, responsáveis e outros adultos de confiança que se conectam com seus filhos adolescentes usando o novo recurso do Snapchat, a Central da Família, também podem denunciar contas que possam ser motivo de preocupação para eles – e podem fazer isso diretamente no aplicativo. Futuras atualizações da Central da Família também incluirão a possibilidade de os adolescentes informarem seus responsáveis adultos que fizeram uma denúncia à Snap.

Mais insights sobre a pesquisa

A nova pesquisa do Snap examina diversos aspectos da vida on-line que contribuem para o bem-estar digital geral. O estudo pesquisou adolescentes, jovens adultos e pais de adolescentes com idades entre 13 e 19 anos na Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA entre 22 de abril e 10 de maio de 2022. Suas respostas refletiram as interações on-line de fevereiro a abril, aproximadamente.   

Um total de 9.003 indivíduos participaram dessa pesquisa, e os resultados completos* serão divulgados no Dia Internacional da Internet Mais Segura de 2023, em 7 de fevereiro. No entanto, estamos compartilhando algumas conclusões selecionadas no Dia Mundial da Gentileza, para incentivar interações mais empáticas e respeitosas no Snapchat e em todas as mídias sociais. 

Estamos ansiosos para compartilhar os resultados completos, incluindo nosso primeiro Índice de Bem-Estar Digital para seis países, individualmente ou de forma agregada, no início do próximo ano. 

Até lá, Feliz Dia Mundial da Gentileza e vamos tentar abraçar a gentileza não apenas no dia 13 de novembro, mas ao longo de todo o ano. 

- Jacqueline Beauchere, Coordenadora de Segurança Global da Plataforma da Snap

* O tamanho da amostragem do público de adolescentes e jovens foi de 6.002 usuários, incluindo 4.654 que se identificaram como usuários do Snapchat. Um total de 6.087 entrevistados identificados como sendo usuários do Snapchat (incluindo os pais). As perguntas não se concentraram em usuários de nenhuma plataforma de mídia social em particular, em vez disso, perguntaram sobre as interações online de forma geral.