Acreditamos que o Snapchat pode ajudar as pessoas a construir relacionamentos mais sólidos e saudáveis com as pessoas mais importantes de suas vidas. Com a intenção de promover esse objetivo, trabalhamos diariamente para ajudar nossa comunidade a ter uma experiência segura em nossa plataforma: não é apenas a coisa certa a fazer; é essencial para nossa missão. Uma parte essencial desse trabalho é a colaboração com a aplicação da lei, e temos uma equipe de operações junto às autoridades policiais que trabalha 24 horas por dia para apoiar as investigações afins. 

Como o Snapchat é construído de forma diferente das plataformas de mídia social tradicionais, sabemos como é importante se comunicar diretamente com as autoridades policiais sobre como nossa plataforma funciona e como podemos servir como um recurso para elas. 

Foi por isso que no início deste mês, nossa equipe que colabora com as autoridades policiais reuniu mais de 3.300 membros das autoridades federais, estaduais e locais para nossa 3ª Cúpula Anual de Aplicação da Lei para demonstrar como o Snapchat funciona e compartilhar informações sobre nossas funcionalidades e políticas de segurança.

Um dos principais objetivos do encontro foi reforçar para as autoridades policiais como elas podem trabalhar com a Snap para ajudar em suas investigações. Embora o conteúdo do Snapchat seja excluído por padrão - para refletir a natureza das conversas entre amigos na vida real -, podemos preservar as informações e o conteúdo disponíveis da conta mediante o recebimento de uma solicitação legítima das autoridades policiais. Além disso, os dados são retidos em outras circunstâncias. Por exemplo:

• Quando impomos medidas contra conteúdo que viola nossas Diretrizes Comunitárias, geralmente retemos os dados relacionados por um período mais longo, caso as autoridades policiais precisem fazer o acompanhamento durante o trabalho de investigação.

• Para qualquer conta denunciada ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC), optamos por preservar os dados da conta correspondente por 180 dias — mais do que o exigido — dando às autoridades policiais mais tempo para receber denúncias do NCMEC e solicitar informações para suas investigações. 

O apoio às autoridades policiais em tempo hábil é uma prioridade para nossa equipe responsável pelas operações junto a essas autoridades, que responde à maioria dos processos legais dentro de duas a quatro semanas. Caso recebamos uma solicitação de divulgação de emergência, envolvendo um perigo iminente de morte ou lesão grave, nossa equipe geralmente responde em 30 minutos. Além de atender a todas as solicitações legítimas das autoridades, nossa equipe trabalha para encaminhar proativamente qualquer conteúdo que envolva ameaças potenciais à vida.

Reconhecemos os desafios enfrentados pelas autoridades policiais na era digital e nos empenhamos em apoiar seu trabalho para proteger nossas comunidades, mantendo nosso compromisso com a privacidade de nossos usuários. Somos gratos a todos que participaram desse evento e continuamos comprometidos em trabalhar com as partes interessadas na aplicação da lei em todo o mundo.

- Rachel Hochauser, Chefe de Alcance da Autoridade Policial e Assessora Estratégica de Operações de Segurança da Snap