Em 11 de dezembro, realizamos nossa quarta Cúpula Anual de Aplicação da Lei dos EUA, reunindo milhares de autoridades locais, estaduais e federais de todo o país para saber mais sobre como a Snap apoia investigações policiais e trabalha para manter os Snapchatters seguros. Mais de 6.500 membros da comunidade de segurança pública dos EUA se registraram para o evento.

Nosso CEO, Evan Spiegel, deu início ao evento reconhecendo a missão vital da comunidade de segurança pública dos EUA, expressando o compromisso da Snap de trabalhar em conjunto e compartilhando sua visão para o Snapchat.    

Durante a cúpula de duas horas, nos concentramos em compartilhar as ferramentas e recursos operacionais que as autoridades policiais podem usar para ajudar a proteger nossa comunidade. Os membros da equipe da Snap discutiram 1) os recursos e processos que temos em vigor, 2) as melhorias de produtos que fizemos em 2024 para tornar o Snapchat mais seguro e 3) nossas parcerias entre setores. 

Por meio da cúpula, buscamos alcançar a mais ampla variedade possível da comunidade de segurança pública dos EUA, facilitar novos relacionamentos e fornecer informações práticas sobre nossas políticas, processos e ferramentas de segurança.  

Nossas equipes de operações de segurança 

Apresentamos aos participantes alguns dos membros da equipe e recursos que temos para ajudar a proteger nossa comunidade. Nossa equipe de Operações de Segurança inclui Operações de Confiança e Segurança e Operações de Aplicação da Lei, que se envolvem com as autoridades e respondem a denúncias de preocupações de segurança de Snapchatters e denunciantes terceiros. 

A equipe de Confiança e Segurança — que inclui ex-membros de autoridades policiais, do governo e do Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas — se dedica a dissuadir e remover malfeitores do Snapchat investigando denúncias e usando tecnologia de ponta, como o aprendizado de máquina, para detectar proativamente conteúdo ilícito.

A equipe de operações de aplicação da lei, também conhecida como LEO, é a equipe que se envolve mais de perto com as autoridades de segurança pública. A LEO se dedica a responder a solicitações legais das autoridades policiais, divulgando dados às autoridades em situações de emergência e, em geral, se comunicando e respondendo a perguntas das autoridades de segurança pública sobre segurança no Snapchat. 

As Operações de Segurança do Snapchat trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, com membros da equipe em todo o mundo. Somente nos últimos cinco anos, nossa equipe de Operações de Aplicação da Lei triplicou e nossa equipe de Confiança e Segurança cresceu cerca de 150% para nos permitir responder mais rapidamente às necessidades de nossa comunidade.  

Novos recursos de segurança 

Embora tenhamos fortes proteções internas, estamos constantemente procurando novas maneiras de tornar nossa plataforma ainda mais segura. Já tornamos nossas listas de amigos privadas para reduzir a pressão social. Não permitimos que ninguém receba mensagens diretamente de alguém que ainda não tenha adicionado como amigo ou que não esteja em seus contatos de telefone. E as principais configurações de privacidade, incluindo o compartilhamento de localização, são ajustadas da forma mais rigorosa por padrão.

Este ano, lançamos proteções adicionais para adolescentes, que destacamos na cúpula. Fizemos melhorias nas ferramentas de bloqueio e nos avisos no aplicativo para dificultar a interação de estranhos com adolescentes. Nossos avisos no aplicativo agora incorporam sinais novos e avançados. Por exemplo, os adolescentes podem ver uma mensagem de aviso se receberem um chat de alguém que tenha sido bloqueado ou denunciado por outras pessoas, ou se for de uma região onde a rede do adolescente não esteja normalmente localizada.

Também anunciamos novos recursos de compartilhamento de localização na Central da Família, o hub no aplicativo do Snapchat que oferece ferramentas e recursos para os pais. Juntamente com outras atualizações, os pais agora podem pedir a seus filhos adolescentes que compartilhem sua localização no Mapa de Snaps.

Parcerias

Além de trabalhar com as autoridades de segurança pública, acreditamos que uma abordagem multissetorial e baseada em parcerias é uma maneira eficaz de manter os Snapchatters o mais seguros e informados possível. Durante a cúpula, discutimos nossas parcerias com a organização Safe and Sound Schools para desenvolver um kit de ferramentas para educadores e com o Departamento de Segurança Interna em sua campanha “Know2Protect” para ajudar a informar os adolescentes sobre a segurança online. Esperamos continuar trabalhando com parceiros intersetoriais para educar e proteger nossa comunidade.

Olhando para 2025, sabemos que há mais trabalho pela frente. Nossos agradecimentos aos participantes da cúpula por sua participação ativa e engajamento à medida que continuamos a construir um relacionamento produtivo com as autoridades em todo o mundo para proteger nossa comunidade. 

– Rachel Hochhauser, chefe de operações de segurança