วันนี้ Jennifer Stout รองประธานฝ่ายนโยบายสาธารณะทั่วโลกของเราได้เข้าร่วมกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ในการให้การต่อหน้าคณะอนุกรรมการวุฒิสภาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และความปลอดภัยของข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางของ Snap ในการปกป้องเยาวชนบนแพลตฟอร์มของเรา

เรารู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสในการอธิบายให้คณะอนุกรรมการทราบว่าเราตั้งใจสร้าง Snapchat ให้แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมอย่างไร เราทำงานเพื่อสร้างความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวลงในการออกแบบแพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์ของเราโดยตรงอย่างไร และเราต้องปรับปรุงต่อไปในส่วนใดเพื่อปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเราให้ดียิ่งขึ้น เราเชื่อเสมอว่าเรามีความรับผิดชอบทางศีลธรรมในการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของพวกเขาเป็นอันดับแรก และเชื่อว่าบริษัทเทคโนโลยีทุกแห่งต้องรับผิดชอบและปกป้องชุมชนที่พวกเขาให้บริการอย่างจริงจัง

เรายินดีกับความพยายามอย่างต่อเนื่องของคณะอนุกรรมการในการตรวจสอบประเด็นสำคัญเหล่านี้ และคุณสามารถอ่านคำแถลงเปิดฉบับเต็มของ Jennifer ได้ด้านล่างนี้ มีไฟล์ PDF ของคำให้การฉบับเต็มที่นี่.

****

คำให้การของ Jennifer Stout รองประธานฝ่ายนโยบายสาธารณะทั่วโลก Snap Inc.

บทนำ

ท่านประธาน Blumenthal, ท่านสมาชิกระดับสูง Blackburn และสมาชิกของคณะอนุกรรมการ ขอบคุณสำหรับโอกาสที่ได้มาปรากฏตัวต่อหน้าท่านในวันนี้ ดิฉันชื่อ Jennifer Stout และดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายนโยบายสาธารณะทั่วโลกที่ Snap Inc. ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Snapchat นับเป็นเกียรติและสิทธิพิเศษที่ได้กลับมายังวุฒิสภาอีกครั้งในรอบ 23 ปี หลังจากที่ได้เริ่มต้นทำงานในภาครัฐในฐานะเจ้าหน้าที่วุฒิสภาเป็นครั้งแรก ครั้งนี้มาในบทบาทที่แตกต่างไปมาก เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางของ Snap ในด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกชุมชนที่อายุน้อยที่สุดของเรา ดิฉันอยู่ในตำแหน่งนี้มาเกือบห้าปี หลังจากใช้เวลาเกือบสองทศวรรษในภาครัฐ ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งใช้เวลาอยู่ในรัฐสภา ดิฉันมีความเคารพอย่างสูงต่อสถาบันนี้และงานที่คุณและเจ้าหน้าที่ของคุณกำลังทำเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีจะรับประกันว่าเยาวชนของเราจะมีประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ

เพื่อให้เข้าใจแนวทางของ Snap ในการปกป้องเยาวชนบนแพลตฟอร์มของเรา การเริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นจะเป็นประโยชน์ ผู้ก่อตั้ง Snapchat เป็นส่วนหนึ่งของคนรุ่นแรกที่เติบโตมากับโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมรุ่นหลายๆ คน พวกเขาเห็นว่าในขณะที่โซเชียลมีเดียสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกได้ แต่ก็มีคุณสมบัติบางอย่างที่ส่งผลเสียต่อมิตรภาพของพวกเขา แพลตฟอร์มเหล่านี้สนับสนุนให้ผู้คนเผยแพร่ความคิดและความรู้สึกของตนต่อสาธารณะอย่างถาวร ผู้ก่อตั้งของเราเห็นว่าผู้คนเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นอยู่ตลอดเวลาผ่าน "ไลค์" และความคิดเห็น พยายามนำเสนอตัวเองในเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบผ่านภาพที่คัดสรรมาอย่างดี และเขียนเนื้อหาอย่างระมัดระวังเนื่องจากแรงกดดันทางสังคม โซเชียลมีเดียยังพัฒนาไปสู่การมีฟีดเนื้อหาที่ไม่ผ่านการตรวจสอบอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ทำให้ผู้คนต้องเผชิญกับเนื้อหาที่เป็นไวรัล ทำให้เข้าใจผิด และเป็นอันตรายจำนวนมาก

Snapchat ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นยาแก้พิษของโซเชียลมีเดีย อันที่จริง เราอธิบายตัวเองว่าเป็นบริษัทกล้อง สถาปัตยกรรมของ Snapchat ได้รับการออกแบบโดยเจตนาเพื่อให้ผู้คนสามารถแสดงประสบการณ์และอารมณ์ที่หลากหลายกับเพื่อนแท้ของพวกเขา ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาที่สวยงามและสมบูรณ์แบบเท่านั้น ในช่วงปีแรกๆ ของบริษัท มีสามวิธีหลักที่ทีมของเราบุกเบิกสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ เพื่อให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางออนไลน์

ประการแรก เราตัดสินใจให้ Snapchat เปิดไปที่กล้องแทนที่จะเป็นฟีดเนื้อหา สิ่งนี้สร้างผืนผ้าใบเปล่าสำหรับเพื่อนๆ ในการสื่อสารกันด้วยภาพในลักษณะที่ดื่มด่ำและสร้างสรรค์กว่าการส่งข้อความ

ประการที่สอง เรายึดมั่นในหลักการความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด การลดขนาดข้อมูล และแนวคิดเรื่องความไม่จีรังยั่งยืน ทำให้รูปภาพถูกลบโดยค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ทำให้ผู้คนสามารถแสดงออกถึงตัวตนที่แท้จริงได้ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาทำเมื่อไปเที่ยวกับเพื่อนๆ ที่สวนสาธารณะ โซเชียลมีเดียอาจทำให้การบันทึกการสนทนาออนไลน์อย่างถาวรเป็นเรื่องปกติ แต่ในชีวิตจริง เพื่อนๆ ไม่ได้หยิบเครื่องบันทึกเทปออกมาเพื่อบันทึกทุกการสนทนาเพื่อการบริโภคของสาธารณะหรือการเก็บรักษาอย่างถาวร

ประการที่สาม เรามุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงผู้ที่เป็นเพื่อนกันอยู่แล้วในชีวิตจริง โดยกำหนดให้โดยค่าเริ่มต้น Snapchatter ทั้งสองต้องเลือกที่จะเป็นเพื่อนกันเพื่อที่จะสื่อสารกันได้ เพราะในชีวิตจริง มิตรภาพเป็นเรื่องของคนสองฝ่าย ไม่ใช่คนหนึ่งติดตามอีกคนหนึ่ง หรือคนแปลกหน้าสุ่มเข้ามาในชีวิตของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือคำเชิญ

วิวัฒนาการที่รับผิดชอบ

ตั้งแต่วันแรกๆ เหล่านั้น เราได้ทำงานเพื่อพัฒนาอย่างมีความรับผิดชอบต่อไป ด้วยความเข้าใจถึงผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากโซเชียลมีเดีย เราจึงตัดสินใจเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ในอนาคตทั้งหมดของเราสะท้อนถึงค่านิยมในช่วงแรกๆ เหล่านั้น

เราไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่เพื่อทำเช่นนั้น ทีมของเราสามารถเรียนรู้จากประวัติศาสตร์เมื่อต้องเผชิญกับความท้าทายที่เกิดจากเทคโนโลยีใหม่ๆ เมื่อ Snapchat พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เราได้รับอิทธิพลจากกรอบการกำกับดูแลที่มีอยู่ซึ่งควบคุมการแพร่ภาพและโทรคมนาคม เมื่อพัฒนาส่วนต่างๆ ของแอปที่ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาที่อาจเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณคุยโทรศัพท์กับเพื่อนๆ คุณมีความคาดหวังสูงในเรื่องความเป็นส่วนตัว ในขณะที่หากคุณเป็นผู้แพร่ภาพสาธารณะที่มีศักยภาพในการมีอิทธิพลต่อความคิดและความเห็นของคนจำนวนมาก คุณจะอยู่ภายใต้มาตรฐานและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่แตกต่างกัน

ความแตกต่างดังกล่าวช่วยให้เราพัฒนากฎสำหรับส่วนที่เป็นสาธารณะมากขึ้นของ Snapchat ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากกฎระเบียบด้านการแพร่ภาพ กฎเหล่านี้ปกป้องผู้ชมของเราและทำให้เราแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ตัวอย่างเช่น Discover ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาแบบปิดของเราที่ Snapchatter รับข่าวสารและความบันเทิง จะนำเสนอเนื้อหาจากผู้เผยแพร่สื่อมืออาชีพที่เป็นพันธมิตรกับเรา หรือจากศิลปิน ครีเอเตอร์ และนักกีฬาที่เราเลือกที่จะร่วมงานด้วยเท่านั้น ผู้ให้บริการเนื้อหาเหล่านี้ทั้งหมดต้องปฏิบัติตามคู่มือของชุมชนของเรา ซึ่งมีผลบังคับใช้กับเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของเรา แต่พันธมิตรผู้เผยแพร่ Discover ยังต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ผู้เผยแพร่ของเรา ซึ่งรวมถึงการกำหนดให้เนื้อหาต้องได้รับการตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือมีความถูกต้องและมีการจำกัดอายุเมื่อเหมาะสม และสำหรับครีเอเตอร์แต่ละรายที่นำเสนอใน Discover ทีมกลั่นกรองที่เป็นมนุษย์ของเราจะตรวจสอบสตอรี่ของพวกเขาก่อนที่เราจะอนุญาตให้โปรโมตบนแพลตฟอร์ม ในขณะที่เราใช้อัลกอริทึมเพื่อนำเสนอเนื้อหาตามความสนใจของแต่ละบุคคล อัลกอริทึมเหล่านี้จะถูกนำไปใช้กับกลุ่มเนื้อหาที่จำกัดและผ่านการตรวจสอบแล้ว ซึ่งเป็นแนวทางที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ

บน Spotlight ที่ซึ่งครีเอเตอร์สามารถส่งวิดีโอที่สร้างสรรค์และให้ความบันเทิงเพื่อแชร์กับชุมชน Snapchat ในวงกว้าง เนื้อหาทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบโดยปัญญาประดิษฐ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะมีการเผยแพร่ใดๆ จากนั้นจะได้รับการตรวจสอบและกลั่นกรองโดยมนุษย์ก่อนที่จะสามารถดูได้โดยคนมากกว่า 25 คน ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเราลดความเสี่ยงในการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิด คำพูดแสดงความเกลียดชัง หรือเนื้อหาที่อาจเป็นอันตรายอื่นๆ

เราไม่ได้ทำถูกต้องเสมอไปในครั้งแรก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงออกแบบส่วนต่างๆ ของ Snapchat ใหม่เมื่อมันไม่สอดคล้องกับค่านิยมของเรา นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2017 เมื่อเราพบว่าหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเราคือสตอรี่ ทำให้ Snapchatter รู้สึกว่าต้องแข่งขันกับคนดังและอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเรียกร้องความสนใจ เนื่องจากเนื้อหาจากคนดังและเพื่อนๆ ถูกรวมอยู่ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียวกัน จากการสังเกตดังกล่าว เราจึงตัดสินใจแยกเนื้อหา "โซเชียล" ที่สร้างโดยเพื่อนออกจากเนื้อหา "สื่อ" ที่สร้างโดยคนดัง เพื่อช่วยลดการเปรียบเทียบทางสังคมบนแพลตฟอร์มของเรา การออกแบบใหม่นี้ส่งผลเสียต่อการเติบโตของผู้ใช้ของเราในระยะสั้น แต่มันเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำเพื่อชุมชนของเรา

การปกป้องเยาวชนบน Snapchat

ภารกิจของเรา — เพื่อให้ผู้คนสามารถแสดงออกถึงตัวตน ใช้ชีวิตในช่วงเวลานั้น เรียนรู้เกี่ยวกับโลก และสนุกสนานไปด้วยกัน — เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับสถาปัตยกรรมพื้นฐานของ Snapchat การยึดมั่นในภารกิจนี้ทำให้เราสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่สะท้อนธรรมชาติของมนุษย์และส่งเสริมมิตรภาพที่แท้จริงได้ ภารกิจนี้ยังคงมีอิทธิพลต่อกระบวนการและหลักการออกแบบ นโยบายและแนวปฏิบัติของเรา ตลอดจนทรัพยากรและเครื่องมือที่เรามอบให้กับชุมชนของเรา และยังเป็นรากฐานของความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการปรับปรุงวิธีที่เราจัดการกับความเสี่ยงและความท้าทายโดยธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชุมชนออนไลน์ขนาดใหญ่

ส่วนสำคัญในการดำเนินตามภารกิจของเราคือการสร้างและรักษาความไว้วางใจกับชุมชนและพันธมิตรของเรา รวมถึงผู้ปกครอง สมาชิกสภานิติบัญญัติ และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย ความสัมพันธ์เหล่านั้นสร้างขึ้นจากการตัดสินใจที่รอบคอบและสม่ำเสมอที่เราได้ทำเพื่อนำความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยมาเป็นหัวใจของกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเรา

ตัวอย่างเช่น เราได้นำหลักการออกแบบที่รับผิดชอบมาใช้ซึ่งพิจารณาถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่ๆ ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการพัฒนา และเราได้ทำให้หลักการเหล่านั้นเป็นจริงผ่านกระบวนการที่เข้มงวด ทุกฟีเจอร์ใหม่ใน Snapchat จะต้องผ่านการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่กำหนดไว้ ซึ่งดำเนินการโดยทีมงานที่ครอบคลุมทั่วทั้ง Snap ซึ่งรวมถึงนักออกแบบ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกร ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบาย และวิศวกรด้านความเป็นส่วนตัว ก่อนที่จะเปิดตัวสู่สาธารณะ

ในขณะที่กว่า 80% ของชุมชนของเราในสหรัฐอเมริกามีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราได้ใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมหาศาลเพื่อปกป้องวัยรุ่น เราได้ตัดสินใจอย่างรอบคอบและตั้งใจที่จะใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเพิ่มเติมและหลักการออกแบบเพื่อช่วยให้วัยรุ่นปลอดภัย ซึ่งรวมถึง:

• การคำนึงถึงความอ่อนไหวและข้อควรพิจารณาที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้เยาว์เมื่อเราออกแบบผลิตภัณฑ์นั่นคือเหตุผลที่เราตั้งใจทำให้คนแปลกหน้าค้นหาผู้เยาว์ได้ยากขึ้นโดยการแบนโปรไฟล์สาธารณะสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และกำลังเปิดตัวฟีเจอร์เพื่อจำกัดการค้นพบผู้เยาว์ใน เพิ่มด่วน (เพื่อนใหม่ที่แนะนำ) และเป็นเหตุผลที่เราใช้เครื่องมือจำกัดอายุมาเป็นเวลานานเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ดูเนื้อหาและโฆษณาที่จำกัดอายุ

• การเพิ่มขีดความสามารถให้ Snapchatter โดยการให้การควบคุมที่สม่ำเสมอและใช้งานง่ายเช่น การปิดการแชร์ตำแหน่งโดยค่าเริ่มต้น และการเสนอการรายงานในแอปที่คล่องตัวสำหรับผู้ใช้เพื่อรายงานเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่น่ากังวลไปยังทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเรา เมื่อรายงานแล้ว เนื้อหาส่วนใหญ่จะได้รับการดำเนินการภายในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมงเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดอันตราย

• การทำงานเพื่อพัฒนาเครื่องมือที่จะช่วยให้ผู้ปกครองสามารถดูแลได้มากขึ้นโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัว— รวมถึงแผนการที่จะให้ผู้ปกครองสามารถดูเพื่อนของวัยรุ่น จัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและตำแหน่ง และดูว่าพวกเขากำลังคุยกับใคร

• การลงทุนในโปรแกรมและโครงการริเริ่มด้านการศึกษาที่สนับสนุนความปลอดภัยและสุขภาพจิตของชุมชนของเรา— เช่น Friend Check Up และ Here for You Friend Check Up จะแจ้งให้ Snapchatter ตรวจสอบว่าพวกเขาเป็นเพื่อนกับใคร และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อนั้นประกอบด้วยคนที่พวกเขารู้จักและยังต้องการที่จะเชื่อมต่อด้วย Here for You ให้การสนับสนุนผู้ใช้ที่อาจกำลังประสบปัญหาสุขภาพจิตหรือวิกฤตทางอารมณ์โดยการให้เครื่องมือและทรัพยากรจากผู้เชี่ยวชาญ

• การป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์เราไม่มีความพยายาม — และไม่มีแผน — ที่จะทำการตลาดกับเด็ก และบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างบัญชี Snapchat เมื่อลงทะเบียนบัญชี บุคคลจะต้องระบุวันเดือนปีเกิด และกระบวนการลงทะเบียนจะล้มเหลวหากผู้ใช้ป้อนอายุต่ำกว่า 13 ปี นอกจากนี้เรายังได้ใช้มาตรการป้องกันใหม่ที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ Snapchat ที่มีอายุระหว่าง 13-17 ปีที่มีบัญชีอยู่แล้วอัปเดตวันเกิดเป็นอายุ 18 ปีขึ้นไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากผู้เยาว์พยายามเปลี่ยนปีเกิดเป็นอายุมากกว่า 18 ปี เราจะป้องกันการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อรับประกันว่าผู้ใช้จะไม่เข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัยภายใน Snapchat

บทสรุปและมองไปข้างหน้า

เรามุ่งมั่นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อให้ชุมชนของเราปลอดภัยอยู่เสมอ และเรายังมีงานที่ต้องทำอีกมาก เรารู้ว่าความปลอดภัยออนไลน์เป็นความรับผิดชอบร่วมกัน ซึ่งครอบคลุมหลายภาคส่วนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เรามุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ของเราโดยร่วมมือกับพันธมิตรด้านความปลอดภัย รวมถึงคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัย เพื่อนร่วมวงการเทคโนโลยี รัฐบาล และภาคประชาสังคม ตั้งแต่โครงการริเริ่มที่เน้นเทคโนโลยีและสร้างความตระหนัก ไปจนถึงการวิจัยและการแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เรามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับองค์กรที่อุทิศตนเพื่อปกป้องผู้เยาว์ทางออนไลน์ เรายังทราบด้วยว่ามีปัญหาที่ซับซ้อนและความท้าทายทางเทคนิคมากมายในอุตสาหกรรมของเรา รวมถึงการตรวจสอบอายุของผู้เยาว์ และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรและผู้กำหนดนโยบายเพื่อระบุโซลูชันที่แข็งแกร่งทั่วทั้งอุตสาหกรรม

การปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของ Snapchatter เป็นสิ่งที่เราเข้าหาด้วยความถ่อมตนและความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ มีผู้คนกว่า 500 ล้านคนทั่วโลกใช้ Snapchat ทุกเดือน และในขณะที่ 95% ของผู้ใช้ของเราบอกว่า Snapchat ทำให้พวกเขารู้สึกมีความสุข เรามีความรับผิดชอบทางศีลธรรมที่จะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขาในทุกสิ่งที่เราทำ นั่นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความเป็นจริงเสริม (AR) ซึ่งมีศักยภาพที่จะมีส่วนร่วมในเชิงบวกต่อวิธีการทำงาน การจับจ่าย การเรียนรู้ และการสื่อสารของเรา เราจะนำค่านิยมและหลักการก่อตั้งเดียวกันเหล่านั้นมาใช้ในขณะที่เราทดลองกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ต่อไป เช่น ความเป็นจริงเสริม (AR) รุ่นต่อไป

เมื่อเรามองไปในอนาคต คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อยๆ เราเชื่อว่ากฎระเบียบเป็นสิ่งจำเป็น แต่ด้วยความเร็วที่เทคโนโลยีพัฒนาและอัตราที่สามารถนำกฎระเบียบมาใช้ได้ กฎระเบียบเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้ บริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบและปกป้องชุมชนที่พวกเขาให้บริการอย่างจริงจัง

หากพวกเขาไม่ทำ รัฐบาลต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบ เราสนับสนุนความพยายามของคณะอนุกรรมการในการตรวจสอบประเด็นเหล่านี้อย่างเต็มที่ และยินดีต้อนรับแนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาที่ทำให้สังคมของเราปลอดภัย

ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับโอกาสที่ได้มาปรากฏตัวต่อหน้าท่านในวันนี้และหารือเกี่ยวกับประเด็นสำคัญเหล่านี้ ดิฉันหวังว่าจะได้ตอบคำถามของท่าน