Casi seis de cada diez miembros de la Generación Z disfrutaron de un bienestar digital «alto» o «muy alto» en 2025, y los que se definían como «Florecientes» en línea crecieron hasta más de uno de cada diez: el mayor porcentaje en alcanzar ese máximo desde que comenzó el estudio, según muestra una nueva investigación.   

El 45 % de los encuestados de la Generación Z se consideraron «Entusiasmados» en línea el año pasado y el 13 % se consideraron «Florecientes», uno y tres puntos porcentuales más, respectivamente, en comparación con los resultados del año anterior. Una lectura de Entusiasmo indica experiencias en línea «muy positivas» en general, mientras que la categoría de Floreciente sugiere interacciones y actividades muy positivas. Algo más de un tercio (36 %) registró experiencias en el rango medio o Mediocre, y el 6 % se consideró Con dificultades, lo que significa que informaron haber tenido experiencias y resultados en línea negativos de forma constante. Las categorías Mediocre y Con dificultad bajaron tres y un punto porcentual, respectivamente, con respecto a 2024.

«Es alentador ver a más jóvenes prosperando en línea a pesar de los desafíos persistentes y las narrativas comunes de "fatalidad y pesimismo"», dijo Larry Magid, director ejecutivo de ConnectSafely. «Curiosamente, la investigación muestra que quienes Entusiasmados suelen ser los más involucrados en la vida digital. Con el apoyo adecuado y un diálogo abierto entre adolescentes y padres, los jóvenes pueden navegar por estos lugares de forma responsable y convertir sus interacciones en línea en experiencias positivas y saludables».

Durante los últimos cuatro años, Snap ha realizado investigaciones multiplataforma sobre el bienestar digital y ha publicado los resultados completos en el Día de Internet Seguro (SID, por sus siglas en inglés). Los resultados sirven como nuestra principal contribución al ecosistema tecnológico general y se suman a la base probatoria, lo que nos ayuda a crear experiencias digitales más seguras, saludables y positivas para todos. Snap llevará a cabo este estudio en particular durante un año más (2026) y publicará los resultados del quinto y último año el SID 2027. La investigación cubre las experiencias de los adolescentes y adultos jóvenes de la Generación Z en todas las plataformas, servicios y dispositivos, sin centrarse en particular en Snapchat.        

Redes sociales: un elemento común entre aquellos los Florecientes 

Los resultados muestran que los miembros de la Generación Z con mayor bienestar digital son más aptos para gestionar y abordar el riesgo en línea. Por ejemplo, el 74 % de los encuestados en la categoría Floreciente informaron haber estado expuestos a algún riesgo en línea el año pasado, mientras que casi nueve de cada diez (88 %) de los del grupo Con dificultad informaron haber encontrado algún riesgo en línea: una diferencia de 14 puntos porcentuales. Esa brecha se amplió a 16 puntos porcentuales al considerar una posible extorsión sexual en línea. El siguiente gráfico muestra a las personas en estas dos categorías y su experiencia con los comportamientos de riesgo que se sabe son posibles puertas de entrada a la extorsión sexual, como el hackeo, el grooming en línea con fines sexuales y el catfishing.

Además, los resultados muestran una «participación profunda» con las redes sociales fue una característica clave entre los Florecientes en línea. Tres cuartas partes de los encuestados en la categoría Floreciente informaron estar muy involucrados con las redes sociales, incluido el tiempo empleado, el nivel de participación y la importancia general de las redes sociales en sus vidas. En cuanto a los designados como Con dificultad, solo una cuarta parte (25 %) dijeron que estaban muy involucrados con las redes sociales. Estos resultados también se representan en el siguiente gráfico.  

Los resultados son parte de la investigación en curso de Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z y marcan la última entrega de nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI, por sus siglas en inglés), una medida general de cómo los adolescentes (de 13 a 17 años) y los adultos jóvenes (de 18 a 24 años) están en línea en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU. También encuestamos a padres de adolescentes de entre 13 y 19 años sobre las experiencias de sus hijos con respecto al riesgo en línea. Esta última encuesta se realizó entre el 29 de abril y el diez de mayo de 2025, y encuestó a 9037 participantes de los tres datos demográficos de edad y seis países. 

A continuación se muestran algunos hallazgos adicionales de alto nivel del Año 4:

• En los seis países, la exposición al riesgo en línea entre los miembros de la Generación Z siguió aumentando en 2025, ya que ocho de cada diez encuestados (81 %) dijeron haber experimentado algún riesgo, un aumento de un punto porcentual (80 %) comparado con 2024 y cinco puntos porcentuales (76 %) desde que esta investigación comenzó en 2022.    

• Exposición a noticias falsas ¹/desinformación (54 %), amenazas de violencia (47 %) y contacto no deseado (35 %) fueron los tres riesgos digitales más experimentados en 2025, en consonancia con los resultados de los tres años anteriores. La suplantación de identidad en línea (30 %) y los riesgos sexuales (29 %) completaron los cinco riesgos más experimentados. 

• Por primera vez desde que comenzó el estudio, preguntamos a la Generación Z sobre sus encuentros, si los hubiera, con el reclutamiento de bandas y pandillas locales. El 4 % de los encuestados en los seis países dijeron haber experimentado este riesgo, el tipo de riesgo más bajo encontrado de los 15 incluidos en el estudio.   

• Lo que es alentador es que más adolescentes que nunca han buscado ayuda después de experimentar un riesgo en línea. Más de siete de cada diez (71 %) dijeron que hablaron con alguien o buscaron ayuda, un aumento en comparación con el 68 % de 2024 y un mínimo del 59 % de 2023. Casi nueve de cada diez padres (88 %) dijeron que su adolescente les había informado sobre un incidente de riesgo, dos puntos porcentuales más que en cada uno de los tres años anteriores (86 %). Aun así, menos adolescentes siguieron hablando sobre riesgos graves, como las autolesiones y la exposición a contenido extremista violento o terrorista. (En esencia, no hubo cambios en la experiencia de los adolescentes con estos riesgos significativos).

• Al igual que con estudios anteriores, los últimos resultados siguen mostrando que los miembros de la Generación Z con más recursos de apoyo disponibles disfrutan de un mayor bienestar digital. Un recurso de apoyo se define como alguien en el hogar, la escuela, el trabajo o en la comunidad en general a quien el joven puede dirigirse con un problema o inquietud, que los escuchará o que cree que el joven tendrá éxito en la vida. Los de la Generación Z con entre nueve y doce activos de apoyo (rango más alto), casi dos tercios pertenecían a la categoría Floreciente (64 %). De aquellos con cero a cuatro activos de apoyo (rango más bajo), más de las tres cuartas partes (77 %) estaban en el grupo Con dificultad.      

Varios de estos hallazgos parecerían indicar que, a pesar de una mayor exposición al riesgo, muchos de la Generación Z son cada vez más resilientes y aprovechan distintas herramientas y recursos para ayudarlos a abordar problemas en línea. Estos signos subrayan la necesidad continua de alfabetización en redes digitales y sociales y de enfatizar y fortalecer aún más las habilidades analíticas y de pensamiento crítico.   

Año 4 DWBI 

El Índice de Bienestar Digital asigna una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su consenso con una serie de declaraciones de sentimiento. Las puntuaciones de los encuestados generan puntuaciones específicas por país y un promedio respecto de los seis países en conjunto. El promedio en los seis países, el DWBI de 2025 aumentó un punto, a 64, desde los 63 de 2024. En definitiva, aunque es un promedio, la tendencia está a la alza dado el aumento de la exposición al riesgo para adolescentes. (Tres cuartas partes (76 %) de los adolescentes informaron haber experimentado algún riesgo en 2025 en comparación con el 73 % del año anterior; mientras tanto, la exposición a algún riesgo en adultos jóvenes disminuyó un punto porcentual al 86 % del 87 % en 2024). 

Por cuarto año consecutivo, la India registró el DWBI más alto con 69, dos puntos más que en 2024 y la lectura más alta para cualquier país hasta el momento. Las lecturas del DWBI más sólidas de la India están respaldadas por una cultura de apoyo parental comprometido y atento. El DWBI de EE. UU. aumentó a 67, también el máximo para ese país desde que comenzó el estudio y un aumento de dos puntos a partir de 2024. Las lecturas de todos los condados aumentaron con respecto al año anterior. Los DWBI del Reino Unido, Francia y Alemania son 64, 60 y 61, respectivamente. El DWBI de Australia recuperó terreno para registrar una lectura de 63 después de ser el único país en disminuir en 2024. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, una adaptación de una teoría del bienestar establecida ², que comprende 20 afirmaciones en cinco categorías: emoción Positiva, Compromiso, Relaciones, emoción Negativa y Logros, PERNA en inglés. Teniendo en cuenta todas las experiencias que han tenido en línea desde cualquier dispositivo o aplicación, no solo Snapchat; durante los últimos tres meses, se les ha pedido que hicieran constar si estaban de acuerdo con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, «En general, sentí que lo que había hecho en línea era valioso y que valía la pena», en la categoría de Emociones positivas, y «Tener amigos que me escuchan de verdad cuando tengo algo que decir en línea», en Relaciones. (Consulta aquí una lista de las 20 afirmaciones de sentimientos de DWBI). 

Adolescentes en Estados Unidos: solicita unirte al segundo grupo de nuestro Consejo para el Bienestar Digital 

Hace dos años, para ayudar a dar vida a esta investigación y a nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro Consejo inaugural para el Bienestar Digital (CDWB, por sus siglas en inglés), un programa piloto para adolescentes de entre 13 y 16 años en EE. UU. El pasado agosto, concluimos que el consejo inaugural y su éxito dieron lugar a dos consejos «hermanos» activos en Australia y en toda Europa y el Reino Unido. Estamos ansiosos por un segundo grupo en EE. UU., por lo que iniciamos ese proceso de solicitud el mes pasado. Si eres o conoces a un joven adolescente al que le apasione mejorar las experiencias digitales para todos, considera la posibilidad de apuntarte. Puedes encontrar más detalles aquí.   

Por último, Snap se complace en unirse de nuevo a ConnectSafely, el organizador oficial del SID en Estados Unidos, en el evento nacional de este año en Sacramento, California. Celebrado en más de 100 países, el SID trata de empoderar a los jóvenes y a los adultos para que usen la tecnología de forma responsable, respetuosa, crítica y creativa, y planeamos compartir algunos de estos últimos hallazgos de investigación para seguir ayudando a orientar el diálogo global.     

Para obtener más información sobre el último DWBI y la investigación, consulta nuestro sitio web, un documento explicativo actualizado, los resultados completos de la investigación y cada una de las seis infografías de países localizados: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos.

— Jacqueline Beauchere, Directora global de seguridad de la plataforma