Môi trường trực tuyến trở nên nguy hiểm hơn đối với Gen Z vào năm 2024, với 8 trong số 10 thanh thiếu niên và người trẻ tuổi báo cáo rằng họ đã tiếp xúc với ít nhất một rủi ro trực tuyến. Điều đáng mừng là mặc dù có sự gia tăng về nguy cơ tiếp xúc, nhiều thanh thiếu niên cho biết họ đã tìm kiếm sự giúp đỡ sau khi gặp phải sự cố kỹ thuật số và nhiều phụ huynh báo cáo rằng họ trao đổi với con mình để giúp chúng điều hướng các trải nghiệm trực tuyến tốt hơn. Những yếu tố này kết hợp lại đã đưa Chỉ số Sức khỏe Kỹ thuật số (DWBI) của Snap Inc. lên 63 trong Năm 3, tăng một điểm phần trăm từ mức 62 trong Năm 1 và Năm 2.   

80% những từ 13 đến 24 tuổi ở sáu quốc gia cho biết họ đã gặp rủi ro trực tuyến vào năm 2024, tăng gần năm điểm phần trăm so với khảo sát đầu tiên vào năm 2022. Gian dối là tình trạng phổ biến trong các tình huống rủi ro này khi 59% số người được hỏi thuộc Gen Z lưu ý rằng họ đã giao tiếp với một người nào đó trên mạng và người đó đã nói dối về danh tính của mình. (Snap đã ủy quyền thực hiện nghiên cứu này, nhưng nghiên cứu này bao gồm trải nghiệm của thanh thiếu niên và người trẻ tuổi Gen Z trên mọi nền tảng và dịch vụ trực tuyến, không tập trung cụ thể vào Snapchat.)

Larry Magid, Tổng giám đốc điều hành của ConnectSafely, cho biết: ”Thật đáng buồn và đôi khi là bi kịch khi bất kỳ ai, đặc biệt là những người trẻ tuổi, phải đối mặt với tình trạng gian dối và lừa đảo.” “Thật không may, đây lại là thực tế đối với nhiều người khi sử dụng email, tin nhắn văn bản, chat, mạng xã hội và các trải nghiệm trực tuyến khác. Điều này củng cố nhu cầu tất cả các bên liên quan phải nâng cao năng lực giáo dục để củng cố hiểu biết về truyền thông và kỹ năng tư duy phản biện cùng với công nghệ tiên tiến và luật pháp hợp lý nhằm giúp bảo vệ người dùng ở mọi lứa tuổi.”

Snap rất vinh dự được tham gia cùng ConnectSafely, đơn vị tổ chức chính thức Ngày Internet An toàn hơn (SID) tại Hoa Kỳ, tại sự kiện quốc gia năm nay đánh dấu kỷ niệm 21 năm thành lập SID, nơi chúng tôi sẽ chia sẻ một số phát hiện nghiên cứu mới nhất của mình. Được tổ chức tại hơn 100 quốc gia, SID hướng đến mục tiêu trao quyền cho người trẻ và người lớn sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm, tôn trọng, có tinh thần phản biện và sáng tạo. Trong ba năm qua, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu đa nền tảng về sức khỏe kỹ thuật số và công bố toàn bộ các phát hiện như là đóng góp liên tục của Snap dành cho SID. Kết quả này giúp cung cấp thông tin cho hệ sinh thái công nghệ tổng thể và bổ sung vào cơ sở bằng chứng giúp tất cả chúng ta trong việc tạo ra và thúc đẩy trải nghiệm kỹ thuật số an toàn, lành mạnh và tích cực hơn cho mọi người.       

Một số xu hướng đáng khích lệ

Thật yên tâm khi những phát hiện mới nhất cho thấy năm ngoái, nhiều người thuộc Gen Z hơn (so với những năm trước) cho biết họ đã nói chuyện với ai đó hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ sau khi gặp phải rủi ro trực tuyến. Gần 6 trong số 10 (59%) người từ 13 đến 24 tuổi cho biết họ đã tìm kiếm sự giúp đỡ, tăng chín phần trăm so với năm 2023. Tương tự, hơn một nửa (51%) phụ huynh có con từ 13 đến 19 tuổi cho biết họ chủ động trao đổi với con về cuộc sống trực tuyến, cũng tăng chín điểm phần trăm so với Năm 2. Trong khi đó, nhiều phụ huynh hơn một chút (45% so với 43% trong Năm 2) cho biết họ tin tưởng con mình sẽ hành động có trách nhiệm trên mạng và không cảm thấy cần phải chủ động giám sát chúng. 

Một phát hiện tích cực khác cho thấy "nguồn lực hỗ trợ" xung quanh những người trẻ tuổi tiếp tục tăng vào năm ngoái. Nguồn lực hỗ trợ được định nghĩa là những người trong cuộc sống của người trẻ, dù là ở nhà, ở trường hoặc trong cộng đồng, những người mà Gen Z có thể tâm sự về các vấn đề, những người sẽ lắng nghe họ và tin rằng họ sẽ thành công. Không có gì ngạc nhiên khi nghiên cứu liên tục chỉ ra rằng những người trẻ có nhiều nguồn lực hỗ trợ hơn sẽ có đời sống kỹ thuật số khỏe mạnh hơn. Đó là lý do tại sao tất cả chúng ta cần phải làm tròn trách nhiệm của mình để hỗ trợ thanh thiếu niên và người trẻ tuổi cả trên mạng lẫn ngoài đời.     

Dưới đây là một số phát hiện cấp cao bổ sung từ Năm 3:

• 23% trong số 6.004 người thuộc Gen Z được khảo sát ở sáu quốc gia cho biết họ là nạn nhân của nạn tống tiền bằng hình ảnh nhạy cảm. Hơn một nửa (51%) báo cáo rằng họ đã bị dụ dỗ vào các tình huống trực tuyến nhất định hoặc đã tham gia vào các hành vi kỹ thuật số rủi ro có thể dẫn đến thủ đoạn tống tiền bằng hình ảnh nhạy cảm. Những hành vi này bao gồm bị ”lừa gạt tình cảm” (37%), bị ”lừa bằng danh tính giả” (30%), bị hack (26%) hoặc bị chia sẻ hình ảnh thân mật trên mạng (17%). (Chúng tôi đã công bố một số phát hiện này vào tháng 10 năm ngoái.) 

• Việc Gen Z tiếp xúc với hình ảnh thân mật trên mạng vẫn là điều mà cha mẹ không hề hay biết. Chỉ 1 trong số năm phụ huynh (21%) có con là thanh thiếu niên cho biết họ nghĩ con mình từng tiếp xúc với ảnh khiêu dâm trên mạng. Trên thực tế, hơn một phần ba (36%) thanh thiếu niên thừa nhận có hành vi như vậy – chênh lệch 15 điểm phần trăm.

• 24% số người được hỏi thuộc Gen Z cho biết họ đã từng xem một số hình ảnh hoặc video do AI tạo ra có tính chất khiêu dâm. Trong số những người khẳng định đã xem loại nội dung này, 2% cho biết họ tin rằng hình ảnh đó là của trẻ vị thành niên. (Chúng tôi đã công bố một số dữ liệu này vào tháng 11.) 

Kết quả này là một phần trong nghiên cứu đang diễn ra của Snap về sức khỏe kỹ thuật số của Gen Z và đánh dấu phần mới nhất của DWBI của chúng tôi, thước đo về tình hình hoạt động trực tuyến của thanh thiếu niên (13-17 tuổi) và người trẻ tuổi (18-24 tuổi) tại sáu quốc gia: Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Chúng tôi cũng khảo sát các bậc cha mẹ có con từ 13 đến 19 tuổi về mức độ tiếp xúc với rủi ro trực tuyến của con họ. Cuộc thăm dò được thực hiện từ ngày 3 tháng 6 đến ngày 19 tháng 6 năm 2024 và thăm dò ý kiến của 9.007 người trên ba nhóm tuổi và sáu khu vực địa lý. 

Năm 3 DWBI 

DWBI phân điểm từ 0 đến 100 cho mỗi người trả lời dựa trên mức độ đồng ý của họ với một loạt các nhận định tình cảm. Điểm của từng người trả lời sau đó tạo ra điểm số cụ thể của quốc gia và điểm trung bình của sáu quốc gia. Tính trung bình trên cả sáu khu vực địa lý, DWBI năm 2024 tăng thêm một điểm phần trăm, từ 62 vào năm 2023 và 2022 lên 63. Xét cho dùng, đây vẫn là mức trung bình, nhưng là con số tích cực khi xét đến nguy cơ tiếp xúc ngày càng tăng đối với cả thanh thiếu niên và người trẻ tuổi. Năm thứ ba liên tiếp, Ấn Độ ghi nhận DWBI cao nhất ở mức 67, một lần nữa được củng cố bởi nền văn hóa hỗ trợ mạnh mẽ của cha mẹ, nhưng không thay đổi so với năm 2023. Chỉ số ở cả Vương quốc Anh và Hoa Kỳ đều tăng nhẹ một điểm phần trăm lên lần lượt là 63 và 65, trong khi Pháp và Đức vẫn giữ nguyên ở mức 59 và 60. Úc là quốc gia duy nhất có DWBI giảm một điểm phần trăm xuống còn 62. 

Chỉ số này tận dụng mô hình PERNA, một biến thể dựa trên lý thuyết sức khỏe đã được thiết lập ¹, bao gồm 20 nhận định tình cảm thuộc năm nhóm: Cảm xúc tích cực, Tương tác, Mối quan hệ, Cảm xúc tiêu cực và Thành tích. Xét đến tất cả các trải nghiệm trực tuyến của họ trên mọi thiết bị hoặc ứng dụng, không chỉ Snapchat, trong vòng ba tháng trước, những người trả lời được yêu cầu nêu rõ mức độ đồng ý của họ với từng nhận định trong số 20 nhận định trên. Ví dụ: “Nhìn chung, tôi cảm thấy những gì tôi làm trên mạng là có giá trị và đáng giá“ trong mục Cảm xúc tích cực và “Có những người bạn thực sự lắng nghe tôi khi tôi có điều gì đó muốn nói trên mạng“ trong mục Mối quan hệ. (Xem liên kết này để biết danh sách tất cả 20 nhận định DWBI.) 

Thanh thiếu niên ở Úc và Châu Âu: Nộp đơn vào Hội đồng Sức khỏe Kỹ thuật số mới của chúng tôi 

Năm ngoái, để giúp thúc đẩy nghiên cứu mới nhất và cam kết liên tục của chúng tôi đối với thanh thiếu niên trực tuyến, chúng tôi đã ra mắt Hội đồng Sức khỏe Kỹ thuật số (CDWG) đầu tiên, một chương trình thí điểm dành cho thanh thiếu niên tại Hoa Kỳ, tập trung vào việc lắng nghe, học hỏi và cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số cho trẻ em từ 13 đến 16 tuổi. Tóm lại, đó là chương trình rất bổ ích, có giá trị và thực sự thú vị, đến nỗi năm nay, chúng tôi sẽ mở rộng chương trình và bổ sung thêm hai hội đồng “chị em” mới tại Úc và Châu Âu, bao gồm cả Vương quốc Anh. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm triển khai quy trình nộp đơn tại những khu vực đó.

Đồng thời, cũng kết hợp với SID 2025, một số thành viên hội đồng có trụ sở tại Hoa Kỳ của chúng tôi đã hợp tác với Viện An toàn Trực tuyến Gia đình để chia sẻ suy nghĩ của họ về các chủ đề an toàn kỹ thuật số quan trọng dành cho thanh thiếu niên và phụ huynh. Hãy xem blog này trên trang web FOSI để lắng nghe quan điểm từ các thành viên CDWG của chúng tôi về cách sử dụng mạng xã hội an toàn, tầm quan trọng của việc báo cáo mối quan ngại cho các nền tảng và những người khác, gợi ý về cách trao đổi với phụ huynh về các vấn đề an toàn, v.v. Chúng tôi cảm ơn FOSI vì cơ hội có một không hai này và hy vọng những hướng dẫn và chỉ dẫn này sẽ được các gia đình trên toàn cầu đón nhận.  

Chúng tôi rất vui mừng khi mở rộng chương trình CDWG để mang đến những cơ hội tương tự cho những người trẻ tuổi ở những nơi khác trên thế giới. Cho đến lúc đó, chúng tôi khuyến khích mọi người hãy chung tay bảo vệ an toàn kỹ thuật số ngay hôm nay trên SID và trong suốt năm 2025!   

Nghiên cứu Sức khỏe Kỹ thuật số của chúng tôi đã đưa ra những phát hiện về việc Gen Z tiếp xúc với các rủi ro trực tuyến, các mối quan hệ của họ và suy nghĩ của họ về các hoạt động trực tuyến trong những tháng trước. Nghiên cứu này còn rất nhiều thông tin khác mà chúng tôi không thể chia sẻ chỉ trong một bài blog duy nhất. Để biết thêm thông tin về Chỉ số Sức khỏe Kỹ thuật số và nghiên cứu, hãy truy cập trang web của chúng tôi, cũng như phần giải thích được cập nhật này, kết quả nghiên cứu đầy đủ, đồ họa thông tin của mỗi quốc gia trong số sáu quốc gia được bản địa hóa: Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, và một tài liệu mới, “Tiếng nói vì Sức khỏe Kỹ thuật số”, tổng hợp các quan điểm về giá trị của nghiên cứu này từ một số đối tác và cộng tác viên của chúng tôi.

— Jacqueline Beauchere, Giám đốc Toàn cầu về An toàn Nền tảng