O ambiente online tornou-se mais arriscado à Geração Z em 2024, com oito em cada dez adolescentes e jovens adultos relatando exposição a pelo menos um risco on-line. De forma encorajadora, apesar desse aumento na exposição ao risco, mais adolescentes disseram que buscaram ajuda após vivenciarem um problema digital, e mais pais relataram conversar com seus filhos adolescentes para ajudá-los a navegar melhor nas experiências on-line. Esses fatores combinados fizeram com que o Índice de bem-estar digital (DWBI) da Snap Inc. chegasse a 63 no 3° ano, um ponto percentual acima dos 62 nos 1° e 2° anos.   

Oitenta por cento dos jovens de 13 a 24 anos em seis países disseram que experimentaram um risco on-line em 2024, um aumento de quase cinco pontos percentuais em relação à primeira pesquisa em 2022. A fraude foi um achado comum nesses cenários de risco, com 59% dos entrevistados da Geração Z observando que se envolveram com alguém on-line que mentiu sobre sua identidade. (A Snap encomendou esta pesquisa, mas ela abrange experiências de adolescentes e jovens adultos da Geração Z em todas as plataformas e serviços on-line, sem foco específico no Snapchat.)

“É triste, e às vezes trágico, que qualquer pessoa, mas especialmente os jovens, tenha que lidar com fraudes e golpes”, afirmou Larry Magid, CEO da ConnectSafely. "Infelizmente, essa é a realidade para muitas pessoas que usam e-mail, mensagens de texto, chat, mídias sociais e outras experiências on-line. Isso reforça a necessidade de que todas as partes interessadas melhorem sua atuação quando se trata de educação para reforçar a alfabetização midiática e habilidades de pensamento crítico, além de tecnologia aprimorada e legislação sensata que ajude a proteger os usuários de todas as idades.”

A Snap tem a honra de se juntar ao ConnectSafely, o organizador oficial do Dia da Internet Mais Segura (SID) nos EUA, no evento nacional deste ano que comemora o 21º aniversário do SID, onde compartilharemos algumas das nossas descobertas de pesquisa mais recentes. Celebrado em mais de 100 países, o SID visa capacitar jovens e adultos a usar a tecnologia de forma responsável, respeitosa, crítica e criativa. Nos últimos três anos, realizamos pesquisas multiplataformas sobre bem-estar digital e divulgamos as descobertas completas como contribuição contínua da Snap para o SID. Os resultados ajudam a moldar o ecossistema geral de tecnologia e adicionam à base de evidências que nos ajuda a criar e promover experiências digitais mais seguras, saudáveis e positivas para todos.       

Algumas tendências encorajadoras

De forma tranquilizadora, as descobertas mais recentes mostram que, no ano passado, mais membros da Geração Z (em comparação com anos anteriores) disseram que falaram com alguém ou buscaram ajuda após vivenciarem um risco on-line. Quase seis em cada dez (59%) dos jovens de 13 a 24 anos relataram buscar ajuda, um aumento de nove pontos percentuais em relação a 2023. Da mesma forma, mais da metade (51%) dos pais de jovens entre 13 e 19 anos disseram que conversam ativamente com seus filhos adolescentes sobre a vida on-line, nove pontos percentuais a mais em relação ao 2º ano. Enquanto isso, um número um pouco maior de pais (45% vs 43% no 2º ano) disse que confia que seus filhos adolescentes agem de forma responsável on-line e não sente a necessidade de monitorá-los ativamente. 

Outra descoberta positiva mostrou que os “recursos de suporte” em torno dos jovens continuaram a crescer no ano passado. Os recursos de suporte são definidos como pessoas na vida de um jovem, seja em casa, escola ou na comunidade, com quem os membros da Geração Z podem falar sobre os problemas, pessoas que os ouçam e acreditem que serão um sucesso. Não surpreendentemente, a pesquisa mostra consistentemente que os jovens com um número maior de recursos de suporte disponíveis desfrutam de um bem-estar digital melhor. É por isso que todos precisamos fazer nossa parte para apoiar adolescentes e jovens adultos, tanto on-line quanto off-line.     

Abaixo estão algumas descobertas adicionais de alto nível do 3° ano:

• 23% dos 6.004 jovens da Geração Z entrevistados nos seis países disseram que foram vítimas de extorsão sexual. Mais da metade (51%) relatou ter sido atraída a determinadas situações on-line ou se envolvido em comportamentos digitais de risco que poderiam ter resultado em extorsão sexual. Isto inclui "aliciamento" (37%), contato com perfis falsos ("catfishing"; 30%), hackeamento (26%) ou compartilhamento on-line de imagens íntimas (17%). (Divulgamos algumas dessas descobertas no outubro passado.) 

• O envolvimento da Geração Z com imagens íntimas on-line continuou sendo um ponto cego aos pais. Apenas um em cada cinco (21%) pais de adolescentes disseram acreditar que seu filho adolescente já esteve envolvido com imagens sexuais on-line. De fato, mais de um terço (36%) dos adolescentes admitiram tal envolvimento – uma diferença de 15 pontos percentuais.

• 24% dos entrevistados da Geração Z disseram que viram algum tipo de imagens ou vídeos gerados por IA que eram de natureza sexual. Dos que afirmaram ter visto esse tipo de conteúdo, 2% disseram acreditar que as imagens eram de um menor. (Divulgamos alguns destes dados em novembro.) 

Os resultados fazem parte da pesquisa em andamento da Snap sobre o bem-estar digital da Geração Z e marcam a última edição do nosso DWBI, uma medida de como adolescentes (entre 13 e 17 anos) e jovens adultos (entre 18 e 24 anos) estão se saindo on-line em seis países: Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA. Também pesquisamos sobre a percepção dos pais de adolescentes entre 13 a 19 anos acerca da exposição dos filhos ao risco on-line. A enquete foi realizada entre os dias 3 e 19 de junho de 2024 e consultou 9.007 entrevistados em três faixas etárias e seis regiões. 

DWBI do 3º ano 

O DWBI atribui uma pontuação entre 0 e 100 a cada entrevistado com base em sua concordância com uma série de declarações de sentimento. As pontuações individuais dos entrevistados geram pontuações específicas dos países e uma média dos seis países. Em média, nas seis regiões, o DWBI de 2024 registrou um ponto percentual a mais, de 62 para 63, em 2022 e 2023 respectivamente. Considerando tudo, essa permanece sendo uma leitura média, mas a julgamos positiva, uma vez que houve um aumento da exposição ao risco para adolescentes e jovens adultos. Pelo terceiro ano consecutivo a Índia registrou o DWBI mais alto, de 67, apoiado mais uma vez por uma forte cultura de apoio parental, mas inalterada em relação a 2023. As leituras no Reino Unido e nos EUA aumentaram um ponto percentual, para 63 e 65, respectivamente, enquanto a França e a Alemanha permaneceram inalteradas em 59 e 60. A Austrália foi o único país a ver seu DWBI mais baixo em um ponto percentual para 62. 

O índice se baseia no modelo PERNA, uma variação de uma teoria de bem-estar estabelecida ¹, que compreende 20 declarações de sentimento em cinco categorias, sendo a sigla em inglês: P emoção positiva, E engajamento, R relacionamentos, N emoção negativa e A conquista. Considerando todas as experiências on-line em qualquer dispositivo ou aplicativo — não apenas no Snapchat — nos três últimos meses, os entrevistados foram convidados a declarar seu nível de concordância com cada uma das 20 declarações. Por exemplo, “Geralmente senti que o que fiz on-line foi valioso e compensador”, na categoria Emoção Positiva; e “Tenho amigos que realmente me escutam quando tenho algo a dizer on-line”, em relacionamentos. (Veja este link para uma lista de todas as 20 declarações DWBI.) 

Adolescentes na Austrália e Europa: inscrevam-se em nossos novos Conselhos de bem-estar digital 

No ano passado, a fim de ajudar a animar nossa pesquisa mais recente e nosso compromisso contínuo com adolescentes on-line, lançamos nosso Conselho inaugural para o Bem-Estar Digital (CDWG), um programa piloto para adolescentes nos EUA, focado em ouvir, aprender e melhorar experiências digitais para jovens de 13 a 16 anos. Em resumo, esse programa tem sido esclarecedor, recompensador e simplesmente divertido – tanto é que neste ano vamos expandi-lo, adicionando dois novos conselhos “irmãos” na Austrália e na Europa, incluindo o Reino Unido. Esperamos começar os processos de inscrição nessas regiões muito em breve.

Enquanto isso, também em conjunto com o SID 2025, alguns de nossos membros do conselho com sede nos EUA colaboraram com o Family Online Safety Institute para compartilhar suas opiniões sobre tópicos importantes de segurança digital para adolescentes e pais. Confira este blog no site do FOSI para ouvir perspectivas de nossos membros do CDWG sobre navegar nas mídias sociais com segurança, a importância de relatar preocupações às plataformas e aos outros, sugestões para conversar com os pais sobre problemas de segurança e muito mais. Agradecemos à FOSI por esta oportunidade única e esperamos que as orientações e os indicadores ressoem com famílias em todo o mundo.  

Estamos empolgados em estender oportunidades semelhantes a jovens em outras partes do mundo com a expansão do nosso programa CDWG. Até lá, incentivamos todos a fazer sua parte pela segurança digital hoje no SID e ao longo de 2025!   

Nossa pesquisa de bem-estar digital deu resultados sobre a exposição da Geração Z a riscos on-line, suas relações e suas reflexões sobre as atividades on-line nos meses anteriores. Há muito mais para se pesquisar do que o que somos capazes de compartilhar em uma única postagem do blog. Para mais informações sobre o Índice de bem-estar digital e a pesquisa, veja nosso site, bem como esta explicação atualizada, os resultados completos da pesquisa, os infográficos de cada um dos seis países localizados: Austrália, França, Alemanha, Índia, o Reino Unido e os Estados Unidos, e um novo documento, “Vozes para o bem-estar digital,” que compila perspectivas sobre o valor dessa pesquisa de alguns de nossos parceiros e colaboradores.

— Jacqueline Beauchere, Chefe Global de Segurança da Plataforma