De online omgeving werd in 2024 risicovoller voor Gen Z, waarbij acht van de 10 tieners en jongvolwassenen aangeven ten minste aan één online risico blootgesteld te zijn geweest. Het is bemoedigend te zien dat ondanks de toegenomen risico's er meer tieners aangeven hulp te hebben gezocht na een digitaal probleem, en dat er meer ouders met hun tieners hebben gesproken om hen te helpen met hun online ervaringen om te gaan. Deze factoren leidden samen tot een stijging van de digitale welzijnsindex (DWI) van Snap Inc. naar 63 in jaar 3, een procentpunt meer dan 62 in jaar 1 en 2.   

Tachtig procent van 13- tot 24-jarigen in zes landen zeiden dat ze een online risico ervaren hebben in 2024, bijna vijf procentpunt meer dan in de eerste enquête in 2022. Misleiding kwam vaak voor in deze risicogevallen, waarbij 59% van respondenten in Gen Z aangaven dat ze online contact hadden gehad met iemand die loog over hun identiteit. (Snap heeft opdracht gegeven om dit onderzoek uit te voeren, maar er zijn tieners uit Gen Z en jongvolwassenen bij betrokken van verschillende platformen en diensten, zonder specifieke focus op Snapchat.)

"Het is triest en soms tragisch dat iemand, maar vooral jongeren, te maken krijgen met misleiding en oplichting", zegt ConnectSafely CEO Larry Magid. "Helaas is dat de realiteit voor veel personen in berichten via e-mail, sms, chat, sociale media en andere online ervaringen. Het versterkt de noodzaak voor alle belanghebbenden om hun inzet op het gebied van onderwijs te vergroten en hun mediageletterdheid en kritisch denkvermogen te verbeteren, met verbeterde technologie en zinvolle wetgeving om gebruikers van alle leeftijden te beschermen."

Snap heeft de eer om deel uit te maken van ConnectSafely, de officiële organisator van Safer Internet Day (SID) in de VS, op het nationale evenement dit jaar ter gelegenheid van de 21e verjaardag van SID, waar we enkele van onze nieuwste onderzoeksresultaten zullen delen. SID wordt in meer dan 100 landen gevierd en stelt jongeren en volwassenen in staat technologie op een verantwoorde, respectvolle, kritische en creatieve manier te gebruiken. In de afgelopen drie jaar hebben we platformoverschrijdend onderzoek gedaan naar digitaal welzijn en de volledige bevindingen gepubliceerd als de voortdurende bijdrage van Snap aan SID. De resultaten helpen het hele technologische ecosysteem te informeren en het bewijsmateriaal te vergroten dat ons allemaal helpt bij het creëren en bevorderen van veiligere, gezondere en positievere digitale ervaringen voor iedereen.       

Enkele bemoedigende trends

Het is geruststellend dat er in het afgelopen jaar meer Gen Z'ers (in vergelijking met het voorgaande jaar) zeggen te hebben gesproken met iemand of hulp hebben gezocht nadat ze een online risico ervoeren. Bijna zes op de 10 (59%) van de 13- tot 24-jarigen gaven aan hulp te hebben gezocht, een stijging van negen procentpunt ten opzichte van 2023. Op dezelfde manier gaf meer dan de helft (51%) van de ouders van 13- tot 19-jarigen aan dat ze actief met hun tieners over het online leven hadden gesproken, ook een stijging van negen procentpunt ten opzichte van Jaar 2. Ondertussen gaven iets meer ouders (45% tegen 43% in Jaar 2) aan dat ze erop vertrouwen dat hun tieners zich online verantwoord gedragen en dat ze hen niet actief hoeven te controleren. 

Een andere positieve bevinding was dat de grootte van het 'ondersteunende netwerk' rond jongeren vorig jaar is blijven toenemen. Onder ondersteunend netwerk vallen personen in het leven van een jongere, thuis, op school of in de gemeenschap met wei Gen Z'ers kunnen praten over problemen, die naar hen luisteren en geloven dat ze succesvol zullen zijn. Het is geen verrassing dat uit onderzoek consequent blijkt dat jongeren met een groter ondersteunend netwerk dat voor hen klaarstaat een beter digitaal welzijn genieten. Daarom moeten we allemaal ons steentje bijdragen om tieners en jongeren zowel online als offline te steunen.     

Hieronder staan enkele aanvullende algemene bevindingen uit jaar 3:

• Van de 6.004 ondervraagde Gen Z'ers in de zes landen gaf 23% aan slachtoffer te zijn geweest van sextortion. Meer dan de helft (51%) gaf aan dat zij in bepaalde online situaties waren verleid of zich schuldig hadden gemaakt aan riskant digitaal gedrag dat tot sextortion had kunnen leiden. Dit omvat "grooming" (37%), "catfishing" (30%), hacken (26%) of het delen van intieme beelden online (17%). (We hebben enkele van deze bevindingen afgelopen oktober gepubliceerd.) 

• Het online onder ogen krijgen van intieme beelden door Gen Z blijft een blinde vlek voor ouders. Slechts 1 op de vijf (21%) van de ouders van tieners gaf aan dat ze dachten dat hun tiener ooit te maken had gehad met seksuele beelden online. In feite geeft meer dan een derde (36%) van de tieners aan dat ze met zoiets te maken hebben gehad, een verschil van 15 procentpunt.

• 24% van de respondenten uit Gen Z gaf aan dat ze een soort van AI-gegenereerde afbeeldingen of video's hadden gezien die door AI waren gegenereerd en seksueel van aard waren. Van degenen die zeiden dit soort content te hebben gezien, gaf 2% aan dat ze dachten dat het een afbeelding in een spiegel was. (We hebben een deel van deze gegevens in november gepubliceerd.) 

De resultaten maken deel uit van het voortdurende onderzoek van Snap naar het digitale welzijn van Gen Z en vormen de meest recente resultaat van onze DWI, een meting van het online functioneren van tieners (13-17 jaar) en jongvolwassenen (18-24 jaar) in zes landen: Australië, Frankrijk, Duitsland, India, het VK en de VS. We ondervragen ook ouders van 13- tot 19-jarigen naar de mate waarin hun tieners online risico's lopen of hun tieners. De enquête werd gehouden tussen 3 juni en 19 juni 2024 en er werden 9.007 respondenten bevraagd in de drie leeftijdscategorieën en zes geografische gebieden. 

Jaar 3 DWI 

De DWI geeft een score tussen de 0 en 100 aan iedere respondent gebaseerd op hoe eens ze het zijn met een reeks aan sentimentstellingen. De scores van individuele respondenten genereren de scores van de landen en een gemiddelde over zes landen. De gemiddelde DWI in 2024 over alle zes gebieden kwam een procentpunt hoger uit op 63, ten opzichte van 62 in zowel 2023 en 2022. Per slot van rekening blijft dit een gemiddeld cijfer, maar het is netto positief gezien de toegenomen risico's voor zowel tieners als jongvolwassenen. Voor het derde jaar op rij registreerde India de hoogste DWI met 67, opnieuw ondersteund door een sterke cultuur van ondersteuning door ouders, maar dit was geen verandering ten opzichte van 2023. De metingen in zowel het VK als de VS lagen één procentpunt hoger op respectievelijk 63 en 65, terwijl Frankrijk en Duitsland ongewijzigd bleven op 59 en 60. Australië was het enige land waarvan de DWI met een procentpunt zakte tot 62. 

De index maakt gebruik van het PERNA-model, een variatie op een gevestigde welzijnstheorie ¹ en omvat 20 sentimentstellingen verdeeld over vijf categorieën: Positive emotion (positieve emotie), Engagement (betrokkenheid), Relationships (relaties), Negative emotion (negatieve emoties) en Achievement (prestatie). De respondenten werd gevraagd aan te geven in welke mate zij het eens waren met elk van de 20 stellingen, rekening houdend met al hun online ervaringen op enig apparaat of online toepassing - niet alleen Snapchat - in de afgelopen drie maanden. Bijvoorbeeld: "Over het algemeen vond ik wat ik online deed waardevol en de moeite waard" in de categorie Positive Emotion en "Ik heb vrienden die echt naar me luisteren wanneer ik online iets te zeggen heb" in Relaties. (Volg deze link voor een lijst van alle 20 DWI-uitspraken.)

Tieners in Australië en Europa: Meld je aan voor onze nieuwe raden voor digitaal welzijn 

Vorig jaar hebben we om ons meest recente onderzoek en onze voortdurende inzet voor tieners online te stimuleren onze eerste Council for Digital Well-Being (CDWG) gelanceerd, een pilotprogramma voor tieners in de VS, dat zich richt op luisteren, leren en het verbeteren van digitale ervaringen voor 13- tot 16-jarigen. Kortom, dat programma was verhelderend, de moeite waard en gewoon leuk, zelfs zo dat we het dit jaar gaan uitbreiden en twee nieuwe 'zuster'-raden opzetten in Australië en Europe, inclusief het VK. We verwachten heel binnenkort van start te gaan met de aanmeldingsprocedures in deze regio's.

Ondertussen hebben enkele van onze Amerikaanse raadsleden in het kader van SID 2025 samengewerkt met het Family Online Safety Institute om van gedachten te wisselen over belangrijke veiligheidsonderwerpen voor tieners en ouders. Bekijk deze blog op de website van FOSI om te horen wat onze CDWG-leden zeggen over het veilig navigeren op sociale media, hoe belangrijk het is om zorgen te uiten aan platforms en anderen, suggesties geven over hoe je met ouders kunt praten over veiligheidskwesties en meer. We bedanken FOSI voor deze unieke kans en hopen dat de begeleiding en tips goed aanslaan bij gezinnen over de hele wereld.  

We zijn verheugd om met de uitbreiding van ons CDWG-programma soortgelijke kansen te bieden aan jongeren in andere delen van de wereld. Tot die tijd moedigen we iedereen aan om vandaag en in 2025 hun bijdrage te leveren aan de digitale veiligheid!   

Ons onderzoek naar digitaal welzijn leverde resultaten op over de blootstelling van Gen Z aan online risico's, hun relaties, vooral met hun ouders en hun reflecties over hun online activiteiten van de afgelopen maanden. Er valt zoveel meer te vertellen over het onderzoek dan dat we in één blogbericht kwijt kunnen. Voor meer informatie over de digitale welzijnsindex en het onderzoek, bekijk je onze website en deze bijgewerkte uitleg, de volledige onderzoeksresultaten, de infografieken van de zes afzonderlijke landen: Australië, Frankrijk, Duitsland, India, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, en een nieuw document, "Voices for Digital Well-Being", dat een overzicht geeft van perspectieven over de waarde van dit onderzoek van enkele van onze partners en medewerkers.

- Jacqueline Beauchere, Global Head of Platform Safety