Hoy se celebra el Día de Internet Seguro (DIS), una fecha en la que, cada febrero, el mundo se reúne para promover un uso más seguro y responsable de la tecnología digital, bajo el lema de 2023: "Juntos por una Internet mejor". En este 20.º aniversario del SID, vamos a publicar nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI) inaugural, una medida del bienestar psicológico en línea de la Generación Z.

Con el objetivo de entender cómo se comportan los jóvenes y adolescentes en Internet en diferentes plataformas y dispositivos, y para ayudar a desarrollar nuestro recién lanzado Centro de familia, se realizó una encuesta a más de 9000 individuos de tres grupos demográficos de edad en seis países. Partiendo de más de cuatro décadas de investigación previa en materia de bienestar subjetivo y adaptándolo al entorno digital, elaboramos un Índice DWB basado en las respuestas de los adolescentes (de 13 a 17 años), en los adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y los padres de adolescentes de 13 a 19 años de Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y los Estados Unidos. Les preguntamos sobre su exposición a diversos riesgos en Internet y, a partir de esas y otras respuestas, calculamos un Índice DWB para cada país y una puntuación combinada entre todos ellos.

Lectura inaugural del DWBI

El primer Índice de Bienestar Digital para las seis geografías se sitúa en 62, lo cual se considera un puntaje medio en la escala de 0 a 100. En cuanto a los países, India registró el DWBI más alto, con 68 puntos, y Francia y Alemania se situaron por debajo de la media de los seis países, con 60 puntos. Australia alcanzó 63 en el DWBI. Reino Unido igualó el promedio de los seis países, con 62, y Estados Unidos obtuvo 64.

El Índice aprovecha el modelo PERNA, que consiste en una variación de una teoría del bienestar ya existente ¹y comprende 20 afirmaciones sobre sentimientos en cinco categorías: Emoción positiva, Compromiso, Relaciones, Emoción negativa y Logros. Teniendo en cuenta todas las experiencias que han tenido en Internet en cualquier dispositivo o aplicación, no solo Snapchat, durante los tres meses anteriores ²,se les pidió a los encuestados que indicaran su nivel de acuerdo con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, en la categoría Interacción, una de las declaraciones es: "Estaba completamente concentrado en lo que hacía en Internet", y en Relaciones: "Estaba muy satisfecho con mis relaciones en Internet". (Para consultar la lista completa de afirmaciones del DWBI, consulta este enlace).

El papel de las redes sociales

Cada encuestado obtuvo una puntuación DWBI de acuerdo a su nivel de aceptación de las 20 afirmaciones. Las puntuaciones se clasificaron en cuatro grupos de DWBI: Floreciente (10%), Próspero (43%), Medio (40%) y Luchando (7%). (Para más detalles, consulta la tabla y el gráfico a continuación).

No nos sorprende que la investigación demuestre que las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el bienestar digital de la Generación Z, ya que más de tres cuartas partes (78%) de los encuestados afirmaron que las redes sociales han tenido una influencia positiva en su calidad de vida. Esta creencia era aún más fuerte entre los adolescentes (84%) y los hombres (81%) en comparación con los jóvenes adultos de la Generación Z (71%) y las mujeres (75%). La opinión de los padres (73%) sobre la influencia de las redes sociales coincidía más con la de los jóvenes de la Generación Z. Los que pertenecen a la categoría de DWBI floreciente consideran que las redes sociales son una influencia positiva en sus vidas (95%), mientras que los que se encuentran la categoría "Luchando" afirman que lo son mucho menos (43%). Más de un tercio (36%) de los encuestados en el grupo "Floreciente" estaban de acuerdo con la declaración "No puedo vivir mi vida sin las redes sociales", mientras que solo el 18% de los encuestados en el grupo "Luchando" estaban de acuerdo con esa declaración. Estos porcentajes se invirtieron por completo con respecto a la declaración inversa: "El mundo sería un lugar mejor sin las redes sociales". ("Floreciendo": 22%, "Luchando": 33%).

Información del Centro de familia

Entre las preguntas formuladas a los padres se les pedía que evaluaran la exposición de sus hijos adolescentes a los riesgos en Internet, y los resultados mostraron que los padres están en gran medida en sintonía con el bienestar en línea de sus hijos adolescentes. De hecho, aquellos adolescentes cuyos padres controlan con regularidad sus actividades en Internet y en las redes sociales tienen un mejor bienestar en el entorno digital y tienen una mayor confianza en su relación con sus padres. Por el contrario, el subgrupo de padres que no monitorean de manera regular la actividad digital de sus hijos adolescentes subestiman en gran medida la exposición al riesgo de los adolescentes (en casi 20 puntos). Como promedio, el 62% de los adolescentes (de 13 a 19 años) contaron a sus padres lo sucedido tras experimentar un riesgo en línea. Sin embargo, los resultados también mostraron que, a medida que esos riesgos se agravaban, los adolescentes eran menos propensos a contárselo a sus padres.

Estas investigaciones, entre otras, fueron utilizadas para ayudar a crear el recién establecido Centro de familia de Snapchat, un conjunto de funciones que ofrece a padres, cuidadores y otros adultos responsables información sobre con quiénes se comunican sus hijos adolescentes en la plataforma Snapchat. El Centro de familia, que se lanzó en todo el mundo en octubre de 2022, permite a los padres ver las listas de amigos de los adolescentes y con quién se han estado comunicando en los últimos siete días, siempre respetando la privacidad y autonomía de los adolescentes al no revelar el contenido de ninguno de los mensajes. El Centro de familia también invita a los adultos supervisores a denunciar las cuentas que pudieran preocuparles. Próximamente, habrá nuevas funciones del Centro de familia.

El objetivo principal del Centro de familia es fomentar conversaciones significativas entre los adolescentes y sus padres, cuidadores y otros adultos de confianza sobre la seguridad en Internet y el bienestar digital. ¡Qué mejor momento para entablar esas conversaciones que el Día de Internet Seguro!

Jacqueline Beauchere, Jefa Global de Seguridad de la Plataforma

Los resultados de nuestro estudio sobre el bienestar digital revelaron la exposición de la Generación Z a los peligros en Internet, sus relaciones, especialmente con sus padres, y sus pensamientos sobre sus actividades en los últimos meses. Hay mucho más en esta investigación de lo que podemos compartir en una sola entrada al blog. Para conocer más detalles sobre el Índice de Bienestar Digital y su investigación, visita nuestro sitio web y lee el artículo de explicación, que incluye un resumen de las principales conclusiones, los resultados completos y las infografías correspondientes de cada uno de los seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y los Estados Unidos.