اليوم هو اليوم العالمي للإنترنت الآمن (SID)، وهو حدث سنوي مُخصَّص للأشخاص الذين يجتمعون من جميع أنحاء العالم لجعل الإنترنت أكثر أمانًا وصحة للجميع، لا سيما الشباب. يحتفل SID 2022 بمرور 19 عامًا متتالياً على الاحتفال بيوم الإنترنت الأكثر أمانًا، ويتجمع العالم مرة أخرى حول موضوع "معاً من أجل إنترنت أفضل".

في شركة "سناب"، نغتنم هذه الفرصة لتسليط الضوء على فوائد وأهمية إعلامنا عندما ترى شيئًا على سناب شات قد يكون مقلقًا لك. يتعلق سناب شات بالمشاركة مع الأصدقاء المقربين والتواصل معهم، ونريد من الجميع أن يشعروا بأمان وثقة وراحة عند إرسال لقطات ومحادثات. ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات قد يشارك فيها الأشخاص المحتوى أو يتصرفون بطريقة تتعارض مع تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

عندما يتعلق الأمر بالبقاء في أمان عبر الإنترنت، يكون للجميع دور يؤديه، ونريد من جميع مستخدمي سناب شات أن يعلموا أن الإبلاغ عن المحتوى والسلوك المسيئين أو الضارين - حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء ضده - يحسن من تجربة المجتمع للجميع. في الواقع، يعد هذا أحد أهم الأشياء التي يمكن لمستخدمي سناب شات القيام بها للمساعدة في الحفاظ على المنصة خالية من الجهات الفاعلة السيئة والمحتوى الضار.

التردد عن الإبلاغ

وتبين الأبحاث أن الشباب قد لا يكونوا على استعداد للإبلاغ عن المحتوى أو السلوكيات لأسباب مختلفة. قد يكون بعض هذه الأفكار متجذرا في الديناميات الاجتماعية، ولكن المنصات يمكن أيضًا أن تؤدي دوراً أفضل في كشف زيف بعض أساطير معينة حول الإبلاغ لتعزيز الراحة في الاتصال بنا. على سبيل المثال، علمنا في نوفمبر 2021 أن أكثر بقليل من ثلث الشباب الذين شملهم الاستطلاع (٪34) قالوا إنهم قلقون ما سيظن أصدقاؤهم إذا اتخذوا إجراءاً ضد السلوك السيئ على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالإضافة إلى ذلك، قال واحد من كل أربعة تقريبًا (39 في المائة) إنهم يشعرون بالضغط لعدم التصرف عندما يتصرف شخص يعرفونه شخصياً بطريقة سيئة. وتأتي هذه النتائج من إدارة السرد: استخدام الشباب لأدوات السلامة عبر الإنترنت، التي أجرتهاHarris Insights and Analytics لمعهد الأسرة للسلامة عبر الإنترنت (FOSI) برعاية شركة سناب.

وأجرت أبحاث "FOSI" استطلاع آراء عدة مجموعات من المراهقين، تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عاماً، وشباب بالغين، تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى المكونات الكمية، التمست الدراسة الاستقصائية وجهات نظر عامة للمشاركين بشأن الإبلاغ ومواضيع أخرى. ولخص أحد التعليقات من شخص يبلغ من العمر 18 عامًا عددًا من وجهات نظر الشباب، "أعتقد أنني لم أفكر بأن الجريمة كانت شديدة بما يكفي للإبلاغ".

حقائق سريعة حول الإبلاغ في سناب شات

وتشير نتائج "FOSI" إلى مفاهيم خاطئة محتملة حول أهمية الإبلاغ إلى المنصات والخدمات بشكل عام. بالنسبة لـمستخدمي سناب شات، نأمل إزالة تلك المفاهيم الخاطئة مع حفنة من الحقائق السريعة هذه حول عمليات وإجراءات الإبلاغ الحالية.

• ما يجب الإبلاغ عنه:  في أجزاء المحادثات والقصص من سناب شات، يمكنك الإبلاغ عن الصور ومقاطع الفيديو والحسابات؛ وفي أجزاء "اكتشف" و "منصة الأضواء" الأكثر عمومًا، يمكنك الإبلاغ عن المحتوى.

• كيفية الإبلاغ: يمكن القيام بالإبلاغ عن الصور ومقاطع الفيديو مباشرة في تطبيق سناب شات (فقط اضغط مع الاستمرار على المحتوى)؛ ويمكنك أيضًا الإبلاغ عن المحتوى والحسابات عبر موقع الدعم لدينا (ببساطة أكمل نموذج ويب قصير).

• الإبلاغ سري: لا نخبر مستخدمي سناب شات عن الذين أبلغوا عنهم.

• التقارير ذات أهمية حيوية: لتحسين تجارب مستخدمي سناب شات، يتم مراجعة التقارير واتخاذ إجراءات بشأنها من قبل فرق السلامة لدينا التي تعمل على مدار الساعة وحول العالم. في معظم الحالات، يتخذ فرقنا إجراءاً على البلاغات في غضون ساعتين.

• يمكن أن يختلف الإنفاذ :اعتمادًا على نوع تعليمات التواصل الاجتماعي أو انتهاك شروط الخدمة، يمكن لإجراءات الإنفاذ أن تتراوح من تحذير حتى وبما فيها حذف الحساب. (لا يتم اتخاذ إجراء عندما يتبين أن حسابًا لا ينتهك تعليمات التواصل الاجتماعي أو شروط الخدمة الخاصة بسناب شات.)

نحن نبحث دائمًا عن طرق للتحسين، ونرحب بتعليقاتكم وآرائكم. لا تتردد في مشاركة أفكارك معنا باستخدام نموذج ويب متوفر على موقع الدعم لدينا.

للاحتفال بيوم الإنترنت الأكثر أمانًا 2022، نقترح على جميع مستخدمي سناب شات مراجعة تعليمات التواصل الاجتماعي وشروط الخدمة الخاصة بنا لتحديث الوعي بالمحتوى والسلوك المقبولين. لقد أنشأنا أيضًا صحيفة وقائع جديدة للبلاغات تتضمن أسئلة شائعة مفيدة، وقد قمنا بتحديث حلقة لقطة السلامة الأخيرة حول الإبلاغ. لقطة السلامة هي قناة "اكتشف" التي يمكن لمُستخدمي سناب شات الاشتراك فيها للحصول على المتعة والمحتوى التثقيفي المتصل بالسلامة والخصوصية. لمزيد من المتعة للاحتفال بـSID 2022، تحقق من مرشحنا العالمي الجديد، وابحث عن تحسينات إضافية في ميزات الإبلاغ داخل التطبيق في الأشهر المقبلة.

مورد جديد للآباء

وأخيراً، نريد تسليط الضوء على مورد جديد نقدمه للآباء ومقدمي الرعاية. بالتعاون مع شركائنا في MindUp: The Goldie Hawn Foundation، يسرنا مشاركة دورة جديدة رقمية للأبوة بعنوان "أساسيات الرفاهية الرقمية"، التي تأخذ الآباء ومقدمي الرعاية من خلال سلسلة من الوحدات حول دعم وتمكين العادات الرقمية الصحية بين المراهقين.

نتطلع إلى مشاركة المزيد من عملنا الجديد للسلامة والرفاهية الرقمية في الأشهر المقبلة. في غضون ذلك، فكر في القيام بشيء واحد على الأقل في يوم الإنترنت الأكثر أمانًا هذا للمساعدة على إبقاء نفسك وآخرين آمنين. سيكون التعهد الشخصي بالإبلاغ بداية كبيرة!

- جاكلين بوشير، الرئيس العالمي لمنصة السلامة