Hoy publicamos nuestro último informe de transparencia, que abarca el primer semestre de 2022. 

En Snap, la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es nuestra máxima prioridad, y nuestros informes de transparencia bianuales son una herramienta esencial que utilizamos para compartir información clave y responsabilizarnos. 

Desde nuestro primer informe de transparencia en 2015, nos hemos propuesto que cada informe sea más informativo, comprensible y eficaz que el anterior. En nuestro último informe, introdujimos varias adiciones y mejoras para ayudar a nuestra comunidad a entender mejor nuestros informes y a mantener nuestro compromiso de hacerlos más completos e informativos. 

Disponibilidad de datos de información falsa a nivel nacional

Por primera vez, presentamos la "Información falsa" como una categoría independiente disponible a nivel de país, basándonos en nuestra práctica anterior de informar sobre la información falsa a nivel mundial. Somos una de las únicas plataformas que ofrece esta información por países. Este semestre, hemos sancionado un total de 4877 contenidos falsos o engañosos por ser potencialmente dañinos o maliciosos.Siempre hemos adoptado un enfoque diferente para evitar la difusión de información falsa en Snapchat, empezando por el diseño de nuestra plataforma. En Snapchat, no permitimos que el contenido no verificado se convierta en viral, y cuando encontramos contenido que viola nuestras Pautas para la comunidad, nuestra política es retirarlo, reduciendo inmediatamente el riesgo de que se comparta mucho más. Nuestro enfoque ante los contenidos que incluyen información falsa es muy sencillo: los eliminamos. 

Con las recientes elecciones de mitad de mandato en Estados Unidos y otras elecciones que se celebran en todo el mundo, creemos que son valiosos los datos detallados y específicos de cada país sobre nuestra aplicación de la ley contra la información falsa. Puedes leer más sobre cómo evitamos la difusión de información falsa en Snapchat aquí. 

Lucha contra la explotación y el abuso sexual a menores 

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es ilegal, abominable y está prohibida por nuestras Pautas para la comunidad. La prevención, detección y erradicación de las imágenes de explotación y abuso sexual infantil (CSEAI, por sus siglas en inglés) en nuestra plataforma es una prioridad absoluta para nosotros, y evolucionamos continuamente nuestras capacidades para ayudar a combatir este tipo de abuso en nuestra plataforma. En la primera mitad de 2022, detectamos y actuamos de manera proactiva en el 94 % del total de violaciones de abuso y explotación sexual infantil denunciadas en este informe, un aumento del 6 % desde nuestro informe anterior.

También ofrecemos un lenguaje actualizado y una mayor información sobre nuestros esfuerzos para combatir las imágenes de explotación y abuso sexual infantil. Ahora compartimos el número total de contenidos de CSEAI que eliminamos, así como el número total de informes de CSEAI que nuestros equipos de confianza y seguridad realizaron al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) de Estados Unidos.

Presentamos un glosario de definiciones de políticas y datos

Hemos añadido un glosario de definiciones de políticas y datos que se incluirá en todos los informes a partir de ahora. Nuestro objetivo con este glosario es ofrecer una mayor transparencia en torno a los términos y las métricas que utilizamos, indicando claramente qué formas de contenido ilegal se incluyen y se aplican en cada categoría. Por ejemplo, si los lectores no están seguros de lo que queremos decir exactamente con "amenazas y violencia", "discurso de odio", "otros productos regulados" u otras categorías de contenido, pueden consultar el glosario para obtener una descripción.

Eliminación proactiva de contenido ilegal 

A la hora de examinar los datos del informe, es importante tener en cuenta que el total de denuncias y la aplicación de la ley solo incluyen el contenido que se nos ha reportado. No incluye los casos en los que Snap detectó y actuó de forma proactiva contra el contenido antes de que se nos informara. Creemos que las mejoras que hemos introducido en nuestros esfuerzos de detección proactiva han desempeñado un papel importante en la disminución del total de denuncias, de las cifras de aplicación de la ley y de los tiempos de respuesta de nuestro último informe en categorías clave. Como nuestras herramientas mejoradas de detección automatizada identificaron y eliminaron el contenido antes de que pudiera llegar a los Snapchatters, vimos una disminución de las denuncias de contenido reactivo (es decir, denuncias de los Snapchatters). 

En concreto, desde nuestro último informe, observamos un descenso del 44 % en las sanciones por contenido amenazante y violento en las denuncias de los Snapchatters, así como un descenso del 37 % en las sanciones por contenido de drogas y un descenso del 34 % en las sanciones por contenido de incitación al odio. De media, nuestro tiempo medio de respuesta para eliminar contenido ilegal ha mejorado un 33 % desde el último semestre, hasta poco más de un minuto.

Aunque Snapchat ha evolucionado a lo largo de los años, nuestro compromiso con la transparencia y la prioridad de la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad sigue siendo el mismo. Seguiremos responsabilizándonos y comunicando actualizaciones sobre nuestros progresos.