نحن اليوم نُصدر تقرير الشفافية الأخير لدينا، الذي يغطي النصف الأول من عام ٢٠٢٢.

في شركة سناب، السلامة والرفاهية لمجتمعنا هي أولويتنا القصوى، وتعد تقارير الشفافية التي نقدمها كل سنتين أداة أساسية نستخدمها لمشاركة المعلومات الرئيسية ومحاسبة أنفسنا.

منذ تقرير الشفافية الأول الخاص بنا في عام ٢٠١٥، كنا في مهمة لجعل كل تقرير أكثر إفادة وسهل الهضم وفعالية من السابق. في تقريرنا الأخير، قمنا بإجراء إضافات وتحسينات مختلفة لمساعدة مجتمعنا على فهم تقاريرنا بشكل أفضل والبناء على التزامنا بجعل هذه التقارير أكثر شمولا وغنية بالمعلومات.

جعل بيانات المعلومات الزائفة متاحة على مستوى الدولة

لأول مرة، نحن نقدم "المعلومات الزائفة" كفئة مستقلة متاحة على مستوى الدولة، بناءً على ممارستنا السابقة المتمثلة في الإبلاغ عن معلومات زائفة على مستوى العالم. نحن واحدة من المنصات الوحيدة التي توفر هذه المعلومات حسب الدولة. في هذا النصف من العام، قمنا بإنفاذ ما مجموعه 4,877 قطعة من المحتوى الزائف أو المضلل كمحتوى ضار محتمل أو جنائي. لقد اتخذنا دائمًا منهجًا مختلفًا لمنع انتشار المعلومات الزائفة في سناب شات، بدءًا من تصميم منصتنا. عبر سناب شات، نحن لا نسمح للمحتوى غير المُحقق بالانتشار السريع, وعندما نجد محتوى ينتهك تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإن سياستنا هي إزالته، والحد على الفور من خطر مشاركتها على نطاق أوسع. نهجنا في اتخاذ إجراء ضد المحتوى الذي يتضمن معلومات زائفة هو أيضًا واضح ومباشر: نحن نزيله.

مع إجراء انتخابات منتصف المدة الأخيرة في الولايات المتحدة والانتخابات الأخرى على مستوى العالم، نعتقد أن البيانات المفصلة الخاصة ببلدان معينة حول إنفاذنا ضد المعلومات الزائفة ذات قيمة عالية. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية منع انتشار المعلومات الزائفة على سناب شات هنا.

مكافحة الاستغلال والاعتداء الجنسيين للأطفال

يعد الاستغلال الجنسي لأي عضو في مجتمعنا، وخاصة القصّر، غير قانوني وبغيضاً، وتحظره إرشادات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. منع وكشف واستئصال صور الاستغلال والاعتداء الجنسيين للأطفال (CSEAI) من منصتنا هي أولوية قصوى بالنسبة لنا، ونحن نعمل باستمرار على تطوير قدراتنا للمساعدة على مكافحة هذا النوع من الإساءة على منصتنا. في النصف الأول من عام 2022، اكتشفنا 94 في المائة من إجمالي انتهاكات متعلقة بالاستغلال والاعتداء الجنسيين للأطفال التي تم الإبلاغ عنها هنا وقمنا باتخاذ إجراءات ضدها، أي بزيادة 6 في المائة منذ تقريرنا السابق.

نحن نقدم أيضًا لغة محدثة وبصيرة متزايدة في جهودنا لمكافحة CSEAI. نحن نشارك الآن العدد الإجمالي لمحتوى CSEAI الذي قمنا بإزالته، بالإضافة إلى العدد الإجمالي لتقارير CSEAI التي أرسلت فرق الثقة والسلامة لدينا إلى المركز الوطني الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC).

تقديم مسرد لتعريفات السياسة والبيانات

أضفنا مسرد لتعريفات السياسة والبيانات الذي سيتم إدراجه في جميع التقارير من الآن فصاعداً. هدفنا مع هذا المسرد هو توفير شفافية متزايدة حول الشروط والمقاييس التي نستخدمها، مع تحديد واضح لأشكال انتهاك المحتوى التي يتم تضمينها وإجراء إنفاذ ضدها في كل فئة. على سبيل المثال، إذا لم يكن القراء متأكدين بالضبط من ما نعنيه بـ"التهديدات والعنف" أو "خطاب الكراهية" أو "البضائع الأخرى الخاضعة للرقابة" أو فئات المحتوى الأخرى، يمكنهم بسهولة الرجوع إلى المسرد للحصول على وصف.

إزالة المحتوى الانتهاكي بشكل استباقي

عند النظر إلى البيانات الواردة في التقرير، من المهم أيضًا ملاحظة أن الأرقام المتعلقة بمجموع التقارير والإنفاذ لا تحسب سوى المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه. لا تحسب الحالات حيث أزالت شركة سناب بشكل استباقي واتخذت إجراءاً ضد المحتوى قبل أن يتم الإبلاغ إلينا. نعتقد أن التحسينات التي أدخلناها في جهودنا الاستباقية للكشف لعبت دورًا كبيرًا في انخفاض إجمالي التقارير وأرقام الإنفاذ وأوقات الدوران من آخر تقريرنا في الفئات الرئيسية. نظرًا لأن أدوات الكشف المحسنة الخاصة بنا حددت المحتوى وأزالته قبل أن تتاح له فرصة للوصول إلى مستخدمي سناب شات، رأينا انخفاضًا في عمليات إنفاذ المحتوى التفاعلي (أي البلاغات من مستخدمي سناب شات).

على وجه التحديد، منذ تقريرنا الأخير، شهدنا انخفاضا بنسبة 44٪ في عمليات إنفاذ لمحتوى التهديد والعنيف على البلاغات من مستخدمي سناب شات، بالإضافة إلى انخفاض بنسبة 37٪ في عمليات إنفاذ لمحتوى المخدرات وانخفاض بنسبة 34٪ في عمليات إنفاذ لمحتوى خطاب الكراهية. في المتوسط، تحسنت فترة الدوران المتوسطة لدينا لإزالة المحتوى المخالف بنسبة 33٪ منذ النصف الأخير، إلى ما يزيد قليلاً عن دقيقة واحدة.

مع أن سناب شات تطورت على مر السنين، يظل التزامنا بالشفافية وإعطاء الأولوية لسلامة ورفاهية مجتمعنا دون تغيير. سنواصل مساءلة أنفسنا وإبلاغ التحديثات حول تقدمنا.