Şeffaflık Raporlarımızın her birini, öncekinden daha kapsamlı hale getirmeye kararlıyız. Bu hafife aldığımız bir sorumluluk değildir, çünkü paydaşlarımızın çevrimiçi güvenlik ve hesap verebilirlik konularını bizim kadar derinden önemsediğini biliyoruz. Bu devam eden çabalarımız kapsamında, 2021 yılının ikinci yarısını kapsayan en son Şeffaflık Raporu'muzda birkaç ekleme ve iyileştirme yaptık.

Birincisi, uyuşturucuyla ilgili ihlallere karşı yaptırım uyguladığımız içerik miktarına dair yeni bir ayrıntı sunuyoruz. Snapchat'te yasadışı maddelerin teşvik edilmesine sıfır tolerans gösteriyor ve yasadışı maddelerin veya düzenlemeye tabi ilaçların alınıp satılmasını yasaklıyoruz. 

Geçtiğimiz yıl boyunca özellikle ABD'de giderek yayılan fentanil ve opioid salgını kapsamında yasadışı uyuşturucu faaliyetinin artmasıyla mücadeleye odaklandık. Uyuşturucuyla ilgili içerikleri proaktif olarak tespit eden araçların devreye alınmasını, kolluk kuvvetleriyle iş birliği yapılarak soruşturmaların desteklenmesini ve Snapchat kullanıcılarına fentanille ilgili eğitim portalımız olan Heads Up üzerinden uygulama içi bilgilendirme ve destek sağlanmasını içeren bütüncül bir yaklaşım benimsiyoruz. Snapchat kullanıcıları uyuşturucularla ilgili terimler ve bunların türevleri için araştırma yaptıklarında Heads Up'ta uzman kuruluşlarca sağlanan kaynaklar ekrana gelir. Bu devam eden çabalar sonucunda ortaya çıkardığımız uyuşturucuyla ilgili içeriklerin büyük çoğunluğu makine öğrenimi ve yapay zekâ teknolojimiz vasıtasıyla proaktif olarak tespit edilmektedir; uyuşturucu faaliyetlerini platformumuzdan temizlemeye devam edeceğiz.

Tehlikeli maddelerin satışıyla ilgili bir faaliyet tespit ettiğimizde derhal ilgili hesabı yasaklarız ve failin Snapchat'te yeni hesaplar açmasını engelleriz; ayrıca o hesapla ilgili içerikleri kolluk kuvvetlerinin soruşturmalarını desteklemek için saklama imkânına sahibiz. Bu raporlama döneminde tüm içeriklerin yüzde yedisine karşı küresel ölçekte yaptırım uyguladık ve ABD'de yaptırım uyguladığımız tüm içeriklerin yüzde 10'unda uyuşturucuyla ilgili ihlaller söz konusuydu. Küresel ölçekte, bu hesaplara karşı yaptırım uygulamak üzere aksiyon almamızın ortalama süresi bir bildirimin alınmasından itibaren 13 dakika olarak gerçekleşmiştir.

İkincisi, yeni bir intihar ve kendine zarar verme kategorisi oluşturduk; bu kategori kapsamında bize ulaşan ve Güven ve Güvenlik ekiplerimizin bir Snapchat kullanıcısının krizde olabileceğine karar verdiğinde aksiyon aldığımız içeriklerin ve hesap bildirimlerinin toplam sayısını paylaşıyoruz. Güven ve Güvenlik ekibimiz, sıkıntı içinde bir Snapchat kullanıcısı tespit ettiğinde, kendine zarar vermeyi önleme ve destek kaynaklarını öne sürme ve uygun durumlarda acil müdahale personeline bildirimde bulunma seçeneğine sahiptir. Bizler Snapchat kullanıcılarının zihinsel sağlığına ve esenliğine büyük bir önem veriyor, topluluğumuzu bu zor zamanlarda desteklemenin görevimiz olduğuna inanıyoruz. 

En son Şeffaflık Raporu'muzdaki bu yeni unsurlara ek olarak, verilerimiz iki önemli alanda bir azalma gerçekleştiğini göstermektedir: İhlal Edici Görüntüleme Oranı (VVR) ve nefret söylemini, şiddeti veya zarar vermeyi yaymaya teşebbüs eden yaptırım uyguladığımız hesapların sayısı. Şu anki İhlal Edici Görüntüleme Oranı'mız (VVR) yüzde 0,08'dir. Bunun anlamı, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden sekizi Topluluk İlkeleri'mizi ihlal eden bir içerik içeriyordu, demektir. Bu oran, VVR'nin yüzde 0,10 olduğu son raporlama dönemimize göre bir iyileşmeyi göstermektedir. 

Snapchat'in temelinde yatan bu mimari zararlı içeriklerin virüs gibi yayılarak insanların en kötü içgüdülerine hitap eden içerikleri teşvik etme ve dezenformasyon, nefret söylemi, kendine zarar verme ya da ekstremlik gibi kötü içeriklerin yayılmasıyla ilgili endişeleri sınırlama yeteneğine karşı koruma sağlar. Snapchat'in içerikler platformumuz olan Göz At ve eğlence platformumuz olan Sahne Işığı gibi herkese açık bölümlerinde içeriklerin daha geniş bir izleyici kitlesine ulaşmadan önce kurallarımıza uygun olmalarını sağlamak için içerikleri önceden inceliyor veya filtreden geçiriyoruz. 

İnsan filtremizi daha iyi hale getirmek için dikkatli olmaya devam ediyoruz; bunun sonucunda ortalama yaptırım uygulama süresini nefret söylemi için yüzde 25 ve tehditler ve şiddet veya zarar verme için yüzde sekiz oranında iyileştirdik ve her iki kategoride 12 dakikaya düşürdük. 

Snapchat'te topluluğumuzun güvenliğini sağlamanın en önemli sorumluluğumuz olduğuna inanıyoruz ve bu sorumluluğu yerine getirmek için geniş kapsamlı çabalarımızı sürekli güçlendiriyoruz. Burada işimiz asla bitmez, bu yüzden kaydettiğimiz ilerlemeyle ilgili güncellemeleri duyurmaya devam edeceğiz; daha iyi hale gelmemiz için bize düzenli olarak yardımcı olan çok sayıdaki ortağımıza minnet borçluyuz.