हम अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट को पिछली बार की तुलना में अधिक व्यापक बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह एक जिम्मेदारी है जिसे हम हल्के से नहीं ले सकते, क्योंकि हम जानते हैं कि हमारे हितधारकों की परवाह ऑनलाइन सुरक्षा और जवाबदेही के बारे में उतनी ही गहरी है जितनी हमारी। इन जारी प्रयासों के हिस्से के रूप में, हमने अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट में कई परिवर्धन और सुधार किए हैं, जो 2021 की दूसरी छमाही को कवर करता है।

सबसे पहले, हम दवा से संबंधित उल्लंघन के खिलाफ लागू किए गए कंटेंट की मात्रा पर नई विस्तृत जानकारी प्रस्तुत कर रहे हैं। Snapchat पर अवैध दवाओं को बढ़ावा देने के लिए हमें शून्य सहिष्णुता है और हम अवैध या विनियमित दवाओं की खरीदी या बिक्री को प्रतिबंधित करते हैं।

पिछले वर्ष भर, अमेरिका में बड़े पैमाने पर बढ़ती फेंटानील और ओपीआएड महामारी के हिस्से के रूप में अवैध दवाओं की गतिविधि के उदय का मुकाबला करने पर हम विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करते रहे हैं। हम एक ऐसा समग्र दृष्टिकोण अपनाते हैं जिसमें ड्रग संबंधी कंटेंट का सक्रिय रूप से पता लगाने वाले टूल्स को तैनात करना, कानून प्रवर्तन के साथ उनकी जांच को सहायता प्रदान करने के लिए काम करना और हमारे फेंटानिल संबंधित शिक्षा पोर्टल हेड्स अप के माध्यम से Snap चैटर्स को इन-एप जानकारी और समर्थन प्रदान करना शामिल है। जब Snap चैटर्स दवाओं से संबंधित शब्दों और व्युत्पन्न शब्दों की खोज करते हैं तो हेड्स अप विशेषज्ञ संगठनों से संसाधन को सतह पर लाता है। इन जारी प्रयासों के परिणामस्वरूप, ड्रग्स से संबंधित जिस विशाल कंटेंट का पता हम सक्रिय रूप से लगाते हैं वह हमारी मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धि प्रौद्योगिकी द्वारा सक्रिय रूप से किया जाता है और हम अपने प्लेटफॉर्म से ड्रग्स से जुड़ी गतिविधि को मिटाने के लिए काम करते रहेंगे।

जब हम खतरनाक दवाओं की बिक्री से जुड़ी गतिविधि का पता लगाते हैं, तो हम तुरंत अकाउंट पर प्रतिबंध लगाते हैं, और ऐसे दोषियों को Snapchat पर नए अकाउंट बनाने से ब्लॉक कर देते हैं और कानून प्रवर्तन जांच का समर्थन करने के लिए अकाउंट से जुड़े कंटेंट को संरक्षित रखने की क्षमता रखते हैं। इस रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, ड्रग्स से संबंधित उल्लंघन वाले सभी कंटेंट का सात प्रतिशत वैश्विक स्तर पर और सभी कंटेंट का 10 प्रतिशत अमेरिका में प्रतिबंधित किया। वैश्विक स्तर पर, इन अकाउंट्स के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए हमने जो समय लिया वह एक रिपोर्ट प्राप्त करने के औसतन 13 मिनट के भीतर था।

दूसरा, एक नई आत्मघाती और आत्महत्या की श्रेणी बनाई है ताकि हम ऐसी कंटेट और अकाउंट रिपोर्टों की कुल संख्या को साझा कर सकें, जो हमें प्राप्त हुई और जिन पर हमने कार्रवाई की जब हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमों ने यह निर्धारित किया कि कोई Snap चैटर संकट में हो सकता है। जब हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीम किसी संकटग्रस्त Snap चैटर को पहचानती है, उनके पास आत्म-नुकसान की रोकथाम और सहायता संसाधनों को अग्रेषित करने और जहां उपयुक्त हो आपातकालीन प्रतिक्रिया कर्मियों को सूचित करने का विकल्प है। हम Snap चैटर्स के मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण के बारे में गहरी परवाह करते हैं और मानते हैं कि इन मुश्किल क्षणों में हमारे समुदाय का समर्थन करना हमारा कर्तव्य है।

हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट में इन नए तत्वों के अलावा, हमारे डेटा से पता चलता है कि हमने दो प्रमुख क्षेत्रों में कमी देखी है: वायोलेटिव व्यू रेट (वीवीआर) और ऐसे अकाउंट्स जिन्हें हमने घृणास्पद भाषण, हिंसा या नुकसान फैलाने का प्रयास करने के कारण प्रतिबंधित किया था। हमारा वर्तमान वॉयोलेटिव व्यू रेट (वीवीआर) 0.08 प्रतिशत है। इसका मतलब यह है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap और स्टोरी व्यूस में से आठ में ऐसा कंटेंट था जो कम्युनिटी दिशानिर्देश का उल्लंघन करता था। यह हमारे पिछले रिपोर्टिंग सायकल से एक सुधार है, जिसके दौरान हमारा वीवीआर 0.10 प्रतिशत था।

Snapchat की आधारभूत संरचना हानिकारक कंटेंट के वायरल होने की क्षमता के खिलाफ सुरक्षा करती है, जो लोगों की सबसे खराब प्रकृति को अपील करने वाले कंटेंट को प्रोत्साहित नहीं करती और गलत जानकारी, घृणा फैलाने वाले भाषणों, आत्महानि संबंधी या चरमपंथ जैसे खराब कंटेंट के प्रसार से जुड़ी चिंताओं को सीमित करती है। Snapchat के अधिक सार्वजनिक हिस्सों जैसे हमारा डिस्कवर कंटेंट प्लेटफॉर्म और स्पॉटलाइट एंटरटेनमेंट प्लेटफॉर्म में, हम ऑडिएंस के बड़े समूह तक पहुंचने के पहले ही कंटेट की पूर्व जांच और नियमन कर देते हैं ताकि वह हमारे दिशानिर्देशों का अनुपालन करे।

हम अपने मानवीय नियमन को बेहतर बनाने के लिए सतर्क रहते हैं और परिणामस्वरूप, हमने औसत प्रवर्तन समय को घृणा के भाषणों में 25 प्रतिशत, धमकी और हिंसा या नुकसान पहुंचाने में आठ प्रतिशत से लगाकर दोनों श्रेणियों में 12 मिनट करने का सुधार किया है।

हमारा मानना है कि Snapchat पर अपने समुदाय को सुरक्षित रखने की हमारी जिम्मेदारी सबसे महत्वपूर्ण है और हम ऐसा करने के लिए अपने व्यापक प्रयासों को लगातार मजबूत कर रहे हैं। हमारा काम यहां कभी खत्म नहीं होता है, लेकिन हम अपनी प्रगति के बारे में अपडेट्स को संप्रेषित करते रहेंगे और हम अपने कई साझेदारों के आभारी हैं जो नियमित रूप से हमें सुधार करने में मदद करते हैं।