วันนี้ เรากำลังเผยแพร่รายงานความโปร่งใสของเราสำหรับครึ่งแรกของปี 2021 ซึ่งครอบคลุมช่วงเวลา 1 มกราคม - 30 มิถุนายนของปีนี้ เช่นเดียวกับรายงานล่าสุด รายงานในรอบนี้จะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเราทั่วโลกในช่วงเวลาดังกล่าว จำนวนรายงานเนื้อหาที่เราได้รับและบังคับใช้กับการละเมิดแต่ละประเภท วิธีที่เราตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาล การบังคับใช้ของเราแบ่งตามประเทศ อัตราการดูเนื้อหา Snapchat ที่ละเมิด และเหตุการณ์ข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์ม

เรากำลังเพิ่มการอัปเดตหลายอย่างในการรายงานของเราในช่วงเวลานี้ รวมถึงการระบุเวลาตอบสนองเฉลี่ยของเราเป็นนาทีจากชั่วโมงเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการดำเนินงานและประสิทธิภาพของเรา

ในแต่ละวัน มีการสร้าง Snap มากกว่าห้าพันล้านครั้งโดยเฉลี่ยโดยใช้กล้อง Snapchat ของเรา ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม - 30 มิถุนายน 2021 เราได้มีการบังคับใช้กับเนื้อหา 6,629,165 ชิ้นทั่วโลกที่ละเมิดแนวทางของเรา ในช่วงเวลานี้ อัตราการดูที่มีการละเมิด (VVR) ของเราอยู่ที่ 0.10 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าจากการดูเนื้อหาบน Snap ทุกๆ 10,000 ครั้ง มีเนื้อหา 10 รายการที่ละเมิดแนวทางของเรา นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงเวลาในการตอบสนองต่อรายงานการละเมิดของเราเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้ง การข่มขู่และการกลั่นแกล้ง ยาเสพติดที่ผิดกฎหมายและยาปลอม และสินค้าควบคุมอื่นๆ

งานของเราในการต่อสู้กับเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก

ความปลอดภัยของชุมชนของเรามีความสำคัญสูงสุด ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อการสื่อสารกับเพื่อนจริง เราตั้งใจออกแบบ Snapchat เพื่อให้คนแปลกหน้าค้นหาคนหนุ่มสาวได้ยากขึ้น ตัวอย่างเช่น Snapchatter ไม่สามารถมองเห็นรายชื่อเพื่อนของกันและกัน และตามค่าเริ่มต้น จะไม่สามารถรับข้อความจากคนที่ยังไม่ได้เป็นเพื่อนได้

เราไม่ยินยอมให้กับการละเมิดต่อสมาชิกในชุมชนของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เยาว์ ซึ่งผิดกฎหมาย ยอมรับไม่ได้ และห้ามโดยคู่มือของชุมชนของเรา เราทำงานอย่างขันแข็งเพื่อต่อสู้กับการละเมิดเหล่านี้โดยการพัฒนาความสามารถของเราในการป้องกัน ตรวจจับ และกำจัดการละเมิดบนแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงเนื้อหาที่มีการล่วงละเมิดทางเพศต่อเด็ก (CSAM) และเนื้อหาที่แสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็กประเภทอื่นๆ

ทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเราใช้เครื่องมือตรวจจับเชิงรุก เช่น PhotoDNA และเทคโนโลยีจับคู่ภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAI) เพื่อระบุภาพและวิดีโอที่ผิดกฎหมายของ CSAM และรายงานไปยัง National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) จากนั้น NCMEC จะประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในประเทศหรือต่างประเทศ

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2021 เราได้บังคับใช้กับ CSAM ที่มีอยู่ทั่วโลก ซึ่งคิดเป็น 5.43 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนบัญชีทั้งหมด ในจำนวนนี้ เราตรวจพบและดำเนินการในเชิงรุกถึง 70% ของการละเมิดเกี่ยวกับ CSAM ความสามารถในการตรวจจับเชิงรุกที่เพิ่มขึ้นนี้รวมกับการเพิ่มขึ้นของการโจมตีสแปมแบบประสานงานที่แพร่กระจาย CSAM ส่งผลให้หมวดหมู่นี้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดสำหรับรอบระยะเวลาการรายงานนี้

เรายังคงขยายความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยตลอดจนฟีเจอร์ในแอปของเราเพื่อช่วยให้ความรู้กับผู้ใช้ Snapchat เกี่ยวกับความเสี่ยงในการติดต่อกับคนแปลกหน้าและวิธีใช้การรายงานในแอปเพื่อแจ้งเตือนทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อกังวลทุกประเภทหรือการใช้งานในทางที่ผิด นอกจากนี้ เรายังเพิ่มพันธมิตรอย่างต่อเนื่องในโปรแกรมผู้รายงานปัญหาที่ได้รับความไว้วางใจของเรา ซึ่งให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่ผ่านการตรวจสอบแล้วพร้อมช่องทางที่เป็นความลับในการรายงานการยกระดับเหตุฉุกเฉิน เช่น ภัยคุกคามต่อชีวิตที่ใกล้เข้ามา หรือกรณีที่เกี่ยวข้องกับ CSAM เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรเหล่านี้เพื่อให้การศึกษาด้านความปลอดภัย แหล่งข้อมูลด้านสุขภาพ และคำแนะนำในการรายงานอื่นๆ เพื่อช่วยสนับสนุนชุมชน Snapchat

แนวทางของเราในเรื่องการแพร่กระจายข้อมูลเท็จ

ระยะเวลาที่รายงานความโปร่งใสนี้ครอบคลุมการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำให้แน่ใจว่าประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือได้ เราประเมินและลงทุนในวิธีการใหม่ๆ ในการปกป้องชุมชน Snapchatter จากการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการประชาธิปไตย สาธารณสุข และโควิด-19 อย่างสม่ำเสมอ

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2021 ทั่วโลก เราบังคับใช้กับ 2,597 บัญชีและเนื้อหาบางส่วนสำหรับการละเมิดแนวทางของเราเกี่ยวกับการให้ข้อมูลเท็จ ซึ่งเป็นจำนวนเกือบครึ่งหนึ่งของการละเมิดจากช่วงการรายงานก่อนหน้า เนื่องจากเนื้อหาใน Discover และ Spotlight ได้รับการตรวจสอบเชิงรุกเพื่อป้องกันการเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดในวงกว้าง การละเมิดเหล่านี้ส่วนใหญ่จึงมาจาก Snap และ Story ส่วนตัว และการละเมิดส่วนใหญ่เหล่านี้ได้รับการแจ้งให้เราทราบผ่านความพยายามในการตรวจสอบของเราเอง รวมถึงการรายงานจาก Snapchatter เช่นกัน

เราเชื่อเสมอว่า เมื่อพูดถึงเนื้อหาที่เป็นอันตราย เพียงแค่การคิดถึงนโยบายและการบังคับใช้เท่านั้นยังไม่เพียงพอ แพลตฟอร์มจำเป็นต้องคำนึงถึงสถาปัตยกรรมพื้นฐานและการออกแบบผลิตภัณฑ์ด้วย ตั้งแต่เริ่มต้นแล้วที่ Snapchat ถูกสร้างขึ้นให้แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดั้งเดิม เพื่อรองรับกรณีการใช้งานหลักของเราในการพูดคุยกับเพื่อนสนิท แทนที่จะเป็นฟีดข่าวแบบเปิดที่ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะเผยแพร่สิ่งใดๆ ให้กับใครก็ได้ การออกแบบที่ยอดเยี่ยมของ Snapchat จะจำกัดแนวโน้มการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยขจัดสิ่งจูงใจสำหรับเนื้อหาที่ดึงดูดสัญชาตญาณที่เลวร้ายที่สุดของผู้คน ดังนั้นจึงเป็นการจำกัดข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการแพร่กระจายของเนื้อหาที่ผิดกฎหมายและเป็นอันตราย

แนวทางนี้ยังใช้ในการทำงานของเราเพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเนื้อหาหัวรุนแรงสุดโต่ง ในช่วงการรายงานดังกล่าวนี้ เราได้ลบบัญชีห้าบัญชี เนื่องจากมีการละเมิดข้อห้ามเกี่ยวกับเนื้อหาการก่อการร้ายและแนวคิดหัวรุนแรงสุดโต่ง ซึ่งลดลงเล็กน้อยจากรอบการรายงานที่แล้ว ที่ Snap เรากำลังติดตามการพัฒนาในพื้นที่นี้อย่างสม่ำเสมอ โดยพยายามลดเวกเตอร์ที่เป็นไปได้สำหรับการละเมิดบนแพลตฟอร์มของเรา ทั้งสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มและการออกแบบฟังก์ชันแชทกลุ่มของเราช่วยจำกัดการแพร่กระจายของเนื้อหาที่เป็นอันตรายและโอกาสในการจัดตั้ง เรามีการแชทแบบกลุ่ม แต่มีขนาดจำกัด ไม่ได้มีการแนะนำโดยอัลกอริทึม และไม่สามารถค้นพบได้บนแพลตฟอร์มของเราโดยใครก็ตามที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่มนั้นๆ

ในช่วงเวลานี้ เรายังคงประชาสัมพันธ์ข้อมูลด้านความปลอดภัยสาธารณะที่เป็นข้อเท็จจริงเกี่ยวกับโควิด-19 ต่อชุมชนของเราอย่างต่อเนื่อง รวมถึงผ่านการรายงานข่าวที่จัดทำโดยพันธมิตรบรรณาธิการ Discover ของเรา ผ่านการประกาศบริการสาธารณะ (PSA) ตลอดจนการถามตอบกับเจ้าหน้าที่สาธารณสุข หน่วยงานต่างๆ และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ และผ่านเครื่องมือสร้างสรรค์ เช่น เลนส์และฟิลเตอร์ความเป็นจริงเสริม (AR) ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อเตือนให้ผู้ใช้ Snapchat นึกถึงคำแนะนำด้านสาธารณสุขจากผู้เชี่ยวชาญ เมื่อต้นปีนี้ เมื่อมีการฉีดวัคซีนสำหรับคนหนุ่มสาวในสหรัฐอเมริกา เราได้เปิดตัวความคิดริเริ่มใหม่กับทำเนียบขาวเพื่อช่วยผู้ใช้ Snapchat ในการตอบคำถามทั่วไป และในเดือนกรกฎาคม เราได้ร่วมมือกับ National Health Service ของสหราชอาณาจักรในความพยายามที่คล้ายกัน

จากนี้ไป เรามุ่งมั่นที่จะทำให้รายงานความโปร่งใสของเราครอบคลุมมากขึ้นและเป็นประโยชน์แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความปลอดภัยทางออนไลน์ ความโปร่งใส และความรับผิดชอบจากหลายภาคส่วน เรากำลังประเมินอย่างต่อเนื่องว่าเราจะสามารถเสริมสร้างความพยายามอย่างรอบด้านในการต่อสู้กับเนื้อหาที่เป็นอันตรายและผู้กระทำการที่ไม่ดีได้อย่างไร และรู้สึกขอบคุณพันธมิตรด้านการรักษาความปลอดภัยและผู้ร่วมงานจำนวนมากที่ช่วยเราปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างสม่ำเสมอ