Het creëren van een veilige en positieve ervaring voor Snapchatters is een topprioriteit, daarom doen we ons uiterste best om onze community veilig te houden. Als een berichtenplatform voor echte vrienden is ons doel om Snapchatters te helpen communiceren met mensen die belangrijk zijn voor hen en om ervoor te zorgen dat de content die ze op onze app bekijken informatief, leuk en geschikt is voor hun leeftijd. 

Met dat doel in gedachten, kondigen we vandaag nieuwe functies aan om 13-17-jarigen verder te beschermen tegen mogelijke online risico's. Deze functies, die in de komende weken worden doorgevoerd, zijn ontworpen om 1) te voorkomen dat tieners worden benaderd door mensen die ze in het echte leven misschien niet kennen; 2) een kijkervaring te bieden die meer geschikt is voor hun leeftijd op ons contentplatform; en 3) ons in staat stellen om accounts die leeftijdsongeschikte content proberen te promoten, effectiever te verwijderen door middel van een nieuw aanvalssysteem en nieuwe detectietechnologieën. 

Daarnaast bieden we nieuwe informatiebronnen voor gezinnen aan inclusief een bijgewerkte gids voor ouders op parents.snapchat.com, met inbegrip van onze bescherming voor tieners, onze tools voor ouders en een nieuwe reeks informatieve video's op YouTube.

Veiliger contact  

De meeste tieners gebruiken Snapchat om te chatten met hun goede vrienden met behulp van foto's en tekst, zoals sms-berichten of telefoongesprekken. Wanneer een tiener vrienden wordt met iemand op Snapchat, willen we er zeker van zijn dat het iemand is die ze in het echte leven kennen - zoals een vriend, familielid of andere vertrouwde persoon. Om dit te kunnen bereiken, vereisen we op dit moment al dat tieners Snapchat-vrienden zijn of dat deze gebruiker als contact in hun telefoon hebben staan voordat ze kunnen beginnen met communiceren. 

Op basis hiervan zullen we beginnen met het uitrollen van aanvullende beschermingsmaatregelen voor 13-17-jarigen, ontworpen om ongewenste interacties of mogelijk riskant contact verder te beperken, waaronder:

• Waarschuwingen in de app: we brengen een nieuwe functie uit die een pop-upwaarschuwing stuurt naar een tiener als iemand hen probeert toe te voegen als vriend, maar die geen wederzijdse vrienden heeft of niet in hun contacten staat. Dit bericht zal de tiener dringend verzoeken om zorgvuldig te overwegen of ze in contact willen komen met deze persoon en om geen contact met hen te maken als dit niet iemand is die ze vertrouwen.

• Sterkere bescherming tegen vrienden: we vereisen al van 13-17-jarigen dat ze verschillende gemeenschappelijke vrienden hebben met een andere gebruiker voordat ze kunnen worden weergegeven in de zoekresultaten of als vriend worden voorgesteld. We leggen deze lat hoger om een groter aantal vrienden gemeen te hebben op basis van het aantal vrienden dat een Snapchatter heeft. Het doel hiervan is om de mogelijkheid voor tieners om in contact te komen met mensen met wie ze misschien nog geen vrienden zijn verder te beperken. 

Op Snapchat verbieden we illegale en gevaarlijke content zoals seksuele uitbuiting, pornografie, geweld, zelfbeschadiging, desinformatie en nog veel meer. Om ons beleid af te dwingen en snelle actie te ondernemen om onze community te beschermen, gebruiken we al sinds lange tijd een nultolerantie benadering voor gebruikers die ernstige schade proberen te berokkenen, dergelijke bedreigingen van het fysieke of emotionele welzijn van een andere gebruiker, seksuele uitbuiting en de verkoop van illegale drugs. Als we accounts vinden die zich met deze activiteiten bezighouden, verbannen we het account onmiddellijk, nemen we maatregelen om te voorkomen dat de accounthouder Snapchat weer kan gebruiken en kunnen we de accounthouder aangeven bij de politie. 

Nieuw aanvalssysteem voor accounts die leeftijdsongepaste content promoten

Hoewel Snapchat het meest wordt gebruikt om te communiceren met vrienden, bieden we twee contentplatforms - Verhalen en Spotlight - waar Snapchatters openbare Verhalen kunnen vinden die zijn gepubliceerd door doorgelichte mediaorganisaties, geverifieerde makers en andere Snapchatters. Op deze publieke contentplatforms passen we aanvullende contentmoderatie toe om te voorkomen dat schendende content een groot publiek bereikt. 

Om accounts te verwijderen die hun leeftijd ongepaste content op de markt brengen en te promoten, hebben we onlangs een nieuw aanvalssysteem uitgebracht. Met dit systeem verwijderen we onmiddellijk ongepaste content dat we proactief detecteren of dat aan ons wordt gerapporteerd. Als we zien dat een account herhaaldelijk onze regels probeert te omzeilen, zullen we het verbieden. Je kunt hier meer informatie vinden over ons nieuwe aanvalssysteem [LINK]. 

Informatie over veelvoorkomende online risico's

In de afgelopen jaren en, vooral nu online communicatie steeds vaker voorkomt tijdens de pandemie, zijn jonge mensen kwetsbaarder geworden voor verschillende seksuele risico's zoals catfishing, financiële afpersing, het maken en het verspreiden van expliciete beelden en meer. 

Terwijl we onze verdediging tegen deze risico's blijven versterken, willen we ons bereik naar jonge mensen ook gebruiken om hen te helpen waarschijnlijke signalen van dit soort activiteiten te leren herkennen - en wat te doen als ze dergelijke pogingen tegenkomen. We brengen nu ook nieuwe content in de app uit dat deze risico's helpt uitleggen en belangrijke bronnen voor Snapchatters deelt, zoals hotlines om contact op te nemen voor hulp. Deze content wordt weergegeven op ons Verhalen platform en weergegeven aan Snapchatters op basis van relevante zoektermen of trefwoorden. 

Verschillende van onze nieuwe productveiligheidsmaatregelen zijn gebaseerd op feedback van het National Center on Sexual Exploitation (NCOSE, oftewel het nationaal centrum tegen seksuele uitbuiting). Onze nieuwe in-app educatieve informatiebronnen zijn ontwikkeld in samenwerking met het National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC, oftewel het nationaal centrum voor vermiste en uitgebuite kinderen). We zijn dankbaar voor hun aanbevelingen en bijdragen.

Onze toewijding om ons platform veiliger te maken blijft een doorlopend streven en we zullen doorgaan met deze verbeteringen in de komende maanden aan de hand van aanvullende bescherming voor Snapchatters van tienerleeftijd en ondersteuning voor ouders.