Crear una experiencia segura y positiva para los Snapfans es una de nuestras principales prioridades, por lo que siempre intentamos hacer más para ayudar a mantener a salvo a nuestra comunidad. Como plataforma de mensajería para amigos de verdad, nuestro objetivo es ayudar a los Snapfans a comunicarse con las personas que les importan y garantizar que el contenido que ven en nuestra aplicación sea informativo, divertido y apropiado para su edad.

Con ese objetivo en mente, hoy anunciamos nuevas funciones para proteger aún más a los jóvenes de 13 a 17 años de los posibles riesgos online. Estas funciones, que empezarán a implantarse en las próximas semanas, están diseñadas para 1) proteger a los adolescentes de ser contactados por personas que quizá no conozcan en la vida real; 2) proporcionar una experiencia de visualización más apropiada para su edad en nuestra plataforma de contenidos; y 3) permitirnos eliminar más eficazmente las cuentas que puedan estar intentando comercializar y promocionar contenidos inapropiados para su edad a través de un nuevo sistema de faltas y nuevas tecnologías de detección.

Además, estamos publicando nuevos recursos para las familias, incluida una guía actualizada para padres enparents.snapchat.comque cubre nuestras protecciones para adolescentes, nuestras herramientas para padres y una nuevaserie de vídeos explicativos en YouTube.

Contacto más seguro

La mayoría de los adolescentes usan Snapchat para chatear con sus amigos cercanos usando imágenes y texto, como si fueran mensajes de texto o llamadas telefónicas. Cuando un adolescente se hace amigo de alguien en Snapchat, queremos estar seguros de que es alguien que conoce en la vida real, como un amigo, un familiar u otra persona de confianza. Para fomentar esto, ya exigimos que los adolescentes sean amigxs de Snapchat o contactos de la agenda telefónica de otro usuario antes de que puedan empezar a comunicarse.

Sobre esta base, empezaremos a implantar protecciones adicionales para los jóvenes de 13 a 17 años, diseñadas para limitar aún más las interacciones no deseadas o los contactos potencialmente arriesgados, entre las que se incluyen:

• Advertencias en la aplicaciónVamos a lanzar una nueva función que envía una advertencia emergente a un adolescente si añade a un amigo con el que no comparte amigos en común o si la persona no está en sus contactos. Este mensaje instará al adolescente a que considere detenidamente si quiere estar en contacto con esa persona y a que no conecte con ella si no es alguien de su confianza.

• Protecciones de amistad más estrictas:Ya exigimos que un joven de 13 a 17 años tenga varios amigos en común con otro usuario antes de que pueda aparecer en los resultados de búsqueda o como sugerencia de amistad. Vamos a elevar este listón para exigir un mayor número de amigos en común en función del número de amigos que tenga un Snapfan, con el objetivo de reducir aún más la posibilidad de que los adolescentes conecten con personas con las que quizá aún no sean amigos.

En todo Snapchat, prohibimos el contenido ilegal y dañino, como la explotación sexual, la pornografía, la violencia, las autolesiones, la desinformación y mucho más. Para hacer cumplir nuestras políticas y tomar medidas rápidas para ayudar a proteger a nuestra comunidad, hemos utilizado durante mucho tiempo un enfoque de tolerancia cero para los usuarios que intentan cometer daños graves, como amenazas al bienestar físico o emocional de otro usuario, la explotación sexual y la venta de drogas ilícitas. Si encontramos cuentas que realizan esta actividad, prohibimos inmediatamente la cuenta, aplicamos medidas para evitar que el titular de la cuenta vuelva a Snapchat y podemos denunciar a ese titular de la cuenta a las fuerzas de seguridad.

Nuevo sistema de faltas para las cuentas que promocionan contenido inapropiado para la edad

Aunque Snapchat se utiliza sobre todo para comunicarse con los amigos, ofrecemos dos plataformas de contenido —Historias y Spotlight— donde los Snapfans pueden encontrar Historias públicas publicadas por organizaciones de medios de comunicación examinadas, creadores verificados y otros Snapfans. En estas plataformas de contenido público, aplicamos una moderación de contenido adicional para evitar que el contenido que infringe las normas llegue a un público amplio.

Para ayudar a eliminar las cuentas que comercializan y promocionan contenido inapropiado para la edad, hemos lanzado recientemente un nuevo sistema de faltas. Con este sistema, eliminamos inmediatamente el contenido inapropiado que detectamos de forma proactiva o que se nos denuncia. Si vemos que una cuenta intenta eludir nuestras normas repetidamente, la prohibiremos. Puedes obtener más información sobre nuestro nuevo sistema de faltasaquí.

Educación sobre los riesgos online más comunes

En los últimos años y, especialmente con la mayor prevalencia de las comunicaciones online durante la pandemia, los jóvenes se han vuelto más vulnerables a una serie de riesgos sexuales como el catfishing, la sextorsión económica, la toma y el intercambio de imágenes explícitas, y más.

A medida que seguimos reforzando nuestras defensas contra estos riesgos, también queremos utilizar nuestro alcance con los jóvenes para ayudarles a detectar los posibles signos de este tipo de actividad y qué hacer si se encuentran con ella. Hoy también publicamos nuevo contenido en la aplicación que ayuda a explicar estos riesgos y comparte recursos importantes para los Snapfans, como líneas directas de ayuda. Este contenido se mostrará en nuestra plataforma de Historias y se mostrará a los Snapfans mediante términos de búsqueda o palabras clave relevantes.

Varias de nuestras nuevas medidas de seguridad de los productos se basaron en los comentarios del Centro Nacional sobre la Explotación Sexual (NCOSE). Nuestros nuevos recursos educativos en la aplicación se desarrollaron con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC). Agradecemos sus recomendaciones y contribuciones.

Nuestro compromiso de hacer que nuestra plataforma sea más segura es permanente, y seguiremos desarrollando estas mejoras en los próximos meses con protecciones adicionales para los Snapfans adolescentes y apoyo para los padres.