يُعد توفير تجربة آمنة وإيجابية لمُستخدمي سناب شات أولوية قصوى، ولهذا السبب نحاول دائمًا بذل المزيد من الجهد للمساعدة في الحفاظ على أمان مجتمعنا. وبصفتنا منصة مراسلة للأصدقاء الحقيقيين، فإن هدفنا هو مساعدة مُستخدمي سناب شات على التواصل مع الأشخاص الذين يهمونهم والتأكد من أن المحتوى الذي يشاهدونه على تطبيقنا مفيد وممتع ومناسب لأعمارهم.

مع وضع هذا الهدف في الاعتبار، نعلن اليوم عن ميزات جديدة لتوفير المزيد من الحماية للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا من المخاطر المحتملة عبر الإنترنت. صُممت هذه الميزات، التي سيبدأ طرحها في الأسابيع المقبلة، من أجل 1) حماية المراهقين من الاتصال بهم من قبل أشخاص قد لا يعرفونهم في الحياة الواقعية؛ 2) توفير تجربة مشاهدة أكثر ملاءمة للعمر على منصة المحتوى الخاصة بنا؛ و3) تمكيننا من إزالة الحسابات التي قد تحاول تسويق المحتوى غير المناسب للعمر والترويج له بشكل أكثر فاعلية من خلال نظام التحري الجديد وتقنيات الكشف الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك، نصدر موارد جديدة للعائلات، بما في ذلك دليل محدث للآباء علىparents.snapchat.comيغطي إجراءات الحماية التي نوفرها للمراهقين، وأدواتنا للآباء، وسلسلة شرح على يوتيوب.

تواصل أكثر أمانًا

يستخدم معظم المراهقين سناب شات للدردشة مع أصدقائهم المقربين باستخدام الصور والنصوص، مثل الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية. عندما يصبح مراهق صديقًا لشخص ما على سناب شات، نريد أن نكون واثقين من أنه شخص يعرفه في الحياة الواقعية — مثل صديق أو أحد أفراد العائلة أو أي شخص آخر موثوق به. للمساعدة في تشجيع ذلك، نطلب بالفعل من المراهقين أن يكونوا أصدقاء سناب شات أو جهات اتصال في دفتر الهاتف مع مستخدم آخر قبل أن يتمكنوا من بدء التواصل.

بناءً على ذلك، سنبدأ في طرح إجراءات حماية إضافية للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، وهي مصممة للحد من التفاعلات غير المرغوب فيها أو الاتصالات التي قد تكون محفوفة بالمخاطر، بما في ذلك:

• تحذيرات داخل التطبيق: نحن بصدد إطلاق ميزة جديدة ترسل تحذيرًا منبثقًا إلى المراهق إذا أضاف صديقًا في حين أنه لا يشاركه أصدقاء مشتركين بالفعل أو أن الشخص ليس ضمن جهات الاتصال الخاصة به. ستحث هذه الرسالة المراهق على التفكير مليًا فيما إذا كان يريد أن يكون على اتصال بهذا الشخص وعدم التواصل معه إذا لم يكن شخصًا يثق به.

• إجراءات حماية أقوى عند إضافة الأصدقاء:نحن نشترط بالفعل أن يكون لدى المراهق الذي يتراوح عمره بين 13 و17 عامًا العديد من الأصدقاء المشتركين مع مستخدم آخر قبل أن يتمكنوا من الظهور في نتائج البحث أو كاقتراح صداقة. نحن نرفع هذا المستوى ليتطلب عددًا أكبر من الأصدقاء المشتركين بناءً على عدد الأصدقاء لدى مُستخدم سناب شات - بهدف زيادة تقليل قدرة المراهقين على التواصل مع الأشخاص الذين قد لا يكونون أصدقاء معهم بالفعل.

في جميع أنحاء سناب شات، نحظر المحتوى غير القانوني والضار مثل الاستغلال الجنسي والمواد الإباحية والعنف وإيذاء النفس والمعلومات المضللة وغير ذلك الكثير. لفرض سياساتنا واتخاذ إجراءات سريعة للمساعدة في حماية مجتمعنا، لطالما اتبعنا نهج عدم التسامح مطلقًا مع المستخدمين الذين يحاولون ارتكاب أضرار جسيمة، مثل التهديدات للسلامة الجسدية أو العاطفية لمستخدم آخر، والاستغلال الجنسي، وبيع المخدرات غير المشروعة. إذا وجدنا حسابات تشارك في هذا النشاط، فإننا نحظر الحساب على الفور، ونطبق تدابير لمنع صاحب الحساب من العودة إلى سناب شات، وقد نبلغ سلطات إنفاذ القانون عن صاحب الحساب هذا.

نظام التحري الجديد للحسابات التي تروج لمحتوى غير مناسب للعمر

في حين أن سناب شات هو الأكثر استخدامًا للتواصل مع الأصدقاء، فإننا نقدم منصتي محتوى — القصص ومنصّة الأضواء — حيث يمكن لمُستخدمي سناب شات العثور على القصص العامة التي تنشرها المؤسسات الإعلامية التي تم فحصها والمبدعون الموثقون وغيرهم من مُستخدمي سناب شات. على منصات المحتوى العامة هذه، نطبق إشرافًا إضافيًا على المحتوى لمنع المحتوى المخالف من الوصول إلى جمهور كبير.

للمساعدة في إزالة الحسابات التي تسوق وتروج لمحتوى غير مناسب للعمر، أطلقنا مؤخرًا نظام التحري الجديد. بموجب هذا النظام، نزيل على الفور المحتوى غير المناسب الذي نكتشفه بشكل استباقي أو الذي يتم الإبلاغ عنه إلينا. إذا رأينا أن حسابًا ما يحاول مرارًا وتكرارًا التحايل على قواعدنا، فسنحظره. يمكنك معرفة المزيد عن نظام التحري الجديد الخاص بناهنا.

التثقيف حول المخاطر الشائعة عبر الإنترنت

في السنوات الأخيرة، وخاصة مع انتشار الاتصالات عبر الإنترنت بشكل أكبر أثناء الوباء، أصبح الشباب أكثر عرضة لمجموعة من المخاطر الجنسية مثل انتحال الشخصية والابتزاز الجنسي المالي والتقاط الصور الصريحة ومشاركتها والمزيد.

بينما نواصل تعزيز دفاعاتنا ضد هذه المخاطر، نريد أيضًا استخدام وصولنا إلى الشباب لمساعدتهم على اكتشاف العلامات المحتملة لهذا النوع من النشاط - وماذا يفعلون إذا واجهوه. اليوم نصدر أيضًا محتوى جديدًا داخل التطبيق يساعد في شرح هذه المخاطر ويشارك موارد مهمة لمُستخدمي سناب شات، مثل الخطوط الساخنة للاتصال للحصول على المساعدة. سيتم عرض هذا المحتوى على منصة القصص الخاصة بنا وسيظهر لمُستخدمي سناب شات من خلال مصطلحات أو كلمات بحث ذات صلة.

تم إبلاغ العديد من إجراءات الحماية الجديدة لمنتجاتنا من خلال التعليقات الواردة من المركز الوطني للاستغلال الجنسي (NCOSE). تم تطوير مواردنا التعليمية الجديدة داخل التطبيق بالتعاون مع المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC). نحن ممتنون لتوصياتهم ومساهماتهم.

التزامنا بجعل منصتنا أكثر أمانًا دائم، وسنواصل البناء على هذه التحسينات في الأشهر المقبلة مع توفير حماية إضافية لمُستخدمي سناب شات المراهقين ودعم للآباء.