ในเดือนธันวาคม 2025 ออสเตรเลียกลายเป็นประเทศแรกของโลกที่ห้ามบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีไม่ให้เข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางส่วนซึ่งรวมถึง Snapchat 

กฎหมายกำหนดอายุขั้นต่ำในการใช้โซเชียลมีเดีย ไม่รวมถึงแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ และเนื่องจากเราใช้เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารเป็นหลัก เราจึงไม่เชื่อว่า Snapchat ควรอยู่ภายใต้การห้ามไม่ให้ใช้งานดังกล่าว  ถึงอย่างนั้น เราก็ได้ปฏิบัติตามกฎหมายโดยการล็อกหรือปิดใช้งานบัญชี Snapchat ในออสเตรเลียมากกว่า 450,000 บัญชี  เรายังคงตรวจสอบการลบออกเพิ่มเติมทุกวัน และทำงานร่วมกับคณะกรรมาธิการด้านความปลอดภัยทางอิเล็กทรอนิกส์ของออสเตรเลีย เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กฎหมายนี้บัญญัติไว้

คำถามในตอนนี้คือ การสั่งห้ามนี้จะทำให้วัยรุ่นในออสเตรเลียปลอดภัยมากขึ้นหรือยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาได้จริงหรือไม่

แม้ว่าเราจะมีเป้าหมายเดียวกันกับผู้ปกครองและผู้กำหนดนโยบายทั่วโลก นั่นคือ การรักษาความปลอดภัยให้วัยรุ่นบนโลกออนไลน์ แต่เราต้องการให้แน่ใจว่าการดำเนินการของเราในฐานะบริษัทและทางเลือกที่รัฐบาลตัดสินใจทำเพื่อคุ้มครองเยาวชนจะได้รับผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้ 

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่มาตรการห้ามใช้งานของออสเตรเลียส่งผลต่อการใช้ชีวิตของวัยรุ่นและผู้ปกครองจนถึงปัจจุบัน เราได้มอบหมายให้ YouGov ทำการสำรวจผู้ปกครองของวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) ในออสเตรเลีย 500 คน ประมาณสิบสัปดาห์หลังจากที่ข้อจำกัดมีผลบังคับใช้ สิ่งที่ได้จากงานวิจัยมีดังต่อไปนี้

• ข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดในหมู่ผู้ปกครองคือ บุตรหลานของตนกำลังเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยน้อยกว่า ผู้ปกครองมากกว่า 4 ใน 5 กังวลเกี่ยวกับบุตรหลานของตนที่เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่ยากต่อการตรวจสอบ ผู้ปกครอง 20% กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ได้เกิดขึ้นแล้ว และ 60% ของผู้ปกครองเหล่านั้น มีความกังวลว่าแพลตฟอร์มใหม่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงที่มากกว่าเดิม ผู้ปกครองไม่ถึงครึ่งหนึ่ง (47%) เชื่อว่าแพลตฟอร์มใหม่เหล่านั้นมีการควบคุมโดยผู้ปกครองที่เพียงพอ ตัวเลือกที่พบมากที่สุดที่ผู้ปกครองกล่าวว่าวัยรุ่นเปลี่ยนไปใช้ประกอบด้วย WhatsApp (65%), Messenger (49%), Discord (34%) และ Roblox (32%) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ (ด้วยเหตุผลที่เราไม่เห็นด้วย) ไม่ได้รับผลกระทบจากการสั่งห้ามใช้งาน

• ผู้ปกครองตั้งคำถามว่าการแบนสั่งห้ามใช้งานนั้นกำลังมุ่งเป้าไปที่แพลตฟอร์มที่เหมาะสมหรือไม่ ผู้ปกครอง 77% เข้าใจว่าข้อจำกัดมีผลกับบางแพลตฟอร์มเท่านั้น ในกลุ่มดังกล่าว 42% มองว่าจะแพลตฟอร์มที่มีการจำกัดและไม่มีการจำกัดก็มีความอันตรายต่อวัยรุ่นเท่าๆ กัน และอีก 9% เชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ไม่มีการจำกัดอาจเป็นอันตรายมากกว่า

• โดยหลักการแล้ว ผู้ปกครองต่างสนับสนุนการจำกัดการใช้งาน แต่สงสัยว่าการจำกัดนั้นได้ผลจริงหรือเปล่า ผู้ปกครองในออสเตรเลีย 73% สนับสนุนการจำกัดผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี แต่ก็ยังมี 11% ที่ระบุว่านโยบายดังกล่าวบรรลุเป้าหมาย "อย่างชัดเจน" และมีเพียง 13% เท่านั้นที่มั่นใจมากว่าการจำกัดการใช้งานดังกล่าวจะสามารถนำไปบังคับใช้ได้จริง มากกว่าครึ่งหนึ่งแสดงถึงความมั่นใจเพียงเล็กน้อยในการบังคับใช้กฎหมาย หรือไม่มั่นใจเลย

• ผู้ปกครองไม่มั่นใจในประสิทธิผลของกฎหมาย และมองเห็นช่องโหว่ในการนำไปบังคับใช้ 70% เชื่อว่าการจำกัดการใช้งานดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย และเกือบ 4 ใน 5 กังวลว่าข้อจำกัดดังกล่าวจะทำให้ผู้ปกครองรู้สึกปลอดภัยแบบผิดๆ ว่าบุตรหลานของตนจะปลอดภัยในโลกออนไลน์มากกว่าที่เป็นอยู่จริงๆ ความกังวลเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องที่คิดไปเอง: 62% สังเกตเห็นปัญหาที่เป็นรูปธรรมอย่างน้อยหนึ่งประเด็นเกี่ยวกับประสิทธิผลของการจำกัดการใช้งานเหล่านี้ ซึ่งรวมถึง 22% ที่กล่าวว่าบุตรหลานของตนได้พบวิธีเข้าถึงแพลตฟอร์มที่มีการจำกัดแล้ว และไม่ใช่เพียงผู้ปกครองเท่านั้นที่พูดถึงความกังวลเหล่านี้ แต่ 32% ของผู้ปกครองที่มีความกังวลกล่าวว่าบุตรหลานของตนได้พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้กับพวกเขาด้วยเช่นกัน 

ผลการวิจัยเหล่านี้เป็นการเสริมประเด็นสำคัญในภาพรวม คือ การสั่งห้ามแบบเด็ดขาดมีความเสี่ยงที่จะเป็นการแก้ปัญหาแบบปลายเหตุ ซึ่งสร้างความรู้สึกปลอดภัยแบบผิดๆ ให้กับผู้ปกครอง ในขณะที่บุตรหลานของตนจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อค้นหาชุมชนและความทรงจำที่พวกเขาสูญเสียไปจากการบังคับใช้ข้อจำกัดเหล่านี้ เส้นทางสู่การรักษาความปลอดภัยให้กับเยาวชนในโลกออนไลน์ต้องใช้แนวทางที่ละเอียดรอบคอบและอิงตามหลักฐาน และควรสนับสนุนผู้ปกครองในการช่วยรักษาความเป็นอยู่ที่ดีให้กับบุตรหลานของพวกเขา แทนที่จะสร้างความยากลำบากที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ 

Snapchat ยังคงมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับรัฐบาล ผู้ปกครอง และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทั่วโลกเพื่อจัดทำนโยบายและมาตรการป้องกันในระดับแพลตฟอร์มที่สามารถปกป้องเยาวชนได้อย่างแท้จริง เนื่องจากประเทศต่างๆ พิจารณาการออกกฎหมายด้านความปลอดภัยทางออนไลน์มากขึ้น เราหวังว่าการค้นพบเบื้องต้นเหล่านี้จะส่งเสริมให้ผู้กำหนดนโยบายพิจารณาถึงหลักฐานอย่างใกล้ชิด และให้ความสำคัญกับผลที่ตามมาในโลกแห่งความเป็นจริงเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับแนวทางการคุ้มครองวัยรุ่นในโลกออนไลน์ให้ดีที่สุด 

ระเบียบวิธีวิจัย

การวิจัยนี้ได้รับมอบหมายจาก Snap และดำเนินการโดย YouGov ดำเนินการสัมภาษณ์ผ่านระบบออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 13 กุมภาพันธ์ ถึง 19 กุมภาพันธ์ 2026 โดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ปกครองของวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) จำนวน 500 คนทั่วประเทศออสเตรเลีย ผลลัพธ์มีค่าความคลาดเคลื่อนไม่เกิน 4.5 เปอร์เซ็นต์ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%