În ultimul an și jumătate, Snap s-a concentrat profund pe contribuția la combaterea crizei naționale a fentanilului, care a continuat să se intensifice în timpul pandemiei. Centrele de control și prevenire a bolilor (CDC) estimează că peste 100.000 de persoane au murit din cauza supradozajului cu droguri în perioada de 12 luni care se încheie în noiembrie 2021.

La Snap am luat o abordare holistică pentru a eradica dealerii de droguri de pe platforma noastră, pentru a ne consolida sprijinul pentru investigațiile privind aplicarea legii și pentru a educa utilizatorii Snapchat cu privire la pericolele pastilelor contrafăcute amestecate cu fentanil. Munca noastră a implicat colaborarea îndeaproape cu părinții, cu organizațiile de experți și cu aplicatorii legii pentru a afla în continuare cum putem să consolidăm pe mai departe aceste eforturi.

Pentru a ajuta la informarea eforturilor noastre de educație în aplicație am comandat anul trecut cercetare din partea Morning Consult pentru a înțelege mai bine conștientizarea tinerilor cu privire la fentanil și de ce se întorc tot mai mult la pilule pe bază de rețetă. Cercetarea noastră a demonstrat nu numai că tinerii nu au fost conștienți de pericolele extraordinare ale fentanilului și cât de pervaziv este în pastilele contrafăcute pe rețetă, ci a adus la lumină corelația puternică între criza de sănătate mintală mai mare și utilizarea sporită a medicamentelor pe bază de prescripție. Adolescenții suferă de stres și anxietate ridicate și, ca urmare, experimentează cu abuz de medicamente non-medicale, abuz de medicamente pe bază de rețetă ca strategie de coping.

Prin toată munca noastră în curs de desfășurare, s-a dovedit faptul că este nevoie de o abordare mai mare și la nivelul industriei pentru a ajuta la educarea tinerilor și a părinților cu privire la pericolele fentanilului.

Astăzi suntem recunoscători să colaborăm cu Consiliul Ad la o campanie de conștientizare publică fără precedent care se va lansa în această vară pentru a ajuta americanii să învețe despre pericolele fentanilului. Snap împreună cu Meta și Google vor finanța acest efort. Cu ajutorul partenerilor media suplimentari, vom dona și spațiu media și vom dezvolta și distribui conținut conceput pentru a educa atât tinerii, cât și părinții cu privire la această criză de fentanil în creștere.

În plus, partajăm actualizări cu privire la munca noastră continuă pentru a da peste cap activitatea legată de droguri prin îmbunătățirea tehnologiei noastre de bază pentru a detecta mai bine conținutul legat de droguri, în același timp pentru a crește gradul de conștientizare a publicului prin parteneriate cheie și resurse educaționale în aplicație.

De la ultima actualizare publică în ianuarie, am pus în aplicare modele de învățare automată mai puternice pentru a detecta automat textul, imaginile și emojiurile legate de droguri. Începând cu luna martie 2022, mai mult de 90% din conținutul periculos legat de droguri pe care l-am detectat proactiv folosind aceste instrumente a fost îndepărtat în câteva minute.

De asemenea, extindem resursele noastre educaționale pentru utilizatorii Snapchat prin:

• Salutând noi parteneri cum ar fi SAFE Project, fondat de Amiralul James și Mary Winnefeld – care lucrează pentru a combate epidemia catastrofală de dependență a națiunii - până la Heads Up, portalul nostru în aplicație care distribuie resurse de experți utilizatorilor Snapchat care caută o gamă largă de termeni și argouri legate de droguri. De la lansarea Heads Up, peste 2,5 milioane de utilizatori Snapchat au fost serviți proactiv cu conținut educațional din partea organizațiilor de experți de încredere, cum ar fi Song for Charlie, Shatterproof, Administrația de Abuz de substanțe și servicii de sănătate mintală (SAMHSA), Centrele de control și prevenire a bolilor (CDC), Coalițiile comunitare Antidrog din America (CADCA) și Inițiativa Adevăr.

• Extinderea parteneriatului nostru cu CADCA prin colaborarea cu Consiliul Național consultativ pentru tineret pentru a dezvolta resurse Heads Up orientate în mod specific către utilizarea abuzivă a substanțelor, implicarea comunității și grupul de sprijin pentru prevenire.

• Încadrarea cu Parteneriatul pentru a pune capăt Dependenței – principala organizație a națiunii dedicată prevenirii, tratamentului și recuperării dependenței - pentru a dezvolta un ghid axat pe educarea părinților și a îngrijitorilor cu privire la pericolele fentanilului și pentru a oferi sfaturi pentru modul de a discuta riscurile cu adolescenții lor. Acest lucru va fi disponibil în limba engleză și spaniolă pe pagina de resurse a parteneriatului pentru a pune capăt dependenței și pe Centrul de siguranță Snap.

• Ca parte a seriei noastre speciale în curs de desfășurare, Good Luck America, concentrată pe criza fentanilului, în săptămânile următoare vom lansa următorul nostru episod cu un interviu cu Dr. Rahul Gupta, directorul Politicii Naționale de Control al Drogurilor la Casa Albă, pentru a ajuta utilizatorii Snapchat să înțeleagă epidemia de supradoză de droguri și impactul său asupra tinerilor americani.

În plus față de aceste noi instrumente și resurse, actualizăm fluxul nostru de raportare în aplicație pentru a face chiar mai ușor pentru utilizatorii Snapchat să raporteze conținut dăunător – în acest fel, putem acționa chiar mai rapid pentru a proteja comunitatea noastră. Facem acest lucru prin reducerea numărului de pași de care e nevoie pentru a depune un raport, oferind definiții detaliate ale fiecărei categorii de raportare, astfel încât să fie clar care sunt politicile noastre corespunzătoare, crescând numărul de categorii de raportare, astfel încât există mai multă specificitate în jurul tipului de abuz care are loc și asigurarea primirii de feedback ca utilizatorii Snapchat să știe ce măsuri luăm prin rapoartele lor.

În lunile următoare, vom rula, de asemenea, noile noastre instrumente parentale, cu scopul de a oferi părinților mai multă înțelegere în ceea ce privesc persoanele cu care adolescenții vorbesc pe Snapchat, dar prin respectarea în același timp a confidențialității lor.

Eforturi suplimentare pentru a sprijini sănătatea mintală și bunăstarea comunității noastre 

Cu luna de sensibilizare a sănătății mintale în curs de desfășurare, anunțăm de asemenea o serie de parteneri noi și lansăm instrumente creative și educaționale pentru a ajuta utilizatorii Snapchat să aibă grijă de sănătatea lor mintală și de bunăstarea lor și pentru a le sprijini prietenii. Considerăm că acest lucru este deosebit de important având în vedere corelația puternică între sănătatea mintală și tinerii care se automedichează. Aceste eforturi includ:

• Participarea ca partener în primul Forum de acțiune pentru sănătatea mintală a Casei Albe, alături de cei care au condus non-profituri în domeniul sănătății mintale într-un efort de a le oferi tinerilor posibilitatea de a stimula acțiunea în domeniul sănătății mintale.

• Servirea ca partener fondator al Zilei de acțiune privind sănătatea mintală. Într-un efort de a le aminti utilizatorilor Snapchat să aibă grijă de bunăstarea lor, vom lansa o lentilă de realitate augumentată nouă (AR), care încurajează utilizatorii Snapchat să ia o pauză de relaxare și să participe la un exercițiu de respirație.

• În plus, adăugăm noi parteneri la Here For You, portalul nostru de sănătate mintală în aplicație, inclusiv Fundația Jed, Fundația Americană pentru prevenirea Suicidului, Movember, și Alianța Națională pentru tulburări în alimentație.

Pe măsură ce dezvoltăm aceste resurse suplimentare, continuăm să acordăm prioritate sănătății mintale și bunăstării comunității noastre în fiecare zi. Ca aplicație construită pentru a ajuta oamenii să comunice cu prietenii lor în viața reală – care știm că sunt sisteme de sprijin critice pentru cei care se confruntă cu provocări de sănătate mintală – vom continua să dezvoltăm instrumente și resurse inovatoare pentru a ajuta utilizatorii Snapchat să rămână sănătoși și în siguranță.