Durante el último año y medio, Snap se ha centrado profundamente en hacer su aporte para ayudar a combatir la amplia crisis nacional del fentanilo, que ha seguido intensificándose durante la pandemia. Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) estiman que más de 100 000 personas murieron por sobredosis de drogas en un periodo de 12 meses que finalizó en noviembre de 2021.

En Snap hemos adoptado un enfoque integral para erradicar a los traficantes de drogas de nuestra plataforma, reforzar nuestro apoyo en investigaciones policiales y educar a los Snapfans sobre los peligros de las pastillas falsificadas con fentanilo. Nuestro trabajo implica colaborar de forma muy directa con los padres, las organizaciones de expertos y las fuerzas de seguridad para seguir aprendiendo de qué forma podemos seguir reforzando estos esfuerzos.

Para ayudar a informar sobre nuestros esfuerzos de educación dentro de la aplicación, el año pasado solicitamos un estudio de investigación a Morning Consult para comprender mejor el grado de concienciación de los jóvenes sobre el fentanilo y por qué recurren cada vez más a las pastillas con prescripción médica. Nuestro estudio no solo reveló que los jóvenes desconocen en gran medida los graves peligros del fentanilo y su enorme presencia en los medicamentos de venta bajo prescripción médica falsificados, sino que también sacó a la luz la fuerte correlación entre la crisis de salud mental y el aumento del consumo de medicamentos de venta bajo prescripción médica. Los adolescentes padecen altos niveles de estrés y ansiedad y, como consecuencia, están experimentando con el abuso de medicamentos de venta con prescripción médica método para hacer frente a la situación.

A través de todo nuestro trabajo actual, se ha puesto de manifiesto que es necesario un enfoque más amplio, que abarque a toda la industria, para ayudar a educar tanto a los jóvenes como a los padres sobre los peligros del fentanilo.

Hoy estamos agradecidos de colaborar con el Ad Council en una campaña para crear conciencia pública que se pondrá en marcha este verano para ayudar a los estadounidenses a conocer los peligros del fentanilo. Snap, junto con Meta y Google, financiará este esfuerzo. Con la ayuda de otros medios de comunicación colaboradores, donaremos espacio en los medios y desarrollaremos y distribuiremos contenidos diseñados para educar a los jóvenes y a los padres sobre la creciente crisis del fentanilo.

Estamos compartiendo actualizaciones de nuestro continuo trabajo para tomar medidas enérgicas contra la actividad relacionada con las drogas mediante la mejora de nuestra tecnología para detectar mejor el contenido relacionado con las drogas, mientras seguimos aumentando la conciencia pública a través de asociaciones y recursos clave educativos en la aplicación.

Desde nuestra última publicación en enero se han implantado modelos de aprendizaje automático aún más potentes para detectar textos, imágenes y emojis relacionados con las drogas. En marzo de 2022, más del 90% de los contenidos relacionados con drogas peligrosas que detectamos de forma proactiva utilizando estas herramientas fueron eliminados en cuestión de minutos.

También ampliamos nuestros recursos educativos para Snapfans:

• También ampliamos nuestros recursos educativos para Snapfans: Dando la bienvenida a nuevos socios como SAFE Project creado por el almirante James y Mary Winnefeld, que trabaja para combatir la catastrófica epidemia de adicción del país, a Heads Up, nuestro portal dentro de la aplicación que distribuye recursos de expertos a los Snapfans con búsquedas de una serie de términos relacionados con las drogas y su jerga. Desde el lanzamiento de Heads Up, más de 2,5 millones de Snapfans han recibido contenidos educativos proactivos de organizaciones expertas de confianza como Song for Charlie, Shatterproof, la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), las Coaliciones Comunitarias Antidroga de América (CADCA) y Truth Initiative.

• Hemos ampliado nuestra asociación con CADCA colaborando con su Consejo Consultivo Nacional de Jóvenes para desarrollar recursos de la iniciativa Heads Up específicamente orientados al abuso de sustancias, la participación de la comunidad y la defensa de la prevención.

• En colaboración con Partnership to End Addiction, la principal organización del país dedicada a la prevención, el tratamiento y la recuperación de adicciones, hemos elaborado una guía para educar a padres y tutores sobre los peligros del fentanilo y ofrecerles consejos sobre cómo abordar los peligros del fentanilo con sus hijos adolescentes. La guía estará disponible en inglés y español en la página de recursos de Partnership to End Addiction y en el Centro de seguridad de Snap.

• Como parte de nuestra serie especial de Good Luck America centrada en la crisis del fentanilo, en las próximas semanas publicaremos nuestro próximo episodio con una entrevista al Dr. Rahul Gupta, Director de Política Nacional de Control de Drogas de la Casa Blanca, para que los Snapfans comprendan la epidemia de sobredosis de drogas y su impacto en los jóvenes estadounidenses.

Junto a estas nuevas herramientas y recursos, también estamos actualizando nuestro sistema de denuncia desde la aplicación para que a los Snapfans les resulte aún más fácil denunciar contenidos nocivos, y así poder actuar con mayor rapidez para proteger a nuestra comunidad. Estamos haciendo esto para reducir el número de pasos que se necesitan para enviar una denuncia, proporcionando definiciones detalladas de cada categoría de denuncia para que esté claro cuáles son nuestras políticas correspondientes, aumentando el número de categorías de denuncia para que sea más específico según el tipo de abuso que se está produciendo y cerrando el bucle de retroalimentación al permitir que los Snapfans sepan qué medidas tomamos con respecto a sus denuncias.

En los próximos meses, también pondremos en marcha nuestras nuevas herramientas para padres, con el objetivo de brindar a los padres más información de con quién están hablando sus hijos adolescentes en Snapchat, respetando al mismo tiempo su privacidad.

Esfuerzos adicionales para apoyar la salud mental y el bienestar de nuestra comunidad

Con el Mes de Concientización sobre la salud mental en marcha, también estamos anunciando una serie de nuevos socios y lanzando herramientas creativas y educativas para ayudar a los Snapfans a cuidar su salud mental, su bienestar, y también apoyando a sus amigos. Creemos que esto es muy importante, dada la fuerte correlación entre la salud mental y la automedicación de los jóvenes. Estos esfuerzos incluyen:

• Participar como socio en el primer Foro de Acción Juvenil sobre Salud Mental de la Casa Blanca, junto con las principales organizaciones sin fines de lucro de salud mental, con el fin de empoderar a los jóvenes para que tomen medidas en materia de salud mental.

• Colaborar como socio fundador del Día de Acción por la Salud Mental. En un esfuerzo por recordarles a los usuarios de Snapchat que cuiden su propio bienestar, lanzaremos una nueva Lente de realidad aumentada que alienta a los usuarios de Snapchat a tomar un descanso de bienestar y participar en un ejercicio de respiración.

• Además, vamos a añadir nuevos socios a Here for You, nuestro portal de salud mental integrado en la aplicación, como la Jed Foundation, la American Foundation for Suicide Prevention, Movember y la National Alliance for Eating Disorders.

Con el lanzamiento de estos recursos adicionales, seguimos dando prioridad a la salud mental y el bienestar de nuestra comunidad todos los días. Al ser una aplicación creada para ayudar a las personas a comunicarse con sus amigos de la vida real, que sabemos que son sistemas de apoyo fundamentales para quienes experimentan problemas de salud mental, vamos a seguir desarrollando herramientas y recursos innovadores para ayudar a los Snapfans a mantenerse sanos y seguros.