En el último año y medio, Snap se concentró fuertemente en poner de nuestra parte para ayudar a combatir la crisis nacional de fentanilo, que se intensificó durante la pandemia. Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) estiman que más de 100 000 personas murieron a causa de una sobredosis de drogas durante el período de 12 meses que finalizó en noviembre de 2021.

En Snap, hemos adoptado un enfoque holístico para erradicar a los traficantes de drogas de nuestra plataforma, fortaleciendo nuestro apoyo a las investigaciones policiales y educando a los usuarios de Snapchat sobre los peligros de las pastillas adulteradas con fentanilo. Nuestro trabajo ha implicado trabajar en estrecha colaboración con los padres, las organizaciones de expertos y las fuerzas de orden público para seguir aprendiendo cómo podemos continuar fortaleciendo estos esfuerzos.

Para ayudar a informar sobre nuestros esfuerzos de educación dentro de la aplicación, el año pasado encargamos una investigación a Morning Consult para comprender mejor la conciencia de los jóvenes sobre el fentanilo y por qué recurren cada vez más a las píldoras recetadas. Nuestra investigación no solo encontró que los jóvenes desconocían significativamente los alarmantes peligros del fentanilo y cuán común es en las píldoras recetadas falsas, sino que sacó a la luz la fuerte correlación entre la más grande crisis de salud mental y el mayor uso de medicamentos recetados. Los adolescentes sufren altos niveles de estrés y ansiedad y, como resultado, experimentan con el abuso no médico de medicamentos recetados como estrategia para afrontarlos.

A través de todo nuestro trabajo continuo, ha quedado claro que se necesita un enfoque más amplio en toda la industria para ayudar a educar tanto a los jóvenes como a los padres sobre los peligros del fentanilo.

Hoy estamos agradecidos de colaborar con el Consejo publicitario en una campaña de concientización pública sin precedentes que se lanzará este verano para ayudar a los estadounidenses a conocer los peligros del fentanilo. Snap, junto con Meta y Google, financiarán este esfuerzo. Con la ayuda de socios de medios adicionales, también donaremos espacio en los medios y desarrollaremos y distribuiremos contenido diseñado para educar tanto a los adultos jóvenes como a los padres sobre esta creciente crisis de fentanilo.

Además, compartimos actualizaciones sobre nuestro constante trabajo para tomar medidas enérgicas contra la actividad relacionada con las drogas al mejorar nuestra tecnología subyacente para detectar mejor el contenido relacionado con las drogas, mientras continuamos aumentando la conciencia pública a través de asociaciones clave y recursos educativos en la aplicación.

Desde nuestra última actualización pública en enero, hemos implementado modelos de aprendizaje automático aún más sólidos para detectar automáticamente texto, imágenes y emojis relacionados con las drogas. A partir de marzo de 2022, más del 90 % del contenido peligroso relacionado con las drogas que detectamos de manera proactiva con estas herramientas fue eliminado en cuestión de minutos.

También estamos ampliando nuestros recursos educativos para Snapchatters al:

• integrar nuevos socios como SAFE Project, fundado por el almirante James Winnefeld y Mary Winnefeld, que trabajan para combatir la catastrófica epidemia de adicciones en la nación, a Heads Up, nuestro portal integrado en la aplicación que distribuye recursos expertos a los usuarios de Snapchat que buscan una variedad de términos de búsqueda y lenguaje coloquial relacionados con las drogas. Desde el lanzamiento de Heads Up, más de 2,5 millones de Snapchatters han recibido contenido educativo de manera proactiva provenientes de organizaciones expertas confiables como Song for Charlie, Shatterproof, la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA), los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), las Coaliciones Comunitarias Antidrogas de América (CADCA) y Truth Initiative.

• Ampliar nuestra asociación con CADCA mediante la colaboración con su Consejo asesor nacional de juventud para desarrollar recursos Heads Up específicamente orientados al uso indebido de sustancias, la participación comunitaria y la promoción de la prevención.

• Trabajar en equipo con Partnership to End Addiction, la organización líder del país dedicada a la prevención, el tratamiento y la recuperación de adicciones, para desarrollar una guía centrada en educar a los padres y cuidadores sobre los peligros del fentanilo y brindar consejos sobre cómo tratar el tema de los riesgos con sus hijos adolescentes. Estará disponible en inglés y español en la página de recursos de Partnership to End Addiction y en el Centro de seguridad de Snapchat.

• Como parte de nuestra serie especial Good Luck America enfocada en la crisis del fentanilo, en las próximas semanas lanzaremos nuestro próximo episodio con una entrevista con el Dr. Rahul Gupta, director de Política nacional de control de drogas de la Casa Blanca, para ayudar a los usuarios de Snapchat a comprender la epidemia de sobredosis de drogas y su impacto en los jóvenes estadounidenses.

Además de estas nuevas herramientas y recursos, también estamos actualizando nuestro flujo de informes en la aplicación para que sea aún más fácil para los Snapchatters reportar contenido dañino, de esta manera, podremos actuar aún más rápido para proteger a nuestra comunidad. Para lograrlo, hemos reducido la cantidad de pasos necesarios para enviar una denuncia, brindamos definiciones detalladas de cada categoría de denuncias para que quede claro cuáles son nuestras políticas al respecto, aumentamos la cantidad de categorías de denuncias para que haya más especificidad en torno al tipo de abuso que está teniendo lugar y cerrando el ciclo de feedback al permitir que los Snapchatters sepan qué tomamos en cuenta en sus denuncias.

En los próximos meses, también implementaremos nuestras nuevas herramientas para padres, con el objetivo de brindarles más información sobre con quién están hablando sus hijos adolescentes en Snapchat, sin dejar de respetar la privacidad de los adolescentes.

Esfuerzos adicionales para apoyar la salud mental y el bienestar de nuestra comunidad

Durante el Mes de concientización sobre la salud mental en marcha, también estamos anunciando una lista de nuevos socios y lanzando herramientas creativas y educativas para ayudar a los Snapchatters a cuidar su salud y bienestar mental, y apoyar a sus amigos. Creemos que esto es especialmente importante dada la fuerte correlación entre la salud mental y la automedicación de los jóvenes. Estos esfuerzos incluyen:

• participar como socio en el primer Foro de acción juvenil de salud mental de la Casa Blanca junto con organizaciones líderes en salud mental sin fines de lucro en un esfuerzo por empoderar a los jóvenes para impulsar las medidas sobre la salud mental.

• Sirviendo como Socio fundador del Día de acción de salud mental. En un esfuerzo por recordarles a los usuarios de Snapchat que cuiden su propio bienestar, lanzaremos una nueva Lente de realidad aumentada (AR) que alienta a los usuarios de Snapchat a tomar un descanso de bienestar y participar de un ejercicio de respiración.

• Además, estamos agregando nuevos socios a Here for You, nuestro portal de salud mental integrado en la aplicación, que incluye The Jed Foundation, The American Foundation for Suicide Prevention, Movember y National Alliance for Eating Disorders.

A medida que implementamos estos recursos adicionales, continuaremos priorizando la salud mental y el bienestar de nuestra comunidad todos los días. Como una aplicación creada para ayudar a las personas a comunicarse con sus amigos de la vida real, quienes sabemos que son sistemas de apoyo críticos para aquellos que experimentan problemas de salud mental, continuaremos desarrollando herramientas y recursos innovadores para ayudar a los usuarios de Snapchat a mantenerse sanos y seguros.