A fines del año pasado, los CDC anunciaron que más de 100 000 personas murieron por sobredosis de drogas en EE. UU. en un período de 12 meses, y el fentanilo fue uno de los principales impulsores de este aumento. Estos datos alarmantes nos afectan de cerca: reconocemos el horrible costo humano que la epidemia de opioides está cobrando en todo el país, y el impacto que el fentanilo y las drogas adulteradas (a menudo disfrazadas de medicamentos recetados falsificados) están teniendo en los jóvenes y sus familias en particular. También sabemos que los traficantes de drogas buscan constantemente formas de explotar las aplicaciones de mensajería y redes sociales, incluyendo nuevos intentos de abusar de Snapchat y de nuestra comunidad, para llevar a cabo su comercio ilegal y mortal.

Nuestra postura al respecto siempre ha sido clara: tenemos tolerancia cero absoluta con el tráfico de drogas en Snapchat. Seguimos desarrollando nuevas medidas para mantener segura a nuestra comunidad en Snapchat y hemos realizado importantes mejoras operativas durante el último año para lograr nuestro objetivo de erradicar a los traficantes de drogas de nuestra plataforma. Además, aunque Snapchat es solo una de las muchas plataformas de comunicación de las que los traficantes de drogas buscan abusar para distribuir sustancias ilícitas, todavía tenemos una oportunidad única de usar nuestra voz, tecnología y recursos para ayudar a abordar este flagelo, que amenaza la vida de los miembros de nuestra comunidad.

En octubre,compartimos actualizacionessobre el progreso que hemos logrado para reprimir la actividad relacionada con las drogas y para promover una mayor conciencia pública sobre la amenaza de las drogas ilícitas. Adoptamos un enfoque integral que incluye la implementación de herramientas que detectan proactivamente el contenido relacionado con las drogas, el trabajo con las fuerzas del orden para apoyar sus investigaciones y el suministro de información y soporte en la aplicación a los Snapchatters que buscan términos relacionados con las drogas a través de un nuevo portal educativo, Atención.

Hoy, estamos ampliando este trabajo de varias maneras. Primero, daremos la bienvenida a dos nuevos socios a nuestro portal Atención para proporcionar importantes recursos en la aplicación a los Snapchatters: Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), una organización sin fines de lucro que se compromete a crear comunidades seguras, saludables y libres de drogas; y Truth Initiative, una organización sin fines de lucro dedicada a lograr una cultura en la que todos los jóvenes rechacen fumar, vapear y la nicotina. A través de su campaña de educación pública truth, de eficacia probada y reconocida a nivel nacional, Truth Initiative ha proporcionado contenido que aborda las epidemias juveniles de vapeo y opioides, de las que se han ocupado en los últimos años. En los próximos días también lanzaremos el próximo episodio de nuestra serie especial Good Luck America centrada en el fentanilo, que se presenta en nuestra plataforma de contenido Descubre.

Segundo, estamos compartiendo actualizaciones sobre el progreso que hemos logrado en la detección proactiva de contenido relacionado con drogas y en el cierre más agresivo de las cuentas de los traficantes. Durante el último año:

• Hemos aumentado nuestras tasas de detección proactiva en un 390 %, un aumento del 50 % desde nuestra última actualización pública en octubre.

• El 88 % del contenido relacionado con drogas que descubrimos ahora es detectado proactivamente por nuestra tecnología de aprendizaje automático e inteligencia artificial, y el resto es denunciado por nuestra comunidad. Esto es un aumento del 33 % desde nuestra actualización anterior. Cuando encontramos actividad de tráfico de drogas, prohibimos la cuenta de inmediato, usamos tecnología para bloquear al infractor para que no cree nuevas cuentas en Snapchat y, en algunos casos, remitimos proactivamente la cuenta a las fuerzas del orden para su investigación.

• Hemos aumentado nuestro equipo de operaciones de cumplimiento de la ley en un 74 %. Si bien siempre hemos cooperado con las investigaciones de las fuerzas del orden preservando y divulgando datos en respuesta a solicitudes válidas, este aumento de capacidad nos ayudó a mejorar significativamente nuestros tiempos de respuesta a las consultas de las fuerzas del orden en un 85 % durante el último año, y seguimos mejorando estas capacidades. Podés obtener más información sobre nuestras inversiones en nuestro trabajo con las fuerzas del ordenacá.

Desde este otoño, también hemos visto otro indicador importante de progreso: una disminución en el contenido denunciado por la comunidad relacionado con la venta de drogas. En septiembre, más del 23 % de las denuncias relacionadas con drogas de los Snapchatters contenían contenido específicamente relacionado con las ventas y, como resultado del trabajo de detección proactiva, hemos reducido esa cifra al 16 % a partir de este mes. Esto marca una disminución del 31 % en las denuncias relacionadas con drogas. Seguiremos trabajando para que este número sea lo más bajo posible.

Además, seguimos trabajando con expertos para actualizar periódicamente la lista de jerga y términos relacionados con las drogas que bloqueamos para que no sean visibles en Snapchat. Este es un esfuerzo constante y continuo que no solo prohíbe que los Snapchatters obtengan resultados de Búsqueda para esos términos, sino que también muestra proactivamente los recursos educativos de expertos en nuestra herramienta Atención.

Tercero, seguimos haciendo que nuestros productos subyacentes sean más seguros para los menores. Como plataforma creada para amigos cercanos, diseñamos Snapchat para que a los extraños les resulte difícil encontrar y conectarse con menores. Por ejemplo, los Snapchatters no pueden ver las listas de amigos de los demás, no permitimos perfiles públicos navegables para menores de 18 años y, de forma predeterminada, no podés recibir un mensaje de alguien que no sea ya tu amigo. Si bien sabemos que los traficantes de drogas buscan conectarse con clientes potenciales en plataformas fuera de Snapchat, queremos hacer todo lo posible para evitar que personas que puedan estar involucradas en comportamientos ilegales o dañinos descubran a menores en Snapchat.

Recientemente agregamos una nueva protección a Agregar fácilmente, nuestra función de sugerencia de amistad, para proteger aún más a los jóvenes de 13 a 17 años. Para poder ser descubierto en Agregar fácilmente por otra persona, los usuarios menores de 18 años deberán tener una cierta cantidad de amigos en común con esa persona, lo que garantiza aún más que sea un amigo que conocen en la vida real.

En los próximos meses, compartiremos más detalles sobre las nuevas herramientas para padres que estamos desarrollando, con el objetivo de dar a los padres más información sobre con quién hablan sus hijos adolescentes en Snapchat, sin dejar de respetar su privacidad.

Y seguiremos construyendo sobre este trabajo fundamental, con asociaciones adicionales y mejoras operativas en marcha.