През последната година и половина Snap е силно фокусиран върху това да даде своя принос в борбата с по-широката национална криза с фентанил, която продължава да се засилва по време на пандемията. Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC)изчисляватче над 100 000 души са починали от свръхдоза наркотици за 12-месечния период, приключващ през ноември 2021 г.

В Snap възприехме холистичен подход за премахване на дилърите на наркотици от нашата платформа, засилване на подкрепата ни за разследванията на правоприлагащите органи и образоване на потребителите в Snapchat за опасностите от фалшиви хапчета, съдържащи фентанил. Работата ни включваше тясно сътрудничество с родители, експертни организации и правоприлагащи органи, за да продължим да се учим как можем да продължим да засилваме тези усилия.

За да подпомогнем образователните си усилия в приложението, миналата година поръчахмепроучване от Morning Consultза да разберем по-добре осведомеността на младите хора за фентанила и защо те все по-често прибягват до хапчета с рецепта. Нашето проучване не само установи, че младите хора са значително неосведомени за изключителните опасности от фентанила и колко широко разпространен е той във фалшивите хапчета с рецепта, но и извади наяве силната връзка между по-голямата криза с психичното здраве и увеличената употреба на лекарства с рецепта. Тийнейджърите страдат от високи нива на стрес и тревожност и в резултат на това експериментират с немедицинска злоупотреба с лекарства с рецепта като стратегия за справяне.

Чрез цялата ни текуща работа стана ясно, че е необходим по-широк, общоиндустриален подход, за да се помогне за образоването както на младите хора, така и на родителите относно опасностите от фентанила.

Днес сме благодарни, че си сътрудничим с Ad Council по безпрецедентна кампания за повишаване на обществената осведоменост, която стартира това лято, за да помогне на американците да научат за опасностите от фентанила. Snap, заедно с Meta и Google, ще финансират това усилие. С помощта на допълнителни медийни партньори ние също ще дарим медийно пространство и ще разработваме и разпространяваме съдържание, предназначено да образова както младите хора, така и родителите за тази нарастваща криза с фентанила.

Освен това споделяме актуална информация за продължаващата ни работа за борба с дейностите, свързани с наркотици, като подобряваме основната си технология за по-добро откриване на съдържание, свързано с наркотици, като същевременно продължаваме да повишаваме обществената осведоменост чрез ключови партньорства и образователни ресурси в приложението.

След нашатапоследна публична актуализация през януари, въведохме още по-силни модели за машинно обучение за автоматично откриване на текст, изображения и емоджита, свързани с наркотици. Към март 2022 г. повече от 90% от опасното съдържание, свързано с наркотици, което проактивно сме открили с помощта на тези инструменти, е премахнато в рамките на минути.

Също така разширяваме нашите образователни ресурси за потребителите в Snapchat чрез:

• Приветстваме нови партньори като SAFE Project, основан от адмирал Джеймс и Мери Уинефелд – работещи за борба с катастрофалната епидемия от зависимости в страната – в Heads Up, нашия портал в приложението, който разпространява експертни ресурси до потребителите в Snapchat, които търсят редица термини за търсене и жаргон, свързани с наркотици. От стартирането на Heads Up на над 2,5 милиона потребители в Snapchat е предоставено проактивно образователно съдържание от доверени експертни организации като Song for Charlie, Shatterproof, Администрацията за злоупотреба с вещества и психично здраве (SAMHSA), Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC), Общностните анти-наркотични коалиции на Америка (CADCA) и Truth Initiative.

• Разширяване на нашето партньорство с CADCA чрез сътрудничество с техния Национален консултативен младежки съвет за разработване на ресурси на Heads Up, специално насочени към злоупотребата с вещества, ангажираността на общността и застъпничеството за превенция.

• Обединяване с Partnership to End Addiction – водещата организация в страната, посветена на превенцията, лечението и възстановяването от зависимости – за разработване на ръководство, фокусирано върху образоването на родители и настойници за опасностите от фентанила, и предоставяне на съвети как да обсъждат рисковете със своите тийнейджъри. То ще бъде достъпно на английски и испански на страницата с ресурси на Partnership to End Addiction и в Центъра за безопасност на Snap.

• Като част от нашата текуща специална поредица Good Luck America, фокусирана върху кризата с фентанила, през следващите седмици ще пуснем следващия си епизод с интервю с д-р Рахул Гупта, директор на Националната политика за контрол на наркотиците в Белия дом, за да помогнем на потребителите в Snapchat да разберат епидемията от свръхдози наркотици и нейното въздействие върху младите американци.

В допълнение към тези нови инструменти и ресурси, ние също така актуализираме нашия поток за докладване в приложението, за да улесним още повече потребителите в Snapchat да докладват вредно съдържание – по този начин можем да действаме още по-бързо, за да защитим нашата общност. Правим това, като намаляваме броя на стъпките, необходими за подаване на доклад, предоставяме подробни дефиниции на всяка категория за докладване, така че да е ясно какви са съответните ни правила, увеличаваме броя на категориите за докладване, така че да има повече конкретност относно вида на злоупотребата, която се извършва, и затваряме цикъла на обратна връзка, като уведомяваме потребителите в Snapchat какви действия предприемаме по техните доклади.

През следващите месеци ще въведем и новите си родителски инструменти с цел да дадем на родителите повече информация за това с кого разговарят тийнейджърите им в Snapchat, като същевременно зачитаме поверителността на тийнейджъра.

Допълнителни усилия в подкрепа на психичното здраве и благополучие на нашата общност

С настъпването на Месеца за осведоменост за психичното здраве, ние също така обявяваме редица нови партньори и стартираме творчески и образователни инструменти, за да помогнем на потребителите в Snapchat да се грижат за своето психично здраве и благополучие и да подкрепят приятелите си. Вярваме, че това е особено важно предвид силната връзка между психичното здраве и самолечението на младите хора. Тези усилия включват:

• Участие като партньор в първия по рода си Младежки форум за действие в областта на психичното здраве на Белия дом заедно с водещи организации с нестопанска цел в областта на психичното здраве в опит да се даде възможност на младите хора да предприемат действия в областта на психичното здраве.

• Служи като партньор-основател на Деня за действие в областта на психичното здраве. В опит да напомним на потребителите в Snapchat да се грижат за собственото си благополучие, ще пуснем нов Обектив с добавена реалност (AR), който насърчава потребителите в Snapchat да си вземат уелнес почивка и да участват в дихателно упражнение.

• Освен това добавяме нови партньори към Here for You, нашия портал за психично здраве в приложението, включително The Jed Foundation, The American Foundation for Suicide Prevention, Movember и National Alliance for Eating Disorders.

Докато въвеждаме тези допълнителни ресурси, ние продължаваме да даваме приоритет на психичното здраве и благополучието на нашата общност всеки ден. Като приложение, създадено да помага на хората да общуват с приятелите си от реалния живот – за които знаем, че са критични системи за подкрепа за тези, които изпитват предизвикателства с психичното здраве – ние ще продължим да разработваме иновативни инструменти и ресурси, за да помогнем на потребителите в Snapchat да останат здрави и в безопасност.