Merhaba, Snapchat topluluğu! Benim adım Jacqueline Beauchere ve Snap'e geçtiğimiz sonbahar şirketin ilk Dünya Platform Güvenliği Başkanı olarak katıldım. 

Benim görevim Snap'in güvenliğe bir bütün olarak yaklaşımını güçlendirmeyi amaçlayan önlemlerin alınmasına odaklanıyor; bu önlemler arasında internetin tehlikelerine dair farkındalığın artırılmasına yardımcı olacak yeni programlar ve girişimler oluşturmak; iç politikalar, ürün araçları ve özellikler hakkında önerilerde bulunmak ve dış izleyici kitleleri dinlemek ve onlarla birlikte çalışmak yer alıyor. Bütün bunlar Snapchat topluluğunun güvenliğini ve dijital esenliğini desteklemeye yardımcı olmak için yapılıyor. 

Benim görevim güvenlik savunucularının, anne babaların, eğitimcilerin ve diğer önemli paydaşların Snapchat'in nasıl çalıştığını anlamalarına yardımcı olmakla ve onlardan geri bildirim istemekle ilgili olduğundan, tutkulu bir Snapchat kullanıcısıysan ya da sana yakın biri öyleyse, bu uygulama hakkında ilk öğrendiğim şeylerden bazılarını, beni nelerin şaşırttığını ve yardımı dokunabilecek bazı tüyoları paylaşmanın yararlı olabileceğini düşündüm. 

 İlk Öğrendiklerim – Snapchat ve Güvenlik 

20 yılı aşkın bir süre Microsoft'ta internet güvenliği alanında çalıştıktan sonra risk ortamında önemli bir değişim meydana geldiğini gördüm. 2000'lerin başlarında spam ve kimlik avı gibi sorunlar tüketicileri eğitmeye ve sosyal mühendislik risklerini en aza indirmeye yardımcı olmak için farkındalık artırma ihtiyacını ön plana çıkarıyordu. Sosyal medya platformlarının kaydettiği ilerleme ve insanların herkese açık paylaşımlar yapma imkanlarının artması, yasadışı ve potansiyel olarak daha zararlı içeriklere ve faaliyetlere maruz kalmayı en aza indirmeye yardımcı olacak yerleşik güvenlik özelliklerine ve içerik filtrelemeye olan ihtiyacı artırdı.  

On yıl önce Snapchat sahneye çıktı. Şirketin ve uygulamanın "farklı" olduğunu biliyordum ama burada çalışmaya başlamadan önce ne kadar farklı olduklarını doğrusu bilmiyordum. Snapchat en başından beri insanların gerçek arkadaşlarıyla, yani "gerçek hayatta" tanıdıkları arkadaşlarıyla iletişim kurmalarına yardımcı olmak için tasarlandı, tanıdıkları veya tanımadıkları çok sayıda takipçiler biriktirmeleri için değil. Snapchat'in merkezinde kamera var. Benim gibi ilk nesil Snapchat kullanıcısı olmayanlar için uygulamanın kullanıcıyı karşılayan yüzü bir parça esrarengiz olabilir çünkü doğrudan bir kameraya açılmaktadır, geleneksel sosyal medya platformlarında olduğu gibi bir içerik yayınına değil. 

Tabii Snapchat'in tasarımında insanın bekleyebileceğinden çok daha fazla şeyler var ve bu üzerinde düşünülmüş yaklaşım, şirketin güvenliğe ve gizliliğe verdiği muazzam değerden kaynaklanıyor. Güvenlik şirketin DNA'sında var ve şirketin insanlara kendilerini ifade etme, anı yaşama, dünyayı öğrenme ve birlikte eğlenme gücü kazandırma misyonunun hamurunu oluşturuyor. İnsanlar kendilerini güvende hissetmedikçe arkadaşlarıyla bağlantı kurarken kendilerini rahatça ve özgürce ifade edemezler.

Teknolojinin gerçek hayattaki insan davranışlarını ve dinamiklerini yansıtacak şekilde geliştirilmesi gerektiği inancı Snap'in itici gücünü oluşturuyor. Bu, güvenlik perspektifinden de hayati bir önem taşıyor. Örneğin Snapchat'te varsayılan olarak herkes senle iletişime geçemez; iki insanın doğrudan iletişime geçmeden önce birbirlerini arkadaş olarak kabul etmeleri gerekir, tıpkı arkadaşların gerçek hayattaki etkileşimlerinde olduğu gibi.

Snap yeni özellikler geliştirirken "tasarım aşamasında gizlilik" ilkelerini uygular ve tasarım aşamasında güvenliği, yani güvenliğin daha tasarım aşamasında göz önünde bulundurulduğu, güvenlik mekanizmalarının sonradan yerleştirilmediği ya da takviye edilmediği bir yaklaşımı onaylayıp benimseyen ilk platformlardan biri olmuştur. Dolayısıyla, bir ürünün veya özelliğin güvenlik açısından nasıl kötüye kullanılabileceği veya suistimal edilebileceği daha geliştirmenin ilk aşamalarında değerlendirilir.  

Beni Şaşırtanlar – Bazı Önemli Özelliklerin Ardındaki Bağlam 

İnternet güvenliği üzerinde mesai harcadığım ve sektörde çalıştığım için Snapchat hakkında bazı endişeler kulağıma çalınmıştı. Birkaç örneğe ve son birkaç ayda öğrendiklerime aşağıda değiniyorum. 

Varsayılan Olarak Silinen İçerikler 

Snapchat belki de en çok ilk inovasyonlarından biri olan bu özelliği dolayısıyla tanınır: varsayılan olarak silinen içerikler. Başkaları gibi ben de bu özellik hakkında kendi fikrime sahiptim ama sonra bu özelliğin ilk düşündüğümden farklı bir şey olduğunu anladım. Dahası, bu özellik gerçek yaşamdaki arkadaşlar dinamiğini yansıtıyor.

Snapchat'in yaklaşımı insan merkezli tasarımda yatıyor. Gerçek yaşamda arkadaşlar arasındaki sohbetler kalıcı olarak hafızaya kaydedilmiyor, yazıya dökülmüyor ya da mikrofonla kaydedilmiyor. Çoğumuz söylediğimiz her söz ya da oluşturduğumuz her içerik için yargılanmayacağımızı bildiğimizde daha rahat oluruz ve olduğumuz gibi davranabiliriz. 

İşittiğim yanlış algılardan biri, Snapchat'in "varsayılan olarak sil" yaklaşımının ceza soruşturmalarında yasadışı eylem kanıtlarına ulaşmayı imkânsız kılmasıydı. Bu doğru değil. Snap, kolluk kuvvetleri bize bir yasal saklama talebi gönderdiğinde bir hesapta mevcut içerikleri saklama imkânına sahip ve saklıyor da. Snap'lerin ve Sohbetlerin nasıl silindikleri hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz atın. 

Yabancıların Ergenlik Çağındaki Çocuklara Ulaşmaları

Bir anne veya babanın internet etkileşimleri söz konusu olduğunda yabancıların ergenlik çağındaki çocuklarına ulaşmalarından endişe etmeleri çok doğaldır. Tekrar söyleyeyim, Snapchat gerçek arkadaşlar arasındaki iletişimler için tasarlanmıştır; bazı sosyal medya platformları gibi yabancı insanlarla bağlantılar kurulmasına aracılık etmez. Bu uygulama tasarımı gereği bildiğimiz tanıdığımız insanlarla iletişim için geliştirilmiş olduğundan, yabancıların belli birini bulmaları ve onunla iletişime geçmeleri zordur. Snapchat'te birbirleriyle iletişimde bulunan kişiler genelde zaten birbirlerini arkadaş olarak kabul etmişlerdir. Ek olarak Snap, yabancıların reşit olmayan çocuklara ulaşmalarını daha da zorlaştırmak için 18 yaşından küçüklerin herkese açık profiller oluşturmasını yasaklamak gibi ek koruma önlemleri getirmiştir. Snapchat reşit olmayan çocukların eğer ortak arkadaşları varsa yalnızca arkadaş tavsiyesi listelerinde (Hızlı Ekle) veya Arama sonuçlarında görünmelerine izin verir. 

Anne-babaların ve bakıcıların haberdar olmalarını istediğimiz daha yeni bir araç "Arkadaş Yoklaması"dır. Bilgi isteği geldiğinde Snapchat kullanıcıları arkadaş listelerini gözden geçirerek listede yer alan kişilerin hâlâ iletişimde olmak istedikleri kişiler olduklarını onaylarlar. Artık iletişim kurmak istemediğiniz kişileri kolayca kaldırabilirsiniz. 

Snap Haritası ve Konum Paylaşımı

Snapchat kullanıcılarının konumlarını arkadaşlarıyla paylaşmalarına ve civarda restoranlar ve gösteriler gibi ilgilendikleri mekânları ve etkinlikleri bulmalarına imkân veren kişiselleştirilmiş bir harita olan Snap Haritası'yla ilgili olarak da yukarıdakilere benzer endişeler işitmiştim. Snap Haritası'nda konum ayarları varsayılan olarak tüm Snapchat kullanıcıları için gizliye ayarlıdır (Hayalet Modu). Snapchat kullanıcıları konumlarını paylaşma seçeneğine sahiptirler ama bu paylaşmayı sadece arkadaş olarak kabul ettikleri kişilerle yapabilirler, hatta konum paylaşımını tek bir arkadaşla sınırlayabilirler. Birinin konumunu arkadaşlarla paylaşması "ya hepsi ya hiçbiri" tarzında olmaz. Güvenlik ve gizlilik için diğer bir Snap Haritası özelliği: İnsanlar Snapchat'i birkaç saat boyunca kullanmazlarsa artık harita üzerinde arkadaşlarına görünür olmazlar.  

Güvenlik açısından en önemli özellik ise, bir Snapchat kullanıcısının konumunu Harita üzerinde arkadaş olmadığı biriyle paylaşmasının mümkün olmamasıdır; Snapchat kullanıcıları konumlarını paylaşacakları ya da hiçbir zaman paylaşmak istemedikleri arkadaşları seçmek üzerinde tam kontrole sahiptirler.

Zararlı İçerik

Şirketimiz daha en başta arkadaşlar arasındaki özel iletişimleri ve daha geniş izleyici kitlelerine sunulan içerikleri birbirinden farklı bir şekilde ele almaya bilinçli olarak karar verdi. Snapchat'in daha geniş bir izleyici kitlesi tarafından görülmesi olası paylaşımların yer aldığı herkese açık bölümlerinde içerikler zararlı olabilecek paylaşımların "viral olmasını" önlemek için önceden incelenir veya filtrelemeden geçirilir. Snapchat'in iki bölümü bu kategoriye girer: kıdemli medya yayıncılarından ve içerik oluşturuculardan gelen içeriklerin yer aldığı Göz At ve Snapchat kullanıcılarının kendi eğlenceli içeriklerini daha geniş topluluk kesimiyle paylaştıkları Sahne Işığı.

Sahne Işığı bölümünde tüm içerikler önce otomatik araçlarla gözden geçirilir, sonra ekstra bir insan filtrelemesi katmanından geçer ve ancak ondan sonra birçok kişi tarafından görülmeye uygun hale gelir. Bu, içeriklerin Snapchat'in politika ve ilkelerine uygun olmalarını sağlamaya ve içeriklerin otomatik filtrelemeden kaçmaları riskinin azaltılmasına yardımcı olur. Viral olmayı kontrol altına almayı öngören Snap, yasadışı veya potansiyel olarak zararlı içeriklerin herkese açık olarak yayınlanması ihtimalini azaltır, bu da sonuçta nefret söylemi, kendine zarar verme, şiddet ve aşırılık içeren paylaşımlara diğer sosyal medya platformlarına kıyasla çok daha az düzeylerde maruz kalmayı sağlar.

Uyuşturuculara Maruz Kalma

Snapchat, dünyanın her yanında uyuşturucu satıcılarının kötüye kullandıkları çok sayıdaki internet platformlarından biridir ve çocuklarını fentanil katılmış sahte haplara kurban veren ailelerin dramlarını medyada izlediyseniz bu durumun ne kadar üzücü ve dehşete düşürücü olduğunu anlayabilirsiniz. Biz kesinlikle anlıyoruz ve kalbimiz sevdiklerini bu dehşet verici salgına kurban veren insanlarla birlikte.

Snap geçtiğimiz yıl fentanil ve diğer uyuşturucular ile ilgili içerikler sorununu üç önemli yol ve yöntemle agresif ve geniş kapsamlı bir şekilde ele aldı:

• Snapchat'te uyuşturucularla ilgili faaliyetleri tespit eden yeni teknoloji geliştirip devreye alarak platformumuzu kötüye kullanan uyuşturucu satıcılarını tespit edip uzaklaştırmak;

• Kolluk kuvvetlerinin soruşturmalarına sağladığımız desteği daha da güçlendirecek adımları atmak, böylece yetkili kurumların suçluları hızla adalete teslim edebilmelerine yardımcı olmak ve

• Doğrudan uygulama içinde yayınlanan kamu hizmeti duyuruları ve eğitsel içerikler vasıtasıyla Snapchat kullanıcılarının fentanilin tehlikelerine dair farkındalığını artırmak. (Bu çabalarımız hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.)

Bizler Snapchat'i uyuşturucuyla ilgili faaliyetler için bir düşman toprağı haline getirmeye kararlıyız ve bu alandaki çalışmaları önümüzdeki aylarda daha geniş kapsamlı olarak ele almaya devam edeceğiz. Bu arada, ebeveynlerin, bakıcıların ve gençlerin internet platformlarında yaygınlaşan potansiyel olarak ölümcül sahte ilaçların giderek büyüyen tehdidini anlamaları, bunun tehlikeleri ve kendi güvenliklerini nasıl sağlayacakları hakkında aileleriyle ve arkadaşlarıyla konuşmaları çok önemli. 

Snap 2022 yılında güvenlik ve gizlilik alanlarında çok şey planladı; bunlar arasında yeni araştırma ve güvenlik özelliklerinin devreye alınması, ayrıca topluluğumuzu bilgilendirerek daha güvenli ve daha sağlıklı dijital uygulamaları benimsemesini sağlayacak yeni kaynaklar ve programlar oluşturulması yer almakta. Hepinize bol bol öğrenmeyle, katılımla, güvenlikle ve eğlenceye dopdolu verimli bir Yeni Yıl dilerim!   

- Jacqueline Beauchere, Dünya Platform Güvenliği Başkanı