Hôm nay, chúng tôi sẽ công bố báo cáo minh bạch của mình trong nửa đầu năm 2021, trong đó bao gồm thời gian từ 1/1 - 30/6 năm nay. Như các báo cáo gần đây, báo cáo này chia sẻ dữ liệu về vi phạm Cẩm Nang Cộng Đồng trên toàn cầu trong thời gian nói trên; số lượng báo cáo chúng tôi nhận được và thi hành đối với các loại vi phạm cụ thể; cách chúng tôi đáp ứng những yêu cầu từ cơ quan thực thi và chính phủ; Hoạt động thực thi được chia theo quốc gia; Tỷ lệ xem nội dung Snapchat vi phạm; và số trường hợp thông tin sai lệch trên nền tảng.

Chúng tôi có cập nhật thêm cho báo cáo trong giai đoạn nói trên, bao gồm cả ghi chú thời gian quay vòng trung bình của chúng tôi tính từ phút đến giờ, với mục đích cung cấp thêm chi tiết về hoạt động và hiệu quả của nó.

Mỗi ngày, trung bình có hơn năm tỷ Snap được tạo ra bằng Camera Snapchat. Từ ngày 1/1 - 30/6 năm 2021, chúng tôi đã xử phạt 6.629.165 nội dung vi phạm cẩm nang của chúng tôi trên toàn cầu. Trong giai đoạn này, Tỉ lệ xem vi phạm (VVR) là 0,10%, có nghĩa là cứ mỗi 10.000 lượt xem nội dung Snapchat thì lại có 10 nội dung vi phạm Cẩm nang của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi đã cải thiện đáng kể thời gian phản hồi các báo cáo vi phạm, đặc biệt là những nội dung liên quan đến tình dục, quấy rối và bắt nạt, thuốc giả và bất hợp pháp, và hàng hóa theo quy định.

Công cuộc chống bạo hành tình dục trẻ em của chúng tôi

Sự an toàn của cộng đồng là ưu tiên hàng đầu. Là một nền tảng được xây dựng để người dùng giao tiếp với bạn bè thực sự, chúng tôi thiết kế Snapchat để người lạ khó tìm ra thanh thiếu niên hơn. Ví dụ, người dùng Snapchat không thể xem danh sách bạn bè của nhau, và theo mặc định, không thể nhận được tin nhắn từ người chưa từng là bạn bè.

Chúng tôi không có sự khoan dung cho việc bạo hành đối với bất kỳ thành viên nào trong cộng đồng của chúng tôi, đặc biệt là trẻ vị thành niên, điều đó bất hợp pháp, khó chấp nhận và bị liệt vào mục cấm trong Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực chống lại các vi phạm này bằng cách phát triển khả năng ngăn chặn, phát hiện và xóa bỏ bạo hàng trên nền tảng, đối tượng vi phạm bao gồm nội dung Bạo hành tình dục trẻ em (CSAM) và các loại nội dung xoay quanh tình dục trẻ em khác.

Các nhóm Tin cậy và An toàn của chúng tôi sử dụng các công cụ phát hiện chủ động, chẳng hạn như công nghệ PhotoDNA và Hình ảnh Bạo hành Tình dục Trẻ em (CSAI) để xác định các hình ảnh và video CSAM bất hợp pháp và báo cáo chúng cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC). NCMEC sau đó sẽ lần lượt xử phạt theo pháp luật nội địa hoặc quốc tế.

Trong nửa đầu năm 2021, 5,43% tổng số tài khoản chúng tôi xử phạt có chứa nội dung CSAM. Trong số này, chúng tôi đã chủ động phát hiện và xử lý 70% các trường hợp vi phạm CSAM. Khả năng phát hiện chủ động này cùng với sự gia tăng của các cuộc tấn công thư rác kết hợp lan truyền nội dung CSAM đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể của danh mục này trong kỳ báo cáo lần này.

Chúng tôi đã tiếp tục mở rộng quan hệ đối tác với các chuyên gia về an toàn cũng như các tính năng trong ứng dụng của chúng tôi cũng giúp giáo dục người dùng Snapchat về những rủi ro khi tiếp xúc với người lạ và cách sử dụng tính năng báo cáo trong ứng dụng để cảnh báo cho nhóm Tin cậy và An toàn về bất kỳ loại mối quan ngại hoặc hình thức bạo hành nào. Ngoài ra, chúng tôi đã tiếp tục bổ sung các đối tác vào chương trình người gắn cờ đáng tin cậy của mình. Chương trình này cung cấp cho các chuyên gia an toàn đã được kiểm duyệt một kênh bí mật để báo cáo các trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như mối đe dọa tính mạng sắp xảy ra hoặc những trường hợp liên quan đến CSAM. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các đối tác này để giáo dục về vấn đề an toàn, cung cấp tài nguyên chăm sóc sức khỏe và các hướng dẫn báo cáo khác để họ có thể hỗ trợ cộng đồng Snapchat. 

Cách tiếp cận của chúng tôi đối với việc lan truyền thông tin sai lệch

Khoảng thời gian mà báo cáo minh bạch này trình bày càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo rằng công chúng có thể tiếp cận thông tin chính xác và đáng tin cậy. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và đầu tư vào các phương tiện mới để bảo vệ cộng đồng Snapchatter khỏi sự lan truyền thông tin sai lệch liên quan đến các quy định về dân chủ, sức khỏe cộng đồng và COVID-19.

Trong nửa đầu năm 2021, trên toàn cầu, chúng tôi đã xử phạt tổng cộng 2.597 tài khoản và nội dung vi phạm nguyên tắc về thông tin sai lệch của chúng tôi, gần bằng một nửa số vụ vi phạm so với kỳ báo cáo trước đó. Vì nội dung trên Khám phá và Tâm điểm được chủ động kiểm duyệt để ngăn phân phối nội dung vi phạm trên quy mô lớn, nên phần lớn các vi phạm này đến từ các Snap và Stories riêng tư, và phần lớn các vi phạm này cũng được chúng tôi biết thông qua các nỗ lực kiểm duyệt tích cực của chính chúng tôi, cũng như báo cáo từ Snapchatters.

Chúng tôi luôn tin rằng khi nói đến nội dung có hại, chỉ nghĩ đến các chính sách và việc thực thi là chưa đủ. Các nền tảng cần xem xét lại kiến trúc cơ bản và thiết kế sản phẩm của chúng. Ngay từ đầu, Snapchat đã được xây dựng khác với các nền tảng mạng xã hội truyền thống để phục vụ mục đích sử dụng chính của chúng tôi là nói chuyện với bạn thân, chứ không phải là một nguồn cấp tin tức mở nơi bất kỳ ai cũng có quyền gửi bất kỳ thứ gì cho bất kỳ ai. Chính thiết kế của Snapchat đã hạn chế tính lan truyền, loại bỏ các yếu tố khơi gợi bản năng xấu trong mọi người, do đó hạn chế những rủi ro liên quan đến việc lan truyền nội dung bất hợp pháp và có hại.

Cách tiếp cận này cũng áp dụng vào công cuộc ngăn chặn việc lan truyền nội dung cực đoan của chúng tôi. Trong khoảng thời gian được báo cáo, chúng tôi đã xóa năm tài khoản vi phạm lệnh cấm nội dung khủng bố và cực đoan, chỉ số này giảm nhẹ so với chu kỳ báo cáo trước. Tại Snap, chúng tôi thường xuyên theo dõi sự phát triển của khía cạnh này và tìm cách giảm thiểu những hành vi bạo hành tiềm ẩn trên nền tảng. Cả kiến trúc nền tảng và thiết kế của chức năng Trò chuyện nhóm của chúng tôi đều giúp hạn chế sự lan truyền nội dung có hại và cơ hội tuyên truyền chúng. Chúng tôi cung cấp chức năng Trò chuyện nhóm với kích thước hạn chế, không được khuyến nghị bởi thuật toán và cũng không thể phát tìm ra trên nền tảng đối với những người dùng không phải là thành viên của Nhóm cụ thể đó.

Trong thời gian này, chúng tôi tiếp tục chủ động quảng bá thông tin an toàn công cộng về COVID-19 cho người dùng thông qua tin tức do các biên tập của mục Khám phá cung cấp, qua thông báo dịch vụ công cộng (PSA), cũng như hoạt động hỏi đáp với các quan chức, cơ quan y tế công cộng và chuyên gia y tế, và thông qua các công cụ sáng tạo, chẳng hạn như Ống kính AR và Bộ lọc. Tất cả đều phục vụ mục đích nhắc nhở Snapchatter về hướng dẫn đảm bảo sức khỏe cộng đồng của chuyên gia. Đầu năm nay, khi vắc-xin được cung cấp cho những người trẻ tuổi ở Mỹ, chúng tôi đã đưa ra sáng kiến mới với Nhà Trắng để giúp những người dùng Snapchat trả lời các câu hỏi thường gặp. Vào tháng 7, chúng tôi đã hợp tác với Dịch vụ Y tế Quốc gia của Anh theo cách tương tự.

Trong tương lai, chúng tôi cam kết tiếp tục hoàn thiện các báo cáo minh bạch của mình một cách toàn diện hơn và hữu ích hơn cho những bên liên quan có quan tâm sâu sắc đến an toàn mạng, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình đa ngành. Chúng tôi liên tục đánh giá cách để tăng cường nỗ lực chống lại nội dung có hại và những kẻ xấu, đồng thời rất biết ơn các đối tác và cộng tác viên an ninh và an toàn đã luôn giúp chúng tôi cải thiện.