Ko smo prvič zagnali ta blog, smo pojasnili, da je eden od naših ciljev boljša komunikacija s številnimi deležniki, ki jim je zelo mar za zdravje in dobro počutje naše skupnosti – starši in drugimi družinskimi člani, vzgojitelji in mentorji, zagovorniki varnosti in organi pregona. V tej objavi smo želeli posredovati informacije o korakih, ki smo jih sprejeli za lažjo komunikacijo s skupnostjo organov pregona.

Organi pregona na vseh ravneh so ključni partnerji pri naših prizadevanjih za boj proti nezakonitim ali škodljivim dejavnostim na naši platformi. Kot del našega stalnega dela za ohranjanje varnosti naše skupnosti imamo interno ekipo za operacije organov pregona, ki je namenjena pregledu in odzivanju na zahteve organov pregona za podatke v zvezi z njihovimi preiskavami. Na primer:

• Čeprav je vsebina na Snapchatu minljiva, zasnovana tako, da odraža naravo pogovorov med prijatelji v resničnem življenju, smo organom pregona že dolgo ponujali možnost, da v skladu z veljavno zakonodajo ohranijo razpoložljive informacije o računu in vsebino za organe pregona v odgovor na veljavne pravne zahteve.

• Organom pregona smo vedno proaktivno posredovali vsako vsebino, ki bi lahko vključevala neposredne grožnje življenju.

• Ko prejmemo veljavno pravno zahtevo za zapise za Račun za Snapchat, se odzovemo v skladu z veljavnimi zakoni in zahtevami glede zasebnosti.

V zadnjem letu smo vlagali v rast te ekipe in nadaljevali z izboljševanjem njihovih zmožnosti za pravočasno odzivanje na veljavne zahteve organov pregona. Ekipa se je razširila za 74 %, pri čemer se je na vseh ravneh pridružilo veliko novih članov ekipe, vključno z nekaterimi, ki so bili prej tožilci in uradniki organov pregona z izkušnjami na področju varnosti mladih. Zaradi teh naložb smo lahko znatno izboljšali naš odzivni čas za preiskave organov pregona za 85 % na letni ravni. V primeru nujnih zahtev za razkritje – nekaterih najbolj kritičnih zahtev, ki vključujejo neposredno nevarnost smrti ali hudih telesnih poškodb – se naša ekipa, ki je na voljo 24/7, običajno odzove v 30 minutah. Če želite izvedeti več o vrstah zahtev organov pregona, ki jih prejme Snap, in obsegu zahtev, vsakih šest mesecev objavimo Poročilo o preglednosti, da javnosti zagotovimo te pomembne vpoglede. Naše najnovejše poročilo, ki zajema prvo polovico leta 2021, si lahko preberetetukaj.

Ker se zavedamo, da je Snapchat zgrajen drugače kot tradicionalne platforme družbenih medijev in da mnogi člani organov pregona morda niso tako seznanjeni z delovanjem naših izdelkov in zmožnostmi, ki jih imamo za podporo njihovemu delu, je ena naših glavnih prednostnih nalog zagotoviti več – in stalnih – izobraževalnih virov, ki bodo tej skupnosti pomagali bolje spoznati, kako delujejo naše storitve in procesi. V okviru tega širšega poudarka smo nedavno naredili dva pomembna koraka naprej.

Prvič, pozdravili smo Rahula Gupto, da bo služil kot naš prvi vodja za stike z organi pregona. Rahul se je pridružil podjetju Snap po ugledni karieri lokalnega tožilca v Kaliforniji, s strokovnim znanjem na področju kibernetskega kriminala, družbenih medijev in digitalnih dokazov. V tej novi vlogi bo Rahul razvil globalni program za stike z organi pregona za ozaveščanje o politikah podjetja Snap za odzivanje na zakonite zahteve za podatke. Prav tako bo gradil odnose in iskal redne povratne informacije od organov pregona, medtem ko bomo še naprej prepoznavali področja za izboljšave.

Drugič, oktobra smo organizirali naš prvi vrh Snap za organe pregona, da bi pomagali zgraditi močnejše povezave in pojasniti naše storitve uradnikom organov pregona v ZDA. Sodelovalo je več kot 1.700 uradnikov organov pregona iz zveznih, državnih in lokalnih agencij.

Da bi lažje izmerili, kako koristen je bil naš otvoritveni dogodek, in opredelili področja priložnosti, smo anketirali naše udeležence pred in po vrhu. Pred vrhom smo ugotovili, da:

• Samo 27 % anketiranih je bilo seznanjenih z varnostnimi ukrepi, ki jih je imel Snapchat;

• 88 % jih je želelo izvedeti, kakšne podatke lahko Snapchat zagotovi v podporo njihovim preiskavam; in

• 72 % jih je želelo vedeti, kakšen je postopek za najboljše sodelovanje s Snapchatom.

Po vrhu:

• 86 % udeležencev je reklo, da bolje razumejo naše delo z organi pregona;

• 85 % jih je reklo, da bolje razumejo postopek za oddajo pravnih zahtev za podatke; in

• 78 % bi se želelo udeležiti prihodnjih vrhov Snap za organe pregona.

Zelo smo hvaležni vsem, ki so se udeležili, in glede na njihove povratne informacije z veseljem sporočamo, da bo naš vrh Snap za organe pregona postal letni dogodek v ZDA. Načrtujemo tudi razširitev našega dosega na organe pregona v nekaterih državah zunaj ZDA.

Naš dolgoročni cilj je imeti vrhunsko ekipo za operacije organov pregona – in vemo, da moramo za to še naprej uvajati pomembne izboljšave. Upamo, da je bil naš otvoritveni vrh začetek pomembnega dialoga z deležniki organov pregona o tem, kako lahko še naprej gradimo na napredku, ki ga opažamo – in pomagamo ohranjati varnost Snapchatterjev.