Danes objavljamo naše poročilo o preglednosti za prvo polovico leta 2021, ki zajema obdobje od 1. januarja do 30. junija letos. Kot pri nedavnih poročilih tudi ta del vsebuje podatke o kršitvah naših Smernic skupnosti po vsem svetu v tem obdobju; število prijav vsebine, ki smo jih prejeli in ukrepali proti njim v določenih kategorijah kršitev; kako smo se odzvali na zahteve organov pregona in vlad; naše ukrepe, razčlenjene po državah; Odstotek ogledov vsebine s kršitvami (VVR) vsebine na Snapchatu; in primere lažnih informacij na platformi.

V tem obdobju dodajamo več posodobitev našega poročanja, vključno z navedbo našega medianega časa obdelave v minutah namesto v urah, da bi zagotovili več podrobnosti o naših operativnih praksah in učinkovitosti.

Vsak dan se s kamero Snapchat v povprečju ustvari več kot pet milijard Snapov. Od 1. januarja do 30. junija 2021 smo po vsem svetu ukrepali proti 6.629.165 vsebinam, ki so kršile naše smernice. V tem obdobju je bil naš Odstotek ogledov vsebine s kršitvami (VVR) 0,10 odstotka, kar pomeni, da je od vsakih 10.000 ogledov vsebine na Snapu 10 vsebovalo vsebino, ki je kršila naše smernice. Poleg tega smo bistveno izboljšali čas odzivanja na prijave kršitev, zlasti za spolno eksplicitno vsebino, nadlegovanje in ustrahovanje, nezakonite in ponarejene droge ter drugo regulirano blago.

Naše delo v boju proti materialom spolne zlorabe otrok

Varnost naše skupnosti je glavna prednostna naloga. Kot platformo, zasnovano za komunikacijo s pravimi prijatelji, smo Snapchat namerno zasnovali tako, da neznanci težje najdejo mlade. Na primer, Snapchatterji ne morejo videti seznamov prijateljev drug drugega in privzeto ne morejo prejeti sporočila od nekoga, ki še ni prijatelj.

Imamo ničelno toleranco do zlorabe, usmerjene proti kateremu koli članu naše skupnosti, zlasti mladoletnikom, kar je nezakonito, nesprejemljivo in prepovedano z našimi Smernicami skupnosti. Prizadevno se borimo proti tem kršitvam z razvojem naših zmožnosti za preprečevanje, odkrivanje in izkoreninjenje zlorab na naši platformi, vključno z materiali spolne zlorabe otrok (CSAM) in drugimi vrstami spolno izkoriščevalske vsebine otrok.

Naše ekipe za zaupanje in varnost uporabljajo proaktivna orodja za odkrivanje, kot sta tehnologija PhotoDNA in Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match, za prepoznavanje znanih nezakonitih slik in videoposnetkov CSAM ter jih prijavijo Nacionalnemu centru za pogrešane in izkoriščane otroke (NCMEC). NCMEC se nato usklajuje z domačimi ali mednarodnimi organi pregona.

V prvi polovici leta 2021 je 5,43 odstotka celotnega števila računov, proti katerim smo ukrepali po vsem svetu, vsebovalo CSAM. Od tega smo proaktivno odkrili in ukrepali proti 70 odstotkom kršitev CSAM. Ta povečana zmožnost proaktivnega odkrivanja v kombinaciji s porastom usklajenih napadov z neželeno pošto, ki širijo CSAM, je v tem poročevalskem obdobju povzročila opazno povečanje v tej kategoriji.

Še naprej smo širili naša partnerstva z varnostnimi strokovnjaki in naše funkcije v aplikaciji, da bi pomagali izobraževati Snapchatterje o tveganjih stikov z neznanci in o tem, kako uporabiti poročanje v aplikaciji za opozarjanje naših ekip za zaupanje in varnost na kakršne koli pomisleke ali zlorabe. Poleg tega smo v naš program zaupanja vrednih označevalcev še naprej dodajali partnerje, ki preverjenim varnostnim strokovnjakom zagotavljajo zaupni kanal za poročanje o nujnih eskalacijah, kot je neposredna grožnja življenju ali primer, ki vključuje CSAM. Tesno sodelujemo s temi partnerji, da bi zagotovili varnostno izobraževanje, vire za dobro počutje in druge smernice za poročanje, da bi lahko pomagali podpirati skupnost Snapchat.

Naš pristop k širjenju lažnih informacij

Obdobje, ki ga zajema to poročilo o preglednosti, dodatno poudarja, kako ključno je zagotoviti, da ima javnost dostop do točnih in verodostojnih informacij. Redno ocenjujemo in vlagamo v nova sredstva za zaščito naše skupnosti Snapchatterjev pred širjenjem lažnih informacij, povezanih z demokratičnimi procesi, javnim zdravjem in COVID-19.

V prvi polovici leta 2021 smo po vsem svetu ukrepali proti skupno 2.597 računom in vsebinam zaradi kršitev naših smernic o lažnih informacijah, kar je skoraj polovica števila kršitev iz prejšnjega poročevalskega obdobja. Ker se vsebina na platformah Odkrijte in V žarišču proaktivno moderira, da se prepreči obsežna distribucija vsebine, ki krši pravila, je večina teh kršitev izvirala iz zasebnih Snapov in zgodb, večina teh kršitev pa nam je bila sporočena z našimi lastnimi aktivnimi prizadevanji za moderiranje, pa tudi s prijavami Snapchatterjev.

Vedno smo verjeli, da pri škodljivih vsebinah ni dovolj le razmišljati o politikah in izvrševanju – platforme morajo upoštevati svojo temeljno arhitekturo in zasnovo izdelka. Od samega začetka je bil Snapchat zgrajen drugače kot tradicionalne platforme družbenih medijev, da bi podprl naš primarni primer uporabe pogovora z bližnjimi prijatelji – namesto odprtega vira novic, kjer ima vsakdo pravico distribuirati karkoli komurkoli. Sama zasnova Snapchata omejuje viralnost, kar odpravlja spodbude za vsebino, ki nagovarja najslabše človeške nagone, s čimer se omejujejo skrbi, povezane s širjenjem nezakonite in škodljive vsebine.

Ta pristop se prenaša tudi v naše delo za preprečevanje širjenja ekstremističnih vsebin. V poročevalskem obdobju smo odstranili pet računov zaradi kršitev naše prepovedi teroristične in ekstremistične vsebine, kar je rahlo zmanjšanje v primerjavi s prejšnjim poročevalskim ciklom. Pri Snapu redno spremljamo razvoj na tem področju in si prizadevamo ublažiti vse morebitne vektorje zlorabe na naši platformi. Tako naša arhitektura platforme kot zasnova naše funkcionalnosti Skupinski klepet pomagata omejiti širjenje škodljivih vsebin in priložnosti za organiziranje. Ponujamo Skupinske klepete, vendar so omejene velikosti, jih algoritmi ne priporočajo in na naši platformi niso odkriti za nikogar, ki ni član te določene Skupine.

V tem obdobju smo še naprej proaktivno promovirali dejanske informacije o javni varnosti v zvezi s COVID-19 naši skupnosti, vključno s poročanjem, ki so ga zagotovili naši uredniški partnerji na platformi Odkrijte, prek objav javnih služb (PSA), pa tudi z vprašanji in odgovori z uradniki javnega zdravja, agencijami in medicinskimi strokovnjaki ter prek ustvarjalnih orodij, kot so Lupa in filtri z obogateno resničnostjo – vse to je zasnovano tako, da Snapchatterje opominja na strokovna navodila za javno zdravje. V začetku tega leta, ko so cepiva postala na voljo za mlade v ZDA, smo zagnali novo pobudo z Belo hišo, da bi Snapchatterjem pomagali odgovoriti na pogosta vprašanja, in julija smo se povezali z nacionalno zdravstveno službo Združenega kraljestva v podobnem prizadevanju.

V prihodnje smo zavezani, da bomo naša poročila o preglednosti še naprej delali bolj celovita in koristna za številne deležnike, ki jim je zelo mar za spletno varnost, preglednost in večsektorsko odgovornost. Nenehno ocenjujemo, kako lahko okrepimo naša celovita prizadevanja za boj proti škodljivim vsebinam in slabim akterjem, in smo hvaležni številnim varnostnim in zaščitnim partnerjem ter sodelavcem, ki nam redno pomagajo pri izboljšanju.