Kada smo prvi put pokrenuli ovaj blog, objasnili smo da je jedan od naših ciljeva bio bolje razgovarati s mnogim dionicima koji duboko brinu o zdravlju i dobrobiti naše zajednice – roditeljima i drugim članovima obitelji, odgojiteljima i mentorima, zagovornicima sigurnosti i tijelima za provedbu zakona. U ovom postu željeli smo pružiti informacije o koracima koje smo poduzeli kako bismo olakšali bolju komunikaciju sa zajednicom za provedbu zakona.

Tijela za provedbu zakona na svim razinama ključni su partneri u našim naporima u borbi protiv nezakonitih ili štetnih aktivnosti na našoj platformi. Kao dio našeg kontinuiranog rada na očuvanju sigurnosti naše zajednice, imamo interni tim za operacije provedbe zakona posvećen pregledu i odgovaranju na zahtjeve tijela za provedbu zakona za podacima vezanim uz njihove istrage. Na primjer:

• Iako je sadržaj na Snapchatu prolazan, osmišljen da odražava prirodu stvarnih razgovora između prijatelja, dugo smo nudili agencijama za provedbu zakona mogućnost da, u skladu s primjenjivim zakonima, sačuvaju dostupne informacije o računu i sadržaj za provedbu zakona kao odgovor na valjane pravne zahtjeve.

• Uvijek smo proaktivno eskalirali tijelima za provedbu zakona svaki sadržaj koji bi mogao uključivati neposredne prijetnje životu.

• Nakon što primimo valjani pravni zahtjev za zapise o računu za Snapchat, odgovaramo u skladu s primjenjivim zakonima i zahtjevima za privatnost.

Tijekom protekle godine ulagali smo u rast ovog tima i nastavili poboljšavati njihove sposobnosti za pravovremeno odgovaranje na valjane zahtjeve tijela za provedbu zakona. Tim se proširio za 74 %, s mnogo novih članova tima koji su se pridružili na svim razinama, uključujući neke iz karijera tužitelja i službenika za provedbu zakona s iskustvom u sigurnosti mladih. Kao rezultat tih ulaganja, uspjeli smo značajno poboljšati vrijeme odgovora na istrage tijela za provedbu zakona za 85 % u odnosu na prethodnu godinu. U slučaju zahtjeva za hitno otkrivanje – neki od najkritičnijih zahtjeva, koji uključuju neposrednu opasnost od smrti ili teških tjelesnih ozljeda – naš tim koji radi 24/7 obično odgovara u roku od 30 minuta. Da biste saznali više o vrstama zahtjeva za provedbu zakona koje Snap prima i količini zahtjeva, svakih šest mjeseci objavljujemo Izvješće o transparentnosti kako bismo javnosti pružili ove važne uvide. Možete pročitati naše najnovije izvješće koje pokriva prvu polovicu 2021. godine,ovdje.

Prepoznajući da je Snapchat izgrađen drugačije od tradicionalnih platformi društvenih medija i da mnogi članovi tijela za provedbu zakona možda nisu toliko upoznati s načinom na koji naši proizvodi funkcioniraju i koje mogućnosti imamo za podršku njihovom radu, jedan od naših glavnih prioriteta je pružiti više – i stalnih – obrazovnih resursa kako bismo pomogli ovoj zajednici da bolje nauči kako naše usluge i procesi funkcioniraju. Nedavno smo poduzeli dva važna koraka naprijed kao dio ovog većeg fokusa.

Prvo, poželjeli smo dobrodošlicu Rahulu Gupti da služi kao naš prvi voditelj za suradnju s tijelima za provedbu zakona. Rahul se pridružio Snapu nakon istaknute karijere lokalnog tužitelja u Kaliforniji, sa stručnošću u području kibernetičkog kriminala, društvenih medija i digitalnih dokaza. U ovoj novoj ulozi, Rahul će razviti globalni program za suradnju s tijelima za provedbu zakona kako bi podigao svijest o Snapovim politikama za odgovaranje na pravne zahtjeve za podacima. Također će graditi odnose i tražiti redovite povratne informacije od agencija za provedbu zakona dok nastavljamo identificirati područja za poboljšanje.

Drugo, u listopadu smo održali naš prvi Snap Summit za provedbu zakona kako bismo pomogli u izgradnji jačih veza i objasnili naše usluge američkim službenicima za provedbu zakona. Sudjelovalo je više od 1.700 službenika za provedbu zakona iz saveznih, državnih i lokalnih agencija.

Kako bismo izmjerili koliko je naš inauguralni događaj bio koristan i identificirali područja za prilike, anketirali smo naše sudionike prije i poslije Summita. Prije Summita, otkrili smo da:

• Samo 27 % ispitanih bilo je upoznato sa sigurnosnim mjerama koje je Snapchat imao;

• 88 % je željelo saznati kakve podatke Snapchat može pružiti kao podršku njihovim istragama; i

• 72 % je željelo znati koji je proces za najbolji način rada sa Snapchatom.

Nakon Summita:

• 86 % sudionika reklo je da bolje razumiju naš rad s tijelima za provedbu zakona;

• 85 % je reklo da bolje razumiju proces podnošenja pravnih zahtjeva za podacima; i

• 78 % bi željelo prisustvovati budućim Snap summitima za provedbu zakona.

Duboko smo zahvalni svima koji su prisustvovali i, u svjetlu njihovih povratnih informacija, sa zadovoljstvom možemo podijeliti da ćemo naš Snap Summit za provedbu zakona učiniti godišnjim događajem u SAD-u. Također planiramo proširiti našu suradnju s agencijama za provedbu zakona u određenim zemljama izvan SAD-a.

Naš dugoročni cilj je imati tim za operacije provedbe zakona svjetske klase – i znamo da moramo nastaviti s značajnim poboljšanjima kako bismo to postigli. Nadamo se da je naš inauguralni Summit bio početak važnog dijaloga s dionicima za provedbu zakona o tome kako možemo nastaviti graditi na napretku koji vidimo – i pomoći da Snapchatteri ostanu sigurni.