Danas objavljujemo naše izvješće o transparentnosti za prvu polovicu 2021., koje pokriva razdoblje od 1. siječnja do 30. lipnja ove godine. Kao i u nedavnim izvješćima, ovaj dio dijeli podatke o kršenjima naših Smjernica za zajednicu na globalnoj razini tijekom tog razdoblja; broj prijava sadržaja koje smo primili i protiv kojih smo poduzeli mjere u određenim kategorijama kršenja; kako smo odgovorili na zahtjeve tijela za provedbu zakona i vlada; naše provedbe raščlanjene po zemljama; Postotak prikaza s kršenjem pravila (VVR) sadržaja na Snapchatu; i slučajeve lažnih informacija na platformi.

U ovom razdoblju dodajemo nekoliko ažuriranja u naše izvješćivanje, uključujući bilježenje našeg medijana vremena obrade u minutama umjesto satima kako bismo pružili više detalja o našim operativnim praksama i učinkovitosti.

Svaki dan se u prosjeku stvori više od pet milijardi Snapova pomoću naše Snapchat kamere. Od 1. siječnja do 30. lipnja 2021. poduzeli smo mjere protiv 6.629.165 sadržaja na globalnoj razini koji su kršili naše Smjernice. Tijekom ovog razdoblja, naš Postotak prikaza s kršenjem pravila (VVR) bio je 0,10 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda sadržaja na Snapu, 10 sadržavalo sadržaj koji krši naše Smjernice. Dodatno, značajno smo poboljšali naše vrijeme odgovora na prijave kršenja, posebno za seksualno eksplicitan sadržaj, uznemiravanje i zlostavljanje, ilegalne i krivotvorene droge te drugu reguliranu robu.

Naš rad na suzbijanju materijala o seksualnom zlostavljanju djece

Sigurnost naše zajednice je glavni prioritet. Kao platformu stvorenu za komunikaciju s pravim prijateljima, namjerno smo dizajnirali Snapchat kako bismo strancima otežali pronalaženje mladih ljudi. Na primjer, Snapchatteri ne mogu vidjeti popise prijatelja jedni drugima i, prema zadanim postavkama, ne mogu primiti poruku od nekoga tko im već nije prijatelj.

Imamo nultu toleranciju na zlostavljanje usmjereno prema bilo kojem članu naše zajednice, posebno maloljetnicima, što je nezakonito, neprihvatljivo i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Marljivo radimo na suzbijanju tih kršenja razvijanjem naših sposobnosti za sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje zlostavljanja na našoj platformi, uključujući materijale o seksualnom zlostavljanju djece (CSAM) i druge vrste sadržaja koji seksualno iskorištavaju djecu.

Naši timovi za povjerenje i sigurnost koriste proaktivne alate za otkrivanje, kao što su PhotoDNA i tehnologija za podudaranje slika seksualnog zlostavljanja djece (CSAI), kako bi identificirali poznate ilegalne slike i videozapise CSAM-a i prijavili ih Nacionalnom centru za nestalu i iskorištavanu djecu (NCMEC). NCMEC zatim, zauzvrat, koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona.

U prvoj polovici 2021. godine, 5,43 posto ukupnog broja računa protiv kojih smo poduzeli mjere na globalnoj razini sadržavalo je CSAM. Od toga smo proaktivno otkrili i poduzeli mjere protiv 70 posto kršenja vezanih uz CSAM. Ova povećana sposobnost proaktivnog otkrivanja, u kombinaciji s porastom koordiniranih neželjenih napada koji šire CSAM, rezultirala je značajnim porastom u ovoj kategoriji za ovo izvještajno razdoblje.

Nastavili smo širiti naša partnerstva sa stručnjacima za sigurnost, kao i naše značajke unutar aplikacije kako bismo pomogli educirati Snapchattere o rizicima kontakta sa strancima i kako koristiti prijavljivanje unutar aplikacije za upozoravanje naših timova za povjerenje i sigurnost na bilo koju vrstu zabrinutosti ili zlostavljanja. Dodatno, nastavili smo dodavati partnere u naš program pouzdanih prijavitelja, koji provjerenim stručnjacima za sigurnost pruža povjerljiv kanal za prijavu hitnih eskalacija, kao što su neposredna prijetnja životu ili slučaj koji uključuje CSAM. Blisko surađujemo s tim partnerima kako bismo pružili edukaciju o sigurnosti, resurse za dobrobit i druge smjernice za prijavljivanje kako bi mogli pomoći u podršci Snapchat zajednici.

Naš pristup širenju lažnih informacija

Razdoblje koje pokriva ovo izvješće o transparentnosti dodatno naglašava koliko je ključno osigurati da javnost ima pristup točnim i vjerodostojnim informacijama. Redovito procjenjujemo i ulažemo u nove načine zaštite naše zajednice Snapchattera od širenja lažnih informacija vezanih uz demokratske procese, javno zdravstvo i COVID-19.

U prvoj polovici 2021. godine, na globalnoj razini, poduzeli smo mjere protiv ukupno 2.597 računa i sadržaja zbog kršenja naših smjernica o lažnim informacijama, što je gotovo polovica broja kršenja iz prethodnog izvještajnog razdoblja. Budući da se sadržaj na Otkrivanju i Fokusu proaktivno moderira kako bi se spriječila distribucija sadržaja koji krši pravila u velikom opsegu, većina tih kršenja potječe iz privatnih Snapova i Priča, a većina tih kršenja nam je postala poznata putem naših vlastitih aktivnih napora moderiranja, kao i prijava od strane Snapchattera.

Uvijek smo vjerovali da kada je riječ o štetnom sadržaju, nije dovoljno samo razmišljati o pravilima i provedbi — platforme moraju uzeti u obzir svoju temeljnu arhitekturu i dizajn proizvoda. Od samog početka, Snapchat je izgrađen drugačije od tradicionalnih platformi društvenih medija, kako bi podržao naš primarni slučaj upotrebe razgovora s bliskim prijateljima — umjesto otvorenog newsfeeda gdje svatko ima pravo distribuirati bilo što bilo kome. Sam dizajn Snapchata ograničava viralnost, što uklanja poticaje za sadržaj koji apelira na najgore ljudske instinkte, čime se ograničavaju brige povezane sa širenjem ilegalnog i štetnog sadržaja.

Ovaj pristup se također prenosi na naš rad na sprječavanju širenja ekstremističkog sadržaja. Tijekom izvještajnog razdoblja, uklonili smo pet računa zbog kršenja naše zabrane terorističkog i ekstremističkog sadržaja, što je blagi pad u odnosu na posljednji izvještajni ciklus. U Snapu redovito pratimo razvoj događaja u ovom području, nastojeći ublažiti sve potencijalne vektore zlouporabe na našoj platformi. I arhitektura naše platforme i dizajn naše funkcionalnosti Grupnog razgovora pomažu ograničiti širenje štetnog sadržaja i mogućnosti organiziranja. Nudimo Grupne razgovore, ali su ograničene veličine, ne preporučuju ih algoritmi i nisu vidljivi na našoj platformi nikome tko nije član te određene Grupe.

Tijekom ovog razdoblja, nastavili smo proaktivno promicati činjenične informacije o javnoj sigurnosti u vezi s COVID-19 našoj zajednici, uključujući kroz izvještavanje naših uredničkih partnera na Otkrivanju, putem objava javnih službi (PSA), kao i pitanja i odgovora s dužnosnicima javnog zdravstva, agencijama i medicinskim stručnjacima, te kroz kreativne alate, kao što su Filtri proširene stvarnosti i filtri — sve osmišljeno da podsjeti Snapchattere na stručne smjernice javnog zdravstva. Ranije ove godine, kako su cjepiva postala dostupna mladim ljudima u SAD-u, pokrenuli smo novu inicijativu s Bijelom kućom kako bismo pomogli Snapchatterima odgovoriti na uobičajena pitanja i, u srpnju, udružili smo se s Nacionalnom zdravstvenom službom Ujedinjenog Kraljevstva na sličnom naporu.

U budućnosti, posvećeni smo tome da naša izvješća o transparentnosti budu sveobuhvatnija i korisnija mnogim dionicima koji duboko brinu o online sigurnosti, transparentnosti i višesektorskoj odgovornosti. Stalno procjenjujemo kako možemo ojačati naše sveobuhvatne napore u borbi protiv štetnog sadržaja i zlonamjernih aktera, i zahvalni smo mnogim sigurnosnim i zaštitnim partnerima i suradnicima koji nam redovito pomažu da se poboljšamo.