संयुक्त राज्य अमेरिका में मध्यावधि चुनाव पास आने के साथ ही, हम Snapchat पर झूठी जानकारी को फैलने से रोकने के लिए, अपने लंबे समय से चले आ रहे दृष्टिकोण, और अपने प्लैटफ़ॉर्म पर झूठी जानकारी को फैलने से रोकने की अपनी मज़बूत नींव पर उठाए गए कदमों को उजागर करना चाहते थे।

हमारे प्रयासों की शुरुआत हमेशा हमारे प्लैटफ़ॉर्म के आर्किटेक्चर से हुई है। Snapchat के साथ, हम असल ज़िंदगी में होने वाली बातचीत की सहजता और उसके मज़ेदार तरीके को बनाए रखते हुए कुछ अलग बनाना चाहते थे। शुरुआत से ही, हमने अपने प्लैटफ़ॉर्म के बुनियादी डिज़ाइन में सुरक्षा और गोपनीयता का ध्यान रखा है। यही वजह है कि Snapchat सीधे कैमरे पर खुलता है, कंटेंट के फ़ीड पर नहीं, और उन लोगों को जोड़ने पर केंद्रित है जो वास्तविक जीवन में पहले से ही फ़्रेंड्स हैं। हमने हमेशा से यही चाहा है कि Snap चैटर्स अपनी भावनाएं ज़ाहिर कर पाएं और अपने फ़्रेंड्स के साथ मस्ती करते रहें — फॉलोइंग बढ़ाने, व्यूज हासिल करने या लाइक्स कमाने के दबाव के बिना। Snapchat यह दर्शाता है कि हम आम तौर पर आमने-सामने या फ़ोन पर पर कैसे बात करते हैं, क्योंकि Snapchat पर डिजिटल बातचीत डिफ़ॉल्ट रूप से मिट जाती है। पूरे Snapchat पर, हम मॉडरेट न किए गए कंटेंट को ज़्यादा लोगों तक पहुंचने की क्षमता को सीमित करते हैं। हम ज़्यादा लोगों तक पहुंचने वाले कंटेंट को अच्छे मानकों के साथ रखते हुए ऐसा करते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि वह हमारे कंटेंट दिशानिर्देशों के मुताबिक हो। इतने सालों में Snapchat में कई बदलाव हुए हैं, फिर भी हमने हमेशा कोशिश की है कि ऐसी तकनीक बनाएं जिससे क्रिएटिविटी को बढ़ावा मिले और हमारी कम्युनिटी की सुरक्षा, गोपनीयता और भलाई को प्राथमिकता दी जाए।

हमारे बुनियादी ढांचे के साथ, ऐसी कई मुख्य नीतियां है जिनकी मदद से हम Snapchat पर झूठी जानकारी को फैलने से रोकते हैं: 

• हमारी नीतियों ने लंबे समय से झूठी जानकारी को फैलने से रोका है। हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश, जो कि सभी Snap चैटर्स पर समान रूप से लागू होते हैं, और हमारे कंटेंट दिशानिर्देश, जो कि हमारे डिस्कवर पार्टनर्स पर लागू होते हैं, दोनों ही नुकसान पहुंचाने वाली झूठी जानकारी के फैलने पर पाबंदी लगाते हैं। इसमें उदाहरण के लिए, षड्यंत्र के सिद्धांत, दुखद घटनाओं को नकारना, अनिश्चित चिकित्सा दावे या नागरिक प्रक्रियाओं की अखंडता को कम करना शामिल है। इसमें ऐसे मीडिया को शेयर करना शामिल है जो असल ज़िंदगी की घटनाओं के बारे में गुमराह करता है (जिसमें नुकसान पहुंचाने वाले डीपफ़ेक या शैलो-फ़ेक शामिल हैं)।

• झूठी जानकारी वाले कंटेंट के खिलाफ़ कार्रवाई करने का हमारा तरीका सीधा है: हम इसे हटा देते हैं। जब हमें अपने दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाले कंटेंट मिलते हैं, तो हमारी नीति कहती है कि उसे हटा दिया जाए, ताकि उसका ज़्यादा लोगों के साथ शेयर होने का खतरा कम हो जाता है। 

• हमारे ऐप पर हम अनरक्षित कंटेंट को वायरल होने का अवसर नहीं देते हैं। Snapchat एक खुला न्यूज़फ़ीड पेश नहीं करता, जहां लोग या प्रकाशक झूठी जानकारी फैला सकें। हमारे डिस्कवर प्लैटफ़ॉर्म पर पुष्टि किए गए मीडिया प्रकाशकों के कंटेंट दिखाए जाते हैं और हमारे स्पॉटलाइट प्लैटफ़ॉर्म पर कंटेंट के ज़्यादा ऑडिएंस तक पहुंचने योग्य होने से पहले उसे अच्छे से मॉडरेट किया जाता है। हम ग्रुप चैट पेश करते हैं, जिनमें कम संख्या में लोग शामिल हो सकते हैं। एल्गोरिद्म इनके सुझाव नहीं देतीं। साथ ही, अगर आप उस ग्रुप के सदस्य नहीं हैं, तो इसे सार्वजनिक रूप से हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर डिस्कवर नहीं किया जा सकता।

• हम सभी राजनीतिक और वकालत विज्ञापनों की जांच करने के लिए मानव समीक्षा प्रक्रियाओं का इस्तेमाल करते हैं। चुनाव से संबंधित विज्ञापन और वकालत करने वाले विज्ञापन सहित सभी राजनीतिक विज्ञापनों में एक पारदर्शी "इसके लिए भुगतान किया गया है" मैसेज होना चाहिए, जिसमें प्रायोजित करने वाले संगठन का नाम बताया जाए। हम अपनी राजनीतिक विज्ञापन लाइब्रेरी में, हमारी समीक्षा को पास करने वाले सभी विज्ञापनों के बारे में जानकारी देते हैं। अमेरिकी चुनावों के लिए, हमने राजनीतिक विज्ञापन बयानों की स्वतंत्र रूप से तथ्य-जांच करने के लिए, गैर-दलीय Poynter Institute के साथ भागीदारी की है। साथ ही, चुनावों में विदेशी दखलअंदाज़ी के जोखिम को कम करने के लिए, हम उस देश के बाहर से राजनीतिक विज्ञापन खरीदने पर रोक लगाते हैं जिसमें विज्ञापन चलेगा।

• हम झूठी जानकारी से निपटने के लिए अपनी कोशिशों में पारदर्शिता बढ़ाने की पूरी कोशिश करते हैं। हमारी सबसे हालिया पारदर्शिता रिपोर्ट जिसमें 2021 की दूसरी छमाही को कवर किया है, उसमें कई नई चीज़ें हैं। इनमें वैश्विक स्तर पर झूठी जानकारी के खिलाफ लागू करने की हमारी कोशिशों का डेटा शामिल है। इस अवधि के दौरान, हमने झूठी जानकारी पर हमारी नीतियों के उल्लंघन के लिए 14,613 कंटेंट और अकाउंट के खिलाफ कार्रवाई की - और हमारी योजना है कि अपनी अगली रिपोर्ट में इन उल्लंघनों के बारे में ज़्यादा जानकारी दी जाए। 

इस पर अमल करने के लिए, मध्यावधि चुनावों से पहले, हमने जानकारी शेयर करने और हमारी नीतियों और नुकसान कम करने की कोशिशों के असर पर नज़र रखने के लिए, अंदरूनी प्रक्रियाएं शुरू की हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि हमारे तरीके को ज़रूरत के मुताबिक नियंत्रित किया जा सके। हम चुनावी अखंडता, लोकतंत्र और सूचना अखंडता समुदायों के रीसर्च करने वाले लोगों, NGO, और दूसरे स्टेकहोल्डर्स के साथ भी मिलकर काम कर रहे हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि हमारी सुरक्षा व्यवस्था नई गतिविधियों को ध्यान में रखते हुए ज़िम्मेदारी से बनाई गई हो और विशेषज्ञों के नज़रिए के मुताबिक हो।

हम जानकारी की अखंडता को बढ़ावा देने के लिए, विशेषज्ञों के साथ साझेदारी पर भी ध्यान दे रहे हैं। हमारे डिस्कवर कंटेंट प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए, हम अपनी कम्युनिटी को भरोसेमंद और सटीक खबर देने पर ध्यान देते हैं, जिसमें The Wall Street Journal, The Washington Post, VICE, और NBC News जैसे प्रकाशक शामिल हैं।

हमने लोगों को नागरिक जानकारी से जोड़ने के लिए इन-ऐप संसाधनों की एक बड़ी श्रृंखला विकसित की है, जिसमें मतदान के लिए रजिस्टर करने या स्थानीय कार्यालय के लिए चुनाव लड़ने के बारे में भी जानकारी शामिल है। 

ज़िम्मेदार जानकारी के माहौल को बढ़ावा देना हमारी कंपनी की बड़ी प्राथमिकता बनी हुई है। साथ ही, हम झूठी जानकारी फैलने के जोखिम से Snapchat को सुरक्षित रखने की कोशिशों को मज़बूत करते हुए, Snap चैटर्स तक पहुंचने के लिए नए तरीके ढूंढते रहेंगे।