No Snap, estamos constantemente trabalhando para evitar o abuso de nosso serviço por criminosos que buscam distribuir drogas ilícitas, incluindo pílulas falsificadas. Hoje, temos a honra de trabalhar ao lado de heróis – especialistas em saúde pública, autoridades policiais e grupos de pais e familiares – para comemorar o terceiro Dia Nacional de Conscientização sobre o Fentanil.

Ao comemorarmos este dia, queremos fornecer à nossa comunidade uma atualização sobre nosso trabalho para ajudar a combater essa crise de saúde pública devastadora e urgente.

TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA PLATAFORMA

O Snapchat é um aplicativo projetado para aproximar as pessoas que mais importam na vida real por meio da comunicação privada, assim como conversas cara a cara ou conversas ao telefone. Mesmo que as mensagens sejam excluídas por padrão, se tomarmos medidas sobre conteúdo ilegal ou abusivo, seja porque detectamos proativamente ou porque ele foi denunciado a nós, retemos esse conteúdo por um longo período. Trabalhamos há anos para remover traficantes de drogas que tentam operar em nossa plataforma, inclusive usando tecnologias avançadas.

• Ferramentas de detecção proativas: implantamos e melhoramos rotineiramente a tecnologia que nos ajuda a encontrar e encerrar proativamente as contas de revendedores. Nossos modelos mais avançados agora nos ajudam a identificar proativamente aproximadamente 94% da atividade de drogas ilícitas detectada, o que nos permite remover esse conteúdo antes que ele possa ser denunciado a nós. 

• Ação rápida sobre relatórios: nossa Equipe de Confiança e Segurança trabalha o tempo todo para responder a quaisquer denúncias que recebemos sobre conteúdo relacionado a drogas o mais rápido possível. Nosso relatório de transparência mais recente mostra que nossa equipe normalmente responde a denúncias relacionadas a drogas em menos de uma hora. 

• Bloqueio de pesquisas: bloqueamos resultados de pesquisa por uma ampla gama de termos relacionados a drogas, e redirecionamos os Snapchatters para recursos de especialistas sobre os perigos do fentanil. 

• Coordenação com outras Plataformas: sabendo que traficantes de drogas usam uma série de serviços para se comunicar, trabalhamos com especialistas e outras empresas de tecnologia para compartilhar padrões e sinais de conteúdo e atividade relacionada a drogas, o que nos permite melhorar nossos esforços de detecção proativos para encontrar e remover conteúdo de drogas e contas de traficantes. 

COOPERAÇÃO COM AUTORIDADES

Nossa equipe de Operações de Aplicação da Lei é dedicada a responder rapidamente a consultas de autoridades policiais, ajudando a levar os criminosos à justiça. Mantemos relacionamentos fortes com as autoridades policiais para garantir que elas possam tomar medidas rápidas e apropriadas em relação à atividade ilegal em nossa plataforma. Nossas principais prioridades incluem:

• Expandir nossa equipe: a equipe de Operações de Aplicação da Lei cresceu mais de 200% nos últimos 5 anos e cerca de 80% desde 2020. Normalmente, respondemos a solicitações legais válidas dentro de duas a três semanas e a solicitações de divulgação de emergência dentro de 30 minutos. 

• Escalonamentos proativos: em situações em que acreditamos que há uma ameaça iminente à vida, encaminharemos proativamente um caso para as autoridades policiais. Também retemos conteúdo que viola conteúdo por um longo período após o encerramento de contas por violações relacionadas a drogas de nossas Diretrizes Comunitárias, no caso de as autoridades policiais quererem dar seguimento. 

• Apoiar a legislação: Além disso, trabalhamos com membros do Senado em uma legislação bipartidária, a Lei Cooper Davis, que abre o caminho para uma maior cooperação entre empresas de redes sociais e as autoridades policiais para combater o fentanil. 

AUMENTANDO A CONSCIENTIZAÇÃO SOBRE A CRISE DO FENTANIL POR MEIO DA EDUCAÇÃO 

Estamos comprometidos em educar os Snapchatters e o público em geral sobre os perigos do fentanil. Nos últimos dois anos, promovemos vídeos educacionais no aplicativo e conteúdo de notícias alertando sobre os perigos de pílulas falsificadas e direcionando os Snapchatters para recursos de especialistas de confiança. Isso é um esforço contínuo e incluiu:

• Conteúdo no aplicativo para aumentar a conscientização com os Snapchatters: fizemos uma parceria com a Song for Charlie, uma organização líder de conscientização sobre o fentanil, para administrar os PSAs e fizemos uma série especial com a Boa Sorte, América, nosso programa de notícias original. Você pode ver uma nova entrevista com Ed Ternan, o fundador da Song for Charlie, lançada em homenagem ao Dia de Conscientização do Fentanil, aqui.

• Portal de Educação no aplicativo dedicado: também lançamos uma ferramenta no aplicativo, o Heads Up, que exibe conteúdo educacional de especialistas para os Snapchatters se eles tentarem pesquisar conteúdo relacionado a drogas ou uma série de termos relacionados à crise do fentanil. Nossos parceiros especialistas incluem os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), a Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental (SAMHSA), as Coalizões Anti-Drogas da América (CADCA), Shatterproof, a Truth Initiative e o Projeto SAFE.

• Trabalhando com o Conselho de Anúncios: Vários anos atrás, começamos a trabalhar com o Conselho de Anúncios para desenvolver uma campanha de conscientização nacional sem precedentes sobre os perigos do fentanil. A campanha agora inclui outras plataformas de tecnologia líderes e está focada em alcançar pais e adolescentes onde eles estejam. 

Ajudar a manter a comunidade do Snapchat segura é nossa principal prioridade. Sempre teremos mais trabalho a fazer, e estamos ansiosos para continuar a trabalhar ao lado de pais, governo, outras plataformas e especialistas para erradicar as vendas de drogas de nossa plataforma e aumentar a conscientização sobre os impactos devastadores da crise do fentanil.