วันนี้ ในฐานะส่วนหนึ่งของการประชุมสัมมนาเสมือนจริงของ Knight Foundation บทเรียนจากอินเทอร์เน็ตยุคแรก Evan Spiegel ซีอีโอของ Snap ได้เผยแพร่บทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เรากำลังสร้างเพื่อให้คนหนุ่มสาวลงคะแนนเสียงได้ง่ายขึ้น ให้ความรู้เกี่ยวกับประเด็นที่พวกเขาสนใจ และแม้กระทั่งลงสมัครรับเลือกตั้งท้องถิ่นเพื่อสร้างความแตกต่างในชุมชนของพวกเขาผ่าน Run for Office Mini ของเรา

คุณสามารถอ่านเรียงความฉบับเต็มของ Evan ได้ที่ด้านล่าง ซึ่งเผยแพร่ครั้งแรกโดย Knight Foundationที่นี่

***

Bobby Murphy ผู้ร่วมก่อตั้งของผมกับผมพบกันที่มหาวิทยาลัยสแตนด์ฟอร์ดเมื่อสิบปีก่อน ผมเป็นน้องใหม่ที่เรียนด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ ส่วน Bobby เป็นรุ่นพี่กำลังทำปริญญาด้านคณิตศาสตร์และวิทยาการคำนวณโครงการแรกของเราคือ Future Freshman ซึ่งเราเชื่อว่าจะเปลี่ยนวิธีการที่นักเรียนมัธยมปลายสมัครเข้ามหาวิทยาลัยไปตลอดกาลพวกเราคิดผิดและจบลงด้วยความล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง แต่เราได้เรียนรู้บางสิ่งที่สำคัญ เราชอบที่จะทำงานร่วมกัน

หลังจากนั้นไม่นาน เราก็เริ่มพัฒนาสิ่งที่สุดท้ายแล้วจะกลายมาเป็น Snapchatในเวลานั้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีรากฐานที่ดี แต่พวกเขาไม่ได้ให้พื้นที่สำหรับเพื่อนของเราในการแสดงออกอย่างแท้จริงเราต้องการสร้างบางอย่างที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถสื่อสารอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ทั้งหมดกับเพื่อนของตน ไม่ใช่แค่สิ่งที่ดูเหมือนจะสวยงามหรือรูปภาพที่สมบูรณ์แบบเท่านั้นดังนั้นเราจึงออกแบบ Snapchat ให้แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ณ เวลานั้น นั่นคือ แอปของเราเปิดไปยังกล้องที่ช่วยให้ผู้คนพูดคุยกับเพื่อนสนิทของตน แทนที่จะเป็นฟีดข่าวที่เชิญชวนให้ผู้คนเผยแพร่เนื้อหาในวงกว้างมากขึ้น

เมื่อมองย้อนกลับไปในยุคแรก ๆ ที่ไม่ค่อยมีใครเข้าใจแอปของเรา เราคงนึกไม่ถึงเลยว่าสุดท้ายแล้วชุมชน Snapchat จะกลายเป็นชุมชนขนาดใหญ่ปัจจุบัน ผู้คนมากกว่า 500 ล้านคนทั่วโลกใช้ Snapchat ในแต่ละเดือนในขณะที่ธุรกิจของเราพัฒนาขึ้น สิ่งหนึ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงคือความปรารถนาของเราในแก้ปัญหาให้กับชุมชนของเราความมุ่งมั่นนี้ควบคู่ไปกับความอยากรู้อยากเห็นและความคิดสร้างสรรค์ของทีมงานของเราได้นำไปสู่นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเรา ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์หลักของเราในเรื่องความไม่แน่นอน เรื่องราว และความเป็นจริงเสริม (AR)

นอกจากนี้ เรายังเชื่อว่ารูปแบบการแสดงออกที่ทรงพลังที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการใช้สิทธิ์ในการลงคะแนนเสียง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสมาชิกในชุมชนของเราในสหรัฐอเมริกา การมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตยแบบอเมริกันความหลงใหลนี้บวกกับความคิดในการแก้ปัญหาของเราจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงให้ความสำคัญกับการสร้างเทคโนโลยีเพื่อให้คนหนุ่มสาวลงคะแนนเสียงได้ง่ายขึ้น ให้ความรู้เกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาสนใจ ให้เจ้าหน้าที่ของรัฐรับผิดชอบ หรือแม้แต่ลงสมัครรับตำแหน่ง

Snapchatter กระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมและช่วยสร้างความแตกต่างในชุมชนของตนอยู่เสมอ แต่กระบวนการทางประชาธิปไตยของเราไม่ได้พัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ลงคะแนนเสียงที่อายุน้อยการมีส่วนร่วมของพลเมืองยังตามไม่ทันกับวิธีที่คนหนุ่มสาวเข้ามามีส่วนร่วมกับประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาผ่านทางโทรศัพท์และกับเพื่อนสนิทสำหรับผู้ลงคะแนนเสียงอายุน้อยที่ลงคะแนนเสียงเป็นครั้งแรก ซึ่งโดยปกติจะเรียนรู้เกี่ยวกับการลงคะแนนเสียงในวิทยาลัย หรือไม่ได้เข้าเรียนในวิทยาลัย ดังนั้นจึงไม่ได้รับประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานของเทศบาลที่มีในสถานศึกษาหลายแห่ง การเข้าถึงพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่จึงมีความสำคัญและท้าทายกว่าที่เคยในระหว่างการเลือกตั้งปี 2020 เมื่อความพยายามในการมีส่วนร่วมของผู้มีสิทธิเลือกตั้งหลายคนต้องหยุดชะงักเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 เราได้แสดงให้เห็นว่าประสบการณ์การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกนั้นสร้างผลกระทบได้อย่างไร

Snapchat เข้าถึง 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 13-24 ปีในสหรัฐอเมริกา ทำให้เรามีโอกาสที่มีความหมายในการมอบโอกาสพลเมืองให้กับผู้คนกลุ่มอายุนี้ ซึ่งทำให้การมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตยของเราง่ายขึ้นตั้งแต่ปี 2016 เราได้สร้างเครื่องมือทางอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายตัวเพื่อขจัดอุปสรรคทางเทคโนโลยีและช่วยเหลือผู้ใช้ Snapchat ผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการลงคะแนน ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียนผู้มีสิทธิเลือกตั้ง การให้ความรู้ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง และการมีส่วนร่วมของผู้มีสิทธิเลือกตั้งในรอบการเลือกตั้งที่ผ่านมา เราร่วมมือกับ TurboVote และ BallotReady เพื่อช่วยผู้ใช้ Snapchat ลงทะเบียนเพื่อลงคะแนน ดูตัวอย่างบัตรลงคะแนน และค้นหาสถานที่ลงคะแนนของตน จากนั้นสนับสนุนให้เพื่อน ๆ ของตนทำเช่นเดียวกันเราได้เปิดตัวคู่มือผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่เชื่อมโยงผู้ใช้ Snapchat กับแหล่งข้อมูลจาก NAACP, ACLU, When We All Vote, the Lawyers’ Committee for Civil Rights Under Law, Latino Community Foundation และ APIAVote

งานนี้ได้ส่งเสริม ในปี 2020 เพียงปีเดียว ทีมงานของเราได้ช่วยให้ Snapchatter กว่า 1.2 ล้านคนลงทะเบียนเพื่อลงคะแนนเสียงจากข้อมูลของศูนย์ข้อมูลและการวิจัยเกี่ยวกับการเรียนรู้และการมีส่วนร่วมของพลเมือง (CIRCLE) ของมหาวิทยาลัยทัฟส์ ในบรรดา Snapchatter ที่เราช่วยลงทะเบียนในปี 2020 ครึ่งหนึ่งเป็นผู้ลงคะแนนเสียงครั้งแรก และมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์มีอายุต่ำกว่าสามสิบปี

แต่เราก็รู้เช่นกันว่าการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้นำรุ่นต่อไปจำเป็นต้องพยายามอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เพื่อการเลือกตั้งที่มีชื่อเสียงโด่งดังเท่านั้นดังนั้นเราจึงพัฒนาฟีเจอร์ที่แจ้งให้ผู้ใช้ Snapchat ลงทะเบียนเพื่อลงคะแนนเสียงในวันเกิดครบรอบสิบแปดปีของตนในวงกว้างยิ่งขึ้น เครื่องมือการมีส่วนร่วมของผู้มีสิทธิเลือกตั้งของเรามีให้บริการตลอดทั้งปี และเราหวังว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยวางรากฐานสำหรับการแสดงออกถึงตัวตนตลอดชั่วชีวิตผ่านการมีส่วนร่วมของพลเมือง

มองไปข้างหน้า เรายังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ตามคำติชมที่เราได้รับจาก Snapchatterหลังการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2020 เราได้ยินจากผู้ใช้ Snapchat ที่รู้สึกผิดหวังที่ไม่มีผู้สมัครรับเลือกตั้งในประเด็นที่พวกเขาสนใจซึ่งสมเหตุสมผลการเป็นผู้แทนมีความสำคัญ แต่สำหรับคนหนุ่มสาวจำนวนมาก การลงสมัครรับเลือกตั้งดูเหมือนเป็นสิ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ น่าสับสน และเป็นไปไม่ได้ทางการเงินจากข้อมูลของ National Conference of State Legislatures (NCSL) สมาชิกสภานิติบัญญัติจากรุ่นเบบี้บูมเมอร์มีอิทธิพลอย่างไม่สมส่วนในสภานิติบัญญัติของอเมริกา โดยมีสมาชิกเกือบสองเท่าของจำนวนประชากรทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาผลที่ตามมาคือช่องว่างระหว่างผู้ที่ปกครองเรากับการเป็นผู้แทนของคนอเมริกันรุ่นต่อไปนั้นกว้างขึ้นเรื่อย ๆยิ่งไปกว่านั้น จากข้อมูลของ Pipeline Initiative ผู้สมัครกว่าครึ่งไม่คิดที่จะลงสมัครจนกว่าจะได้รับคัดเลือกหรือสนับสนุนจากเพื่อนที่ไว้ใจได้

เราต้องการทำส่วนของเราเพื่อให้ Snapchatter สร้างความแตกต่างในชุมชนท้องถิ่นของตนได้ง่ายขึ้นในประเด็นที่พวกเขาสนใจมากที่สุดโดยการลงสมัครรับเลือกตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน Snapchat เพื่อช่วยให้คนหนุ่มสาวเรียนรู้เกี่ยวกับการเลือกตั้งที่กำลังจะมีขึ้นในชุมชนของพวกเขา และเสนอชื่อเพื่อนที่พวกเขาต้องการเห็นเป็นผู้นำSnapchatter สามารถสำรวจโอกาสในท้องถิ่นโดยเรียงลำดับตามประเด็นนโยบายต่าง ๆ ดูว่าแต่ละตำแหน่งเกี่ยวข้องกับอะไร และสร้างแดชบอร์ดแคมเปญแบบรวมศูนย์ที่มี "รายการตรวจสอบ" ขององค์ประกอบทั้งหมดที่ผู้สมัครจำเป็นต้องทำให้สำเร็จก่อนที่จะลงสมัครรับตำแหน่งในสาธารณะได้สำเร็จในตอนแรก เราได้ร่วมมือกับกลุ่มองค์กรจัดหาผู้สมัครสิบแห่งจากพรรคสองฝ่ายที่ทำงานร่วมกับผู้สมัครที่มีศักยภาพเพื่อให้ทรัพยากรที่พวกเขาต้องการในการเริ่มต้น รวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการความเป็นผู้นำและการฝึกอบรมแคมเปญด้วยการให้กำลังใจกับเพื่อน ๆ และการฝึกอบรมจากองค์กรพันธมิตรเหล่านี้ เราเห็นว่านี่เป็นวิธีที่สนุกและมีประโยชน์สำหรับ Snapchatter ในการก้าวสู่ความเป็นผู้นำและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา

ทุก ๆ วันในแอปของเรา เราเห็น Snapchat Generation แสดงความหลงใหล ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมที่เหลือเชื่อที่ช่วยทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นเราจะยังคงทำหน้าที่ของเราต่อไปเพื่อช่วยขจัดอุปสรรคที่เคยขัดขวางคนหนุ่มสาวไม่ให้ไปลงคะแนนเสียง และเรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมคนรุ่นหลังให้กล้าแสดงออกและมีส่วนร่วมในการออกแบบอนาคตของเราและของพวกเขาเอง