เรารู้สึกเศร้าและสลดใจกับการเหยียดผิวที่มุ่งเป้าไปที่นักฟุตบอลอังกฤษบนแพลตฟอร์มออนไลน์หลายแห่งหลังการแข่งขันยูโร 2020 รอบชิงชนะเลิศ เราต้องการให้ภาพรวมของการทำงานอย่างต่อเนื่องของเราเพื่อต่อสู้กับการเหยียดเชื้อชาติ คำพูดปลุกเร้าความเกลียดชัง การก่อกวนและการละเมิดบน Snapchat รวมถึงขั้นตอนที่เรากำลังดำเนินการเพื่อให้ความรู้แก่ชุมชนของเรา

เราได้ทำงานอย่างหนักในการออกแบบแพลตฟอร์มที่ป้องกันโอกาสที่คำพูดปลุกเร้าความเกลียดชังหรือการละเมิดจะแพร่กระจายSnapchat ได้รับการออกแบบให้แตกต่างจากโซเชียลมีเดียดั้งเดิมแอปได้รับการออกแบบโดยใช้กล้องเพื่อสร้างวิธีสำหรับผู้คนในการสื่อสารอย่างมีความหมายและแท้จริงมากขึ้น และกับเพื่อนจริงและคนที่คุณรัก แทนที่จะเป็นคนที่ตนไม่รู้จัก

Snapchat ไม่เสนอฟีดข่าวแบบเปิดที่ผู้เผยแพร่หรือบุคคลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบมีโอกาสเผยแพร่เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชังหรือไม่เหมาะสมแพลตฟอร์ม Discover ของเราสำหรับข่าวและความบันเทิง และแพลตฟอร์ม Spotlight สำหรับ Snaps ที่ดีที่สุดของชุมชน ได้รับการดูแลและกลั่นกรองสภาพแวดล้อมซึ่งหมายความว่าเนื้อหาใน Discover หรือ Spotlight จัดทำขึ้นโดยพันธมิตรด้านสื่อมืออาชีพของเรา ซึ่งตกลงที่จะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่เข้มงวด หรือเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งผ่านการกลั่นกรองล่วงหน้าโดยใช้การตรวจทานโดยมนุษย์ ก่อนที่จะแสดงต่อ Snapchatter กลุ่มใหญ่และ Snapchat ไม่เปิดใช้ความคิดเห็นสาธารณะที่เอื้อให้เกิดการละเมิดได้

นอกจากนี้ เรายังระบุชัดเจนว่าเราจะไม่โปรโมทบัญชีที่เชื่อมโยงกับผู้ที่ปลุกระดมการเหยียดเชื้อชาติ ไม่ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้นในหรือนอกแพลตฟอร์มของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัดสินใจหยุดโปรโมทบัญชีของประธานาธิบดีทรัมป์ใน Discover ในเดือนมิถุนายน 2020 เป็นครั้งแรก

ราวกั้นเหล่านี้ช่วยป้องกันกิจกรรมที่ละเมิดนโยบายของเราจากพื้นที่สาธารณะในแพลตฟอร์มของเราในปี 2018 Snap ได้ลงนามในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับคำพูดที่ปลุกเร้าความเกลียดชังของคณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกำกับดูแล โดยรวบรวมรายงานจากองค์กรพัฒนาเอกชน 39 แห่งที่เชี่ยวชาญในการรายงานความเกลียดชังทางออนไลน์ในรายงานล่าสุดสองฉบับของคณะกรรมาธิการเกี่ยวกับการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ไม่มีรายงานเกี่ยวกับคำพูดที่ปลุกเร้าความเกลียดชังใน Snapchatรายงานความโปร่งใส ของเราเองแสดงให้เห็นว่าสำหรับสหราชอาณาจักรในช่วงระยะเวลาการรายงานหกเดือนล่าสุด เราได้ดำเนินการกับบัญชี 6,734 บัญชีเนื้อหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับ Snaps ส่วนตัวไม่ได้รายงานในพื้นที่เนื้อหาสาธารณะ ช่วยลดผลกระทบในวงกว้าง

นอกจากนี้ เรายังทำงานอย่างหนักเพื่อต่อต้านกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและเป็นอันตรายในด้านการสื่อสารส่วนตัวของ Snapchatเรามีเครื่องมือการรายงานในแอปที่ใช้งานง่าย ซึ่ง Snapchatter สามารถแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายได้ทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยทั่วโลกของเราตรวจสอบรายงานและดำเนินการอย่างเหมาะสมกับการละเมิดบัญชีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทีมงานได้รับการฝึกอบรรมให้ระบุสัญญาณที่หลากหลายเมื่อพูดถึงภาษาเหยียดผิว รวมถึงการใช้อิโมจิเพื่อแสดงถึงคำเหยียดหยามทางเชื้อชาติหรือการเหมารวมเราติดตามรูปแบบการใช้อีโมจิและรูปแบบการแสดงออกอื่น ๆ เช่น คำบรรยายแบบข้อความ เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งสะท้อนถึงการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น และใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อพัฒนานโยบายของเราในด้านนี้อย่างต่อเนื่อง

แน่นอนว่ายังมีอีกหลายอย่างที่เราสามารถทำได้ รวมถึงให้ความรู้แก่ชุมชนของเรา และขณะนี้เรากำลังทำงานในโครงการเพื่อยกระดับเรื่องราวของชาวบริติชผิวสีผ่านพลังความเป็นจริงเสริม (AR)ความคิดริเริ่มแรกของเราเมื่อต้นปีนี้คือ ประสบการณ์ความเป็นจริงเสริม (AR) ซึ่งออกแบบร่วมกับ Kick It Out และกลุ่มโฆษณาผิวสีชื่อ Kugali เพื่อรำลึกถึงนักฟุตบอลผิวสีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของอังกฤษสี่คน

ท้ายที่สุดแล้ว Snapchat ไม่มีที่สำหรับการเลือกปฏิบัติ การเหยียดเชื้อชาติ หรือการละเมิดเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันไม่ให้เนื้อหานี้ปรากฏขึ้น และจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อเนื้อหานั้นเกิดขึ้น

-Henry Turnbul หัวหน้านโยบายสาธารณะแห่งสหราชอาณาจักรและประเทศแถบนอร์ดิก