วันนี้เป็นวันแห่งความเมตตาโลก และจะมีเวลาใดดีไปกว่าการส่งเสริมความคิดและการกระทำเชิงบวกโดยการให้เกียรติ เห็นอกเห็นใจ และเมตตากรุณาในทุกปฏิสัมพันธ์ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ความเมตตาคือคุณค่าของบริษัท Snap สิ่งนี้สำคัญยิ่งต่อธุรกิจของเรา และมีบทบาทสำคัญในงานด้านความปลอดภัยของเรา น่าเศร้าที่ปัญหาด้านความปลอดภัยทางออนไลน์หลายประการอาจเริ่มต้นจากพฤติกรรมเชิงลบหรือไร้ความเมตตา

ตัวอย่างหนึ่งคือการสร้างและแชร์รูปภาพลับเฉพาะทางออนไลน์โดยไม่ได้รับความยินยอม ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าเสียดายในแพลตฟอร์มและบริการต่างๆ

เมื่อไม่นานมานี้ Snap ได้เข้าร่วมการทำงานร่วมกับ StopNCII ของ SWGfL เพื่อช่วยป้องกันการแพร่กระจายของภาพลับเฉพาะทางเพศที่ไม่ได้รับความยินยอม (NCII) บน Snapchat โดยใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลแฮชของ StopNCII เช่นเดียวกับงานที่มีมายาวนานและต่อเนื่องของเราในการตรวจจับ ลบ และรายงานภาพถ่ายและวิดีโอที่เป็นที่รู้จักและผิดกฎหมายของการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็กผ่านสิ่งที่เรียกว่า "การจับคู่แฮช" โดย StopNCII มอบฐานข้อมูลเฉพาะสำหรับ "แฮช" ของภาพ NCII ด้วยการนำเข้าและสแกนแฮชเหล่านี้ เราสามารถช่วยหยุดการแพร่กระจายของเนื้อหาที่ละเมิดทางออนไลน์ และสนับสนุนผู้ที่ตกเป็นเหยื่อในความพยายามที่จะเรียกคืนการควบคุมข้อมูลส่วนตัวและส่วนบุคคลที่สุดของพวกเขากลับคืนมาได้

“เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ Snap ร่วมงานกับเราที่ StopNCII เพื่อต่อสู้กับการแบ่งปันภาพลับเฉพาะทางเพศโดยไม่ได้รับความยินยอมทางออนไลน์” กล่าวโดย David Wright ซีอีโอของ SWGfL ซึ่งเป็นองค์กรเอกชนเพื่อสาธารณประโยชน์จากสหราชอาณาจักร “นับตั้งแต่การเปิดตัวของเราในเดือนธันวาคม 2021 เราได้มอบอำนาจให้เหยื่อสามารถกลับมาควบคุมและบรรเทาความหวาดกลัวของพวกเขาได้ ความสำเร็จของเราขึ้นอยู่กับความร่วมมือกับแพลตฟอร์มต่างๆ อย่าง Snap เนื่องจากการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นจะส่งผลให้เหยื่อทั่วโลกหวาดกลัวน้อยลง”

Snap ไม่อนุญาตภาพลับเฉพาะทางเพศโดยไม่ได้รับความยินยอม (NCII) และกำหนดไว้อย่างชัดเจนในกฎต่อต้านการกลั่นแกล้งและการคุกคามของเรา คู่มือของชุมชนของเราระบุไว้โดยเฉพาะว่าข้อห้ามเหล่านี้ขยายไปถึง “การล่วงละเมิดทางเพศทุกรูปแบบ” รวมถึงการส่งรูปภาพทางเพศที่โจ่งแจ้ง มีการชี้นำทางเพศ หรือภาพเปลือยไปยังผู้ใช้รายอื่นๆ ด้วย เราไม่ต้องการเนื้อหาหรือพฤติกรรมนี้บนแพลตฟอร์มของเรา เนื่องจากไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของ Snapchat ในการเป็นสถานที่สำหรับการแบ่งปันและเพลิดเพลินไปกับความสุขในการแสดงออกที่แท้จริง หากผู้ใดประสบหรือพบเห็นการละเมิดนโยบายของเราที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการผลิต การแชร์ หรือการเผยแพร่รูปภาพลับเฉพาะทางเพศที่ไม่ได้รับความยินยอม เราขอแนะนำให้พวกเขารายงานให้เราทราบทันที และอาจรวมถึงหน่วยงานท้องถิ่นด้วย

การวิจัย Snap ใหม่ 

การวิจัยล่าสุดของเราในทุกแพลตฟอร์มและบริการ ไม่เฉพาะแค่ Snapchat เท่านั้น แสดงให้เห็นว่า 54% ของคนหนุ่มสาวอายุ 18 ถึง 24 ปี ได้พบภาพลับเฉพาะทางเพศเมื่อต้นปีนี้ และมากกว่าหนึ่งในสาม (35%) ถูกขอให้แบ่งปันภาพถ่ายหรือวิดีโอทางเพศทางออนไลน์ เกือบครึ่งหนึ่ง (47%) กล่าวว่าพวกเขาได้รับภาพทางเพศที่ไม่พึงประสงค์ และ 16% ยอมรับว่ามีการแชร์เนื้อหาดังกล่าว ผู้ที่แชร์ภาพดังกล่าวจริงๆ มีแนวโน้มที่จะรายงานพฤติกรรมของตนน้อยเกินไป เนื่องจากผู้ที่ได้รับรูปถ่ายและวิดีโอลับเฉพาะทางเพศนั้นมีจำนวนมากกว่าผู้ที่รายงานว่าตนเองได้แชร์รูปภาพเหล่านั้นถึงสามเท่า

การค้นพบเหล่านี้มาจากปีที่สองของการวิจัยความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลของ Snap ใน 6 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เราได้สำรวจกลุ่มวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) คนหนุ่มสาว (อายุ 18-24 ปี) และผู้ปกครองของวัยรุ่นที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 19 ปีเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขาเป็นปีที่สองติดต่อกัน การวิจัยนี้เริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 28 เมษายนถึง 23 พฤษภาคม 2023 เราได้สำรวจผู้เข้าร่วมทั้งหมด 9,010 คน และคำตอบของพวกเขามาจากประสบการณ์ออนไลน์ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายนโดยประมาณ เราจะเผยแพร่ผลการวิจัยทั่วโลกทั้งหมดในวันแห่งอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น (Safer Internet Day) ปี 2024 ในเดือนกุมภาพันธ์ แต่จะแสดงตัวอย่างข้อมูลนี้ในวันแห่งความเมตตาโลก

พวกเขาแชร์กับใคร

ผลการวิจัยพบว่าวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวกล่าวว่า พวกเขาแชร์ภาพที่ลับเฉพาะทางเพศหรือมีการชี้นำทางเพศกับคนที่พวกเขารู้จักในชีวิตจริงเป็นหลัก แต่อย่างที่เราทราบกันดีว่า เนื้อหาดังกล่าวสามารถแพร่กระจายออกไปไกลกว่าผู้รับที่กำหนดไว้ได้อย่างรวดเร็ว จาก 42% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่เป็นเจเนอเรชั่น Z ที่เกี่ยวข้องกับภาพลับเฉพาะทางเพศ (54% ของคนหนุ่มสาวและ 30% ของวัยรุ่น), จำนวนเกือบสามในสี่ (73%) กล่าวว่าพวกเขาส่งภาพให้กับคนที่พวกเขารู้จักในชีวิตจริง ในขณะที่ 44% ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอลับเฉพาะทางเพศให้กับคนที่พวกเขารู้จักจากทางออนไลน์เท่านั้น หนึ่งในสามของกรณีดังกล่าว (33%) เนื้อหานั้นถูกแชร์ออกไปไกลกว่าผู้รับที่กำหนดไว้ในตอนแรก กราฟด้านล่างแสดงถึงรายละเอียดผลลัพธ์ของผู้ที่แชร์กับผู้ติดต่อออนไลน์

เฉลิมฉลองการไม่แชร์

ในการศึกษาวิจัยของเรา เรามีความสนใจเป็นพิเศษที่จะได้ยินจากคนหนุ่มสาวที่ถูกขอให้แชร์ภาพลับเฉพาะทางเพศทางออนไลน์ แต่ไม่ได้แชร์ โดยหวังว่าจะจุดประกายการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการไตร่ตรอง เหตุผลของพวกเขามีมากมาย โดยทั้งสองกลุ่มอายุส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขารู้สึกอึดอัดที่จะทำการแชร์ นอกจากนี้ วัยรุ่นมีความกังวลมากขึ้นว่าพ่อแม่หรือผู้ดูแลของตนเองจะทราบเรื่องนี้ และคนหนุ่มสาวอายุ 18 ถึง 24 ปีมีความกังวลมากขึ้นว่าการกระทำดังกล่าวจะส่งผลกระทบต่อโอกาสในอนาคตของตนเอง เช่น การเข้าศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยหรือการได้งานทำ เหตุผลหลักเพิ่มเติมที่ผู้ตอบแบบสอบถามให้ไว้สำหรับการไม่แชร์:

• อึดอัดใจที่จะแชร์รูปภาพเช่นนี้: คนหนุ่มสาว: 55%, วัยรุ่น: 56%

• กังวลเกี่ยวกับการที่รูปภาพดังกล่าวจะเผยแพร่ออกสู่สาธารณะ: คนหนุ่มสาว: 27%, วัยรุ่น: 25%

• กังวลว่าอาจส่งผลกระทบต่อโอกาสในอนาคต (เช่น การเข้ามหาวิทยาลัย งาน ความสัมพันธ์): คนหนุ่มสาว: 23%, วัยรุ่น: 18%

• กังวลว่าภาพนั้นอาจไปไกลกว่าผู้รับที่ตั้งใจไว้: คนหนุ่มสาว: 21%, วัยรุ่น: 20%

• กังวลว่าพ่อแม่/ผู้ปกครองจะทราบ: คนหนุ่มสาว: 12%, วัยรุ่น: 20%

เครื่องมือและแหล่งข้อมูลของ Snapchat

Snapchat มีเครื่องมือภายในแอปที่ให้ผู้ใช้สามารถบล็อกผู้กระทำผิดและรายงาน Snap (รูปภาพหรือวิดีโอ) และบัญชีนั้นๆ ได้ ผู้ใช้ Snapchat สามารถกดค้างที่เนื้อหาเพื่อรายงานให้เราทราบ หรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์นี้ที่เว็บไซต์สนับสนุนของเราได้ ทุกคนสามารถส่งแบบฟอร์มได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีบัญชี Snapchat หรือไม่ก็ตาม (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเมื่อมีการรายงานทาง Snapchat ที่นี่) รายงานต่างๆ จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการโดยทีมงานความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของ Snap ซึ่งดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและทั่วโลก การบังคับใช้อาจรวมถึงการเตือนผู้กระทำความผิด การระงับบัญชีดังกล่าว หรือการยกเลิกบัญชีดังกล่าวโดยสิ้นเชิง

เราขอแนะนำให้ทุกคนใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของเรา และทราบว่าการทำเช่นนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งชุมชน เราไม่อยากให้เหตุการณ์ต่างๆ เหล่านั้นเข้าสู่ขั้นตอนการรายงาน นั่นเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่เราอยากเป็นส่วนหนึ่งของ StopNCII แต่การรายงานนั้นมีจุดประสงค์ที่สำคัญ

นอกจากนี้เรายังสนับสนุนให้คนหนุ่มสาวและผู้ใช้ Snapchat ทุกคนรับชมรายการ Safety Snapshot ตอนใหม่เกี่ยวกับการส่งข้อความพูดคุยกันในเรื่องเพศและการแชร์ภาพเปลือย เพียงค้นหาคำว่า "Safety Snapshot" ภายในแอป เมื่อเร็วๆ นี้เราได้เพิ่มตอนใหม่ทั้งหมดสี่ตอนเกี่ยวกับความเสี่ยงทางเพศต่างๆ ทั้งหมดนั้นได้รับการตรวจสอบโดยศูนย์เด็กหายและเด็กที่ถูกแสวงหาผลประโยชน์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (U.S. National Center for Missing and Exploited Children) และเน้นการหยุดชั่วคราว การตั้งคำถามถึงแรงจูงใจของใครคนหนึ่ง และการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

เราหวังว่าจะแบ่งปันการวิจัยของเราและเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินอยู่ของเราเพิ่มเติมยิ่งขึ้นเพื่อทำให้ Snapchat มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยขึ้น ดีต่อสุขภาพยิ่งขึ้น และสนุกสนานมากขึ้นสำหรับความคิดสร้างสรรค์และความสัมพันธ์ จนถึงตอนนั้น สุขสันต์วันแห่งความเมตตาโลก และมาร่วมกันโอบกอดความเมตตาที่ไม่ใช่แค่วันที่ 13 พฤศจิกายนเท่านั้น แต่มอบให้แก่กันตลอดทั้งปี 

- Jacqueline Beauchere, หัวหน้าความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสากลของ Snap