Na próxima semana, a Snap lançará uma campanha de conscientização pública sem precedentes com o Ad Council, para ajudar a educar pais e jovens sobre os perigos de pílulas falsificadas misturadas com fentanil. Ano passado, o fentanil tornou-se uma das principais causas de morte entre adultos de 18 a 45 anos nos EUA e sabemos que os jovens estão especialmente em risco. É por isso que trabalhamos com o Ad Council por mais de um ano para colaborar com esse esforço, reunindo a Snap e o YouTube, além de outros parceiros do setor sobre esse problema crítico.

Esta campanha será baseada no trabalho que temos feito nos últimos 18 meses para ajudar a conscientizar sobre os perigos do fentanil diretamente em nossa plataforma, por meio de campanhas de vídeo, conteúdo original e recursos de organizações especializadas. Durante esse tempo, trabalhamos com vigor para melhorar nossos esforços para detectar e remover proativamente os traficantes de drogas que tentam explorar o Snapchat e aumentar nosso apoio às investigações policiais para levar esses traficantes à justiça. Estamos comprometidos em fornecer atualizações regulares sobre nosso andamento e, antes do lançamento da campanha na próxima semana, estamos compartilhando a mais recente visão geral do nosso trabalho em curso para combater essa epidemia nacional.

• Reforço da nossa detecção proativa: continuamos a fortalecer nossas ferramentas de IA e de machine learning que nos ajudam a detectar de forma proativa a atividade de drogas perigosas no Snapchat. Nossos modelos mais avançados estão agora nos ajudando a identificar proativamente aproximadamente 90% da atividade de drogas ilícitas antes que um Snapchatter tenha a oportunidade de denunciar isso para nós, e continuamos a ver uma diminuição no número de denúncias relacionadas a drogas dos Snapchatters. Em setembro de 2021, mais de 23% das denúncias relacionadas a drogas dos Snapchatters continham conteúdo especificamente relacionado às vendas. Como resultado do trabalho de detecção proativa, temos conduzido isso para 3,3% em relação ao mês passado. Continuaremos trabalhando para que este número seja o mais baixo possível.

• Trabalhar entre as plataformas para encontrar os traficantes de drogas: sabendo que os traficantes operam numa variedade de plataformas de mídia social e comunicação. Também trabalhamos com especialistas para encontrar conteúdo relacionado a drogas ilícitas em todas essas outras plataformas que fazem referência ao Snapchat para que possamos localizar contas do Snapchat de traficantes de drogas e excluí-las. Quando encontramos traficantes de drogas usando o Snapchat, nós não apenas banimos suas contas, mas tomamos medidas ativas para bloqueá-los de criar novas contas. Também continuamos nossa parceria com a Meta para compartilhar padrões e sinais de conteúdo e atividade ilícitas relacionadas a drogas e esperamos que outras plataformas se juntem a esse esforço.

• Aumento do nosso suporte ao cumprimento da lei: mesmo enfrentando muitas dificuldades no ano passado, nós continuamos a aumentar a nossa equipe de cumprimento da lei que apoia essas investigações com muitos membros que são provenientes de carreiras como promotores e agentes da lei com experiência em segurança juvenil juntando-se à equipe. Esses investimentos nos ajudaram a continuar a fortalecer nosso apoio às solicitações de cumprimento da lei que priorizamos com base na urgência. No caso de solicitações de declaração de emergência, que envolvem ameaça iminente à vida e podem incluir um incidente de fentanil, nossa equipe trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, geralmente responde em 30 minutos. Também continuamos a melhorar nossos tempos de resposta para solicitações que não envolvem uma ameaça iminente à vida.

• Lançamento de novas ferramentas parentais recentemente, apresentamos o Centro da Família, nossa primeira ferramenta parental no aplicativo que permite aos pais verem uma lista de todas as pessoas com as quais seus filhos adolescentes estão se comunicando com o Snapchat. Caso um pai observe uma conta preocupante ou desconhecida, inclusive alguma em que haja suspeita de que esteja envolvida em atividades relacionadas a drogas, o pai pode denunciar com facilidade e confidencialidade às nossas equipes de Confiança e Segurança. Esperamos que essas ferramentas ajudem a capacitar os pais a iniciar conversas importantes com seus filhos adolescentes sobre segurança on-line e a importância de saber com quem estão em contato. Leia mais sore o Centro da Família, incluindo sobre como se cadastrar aqui.

• Otimização do nosso processo de relatório: atualizamos nosso processo de relatório no aplicativo para reduzir o número de etapas e adicionar mais categorias de relatórios, incluindo uma categoria para drogas, para que os Snapchatters possam denunciar conteúdo ou contas prejudiciais de forma mais rápida e precisa. Além disso, como parte de nosso foco contínuo em melhorar nossos relatórios de transparência que publicamos duas vezes por ano, recentemente começamos a dividir as drogas em sua própria categoria, assim podemos fornecer detalhes adicionais sobre nossos esforços de fiscalização.

• Fornecimento de proteções extras para adolescentes: ao mesmo tempo que queremos que o Snapchat seja seguro para todos, temos proteções adicionais em vigor para que seja mais difícil que os adolescentes sejam contatados por pessoas que eles não conhecem. Por padrão, Snapchatters com menos de 18 anos precisam ter amigos em comum antes de poderem começar a se comunicar uns com os outros. Adolescentes só podem aparecer como sugestão de amizade para outro usuário caso tenham vários amigos em comum, e não permitimos que eles tenham perfis públicos.

• Aumento da conscientização com os Snapchatters: bloqueamos resultados de pesquisa com palavras-chave e gírias de drogas. Se os Snapchatter procurarem essas palavras-chave, direcionaremos para conteúdos sobre os perigos do fentanil criados por parceiros especialistas por meio do nosso portal dedicado no aplicativo chamado "Heads Up". No último ano, continuamos a acrescentar novos recursos de organizações líderes como Song for Charlie, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), a Truth Initiative e o SAFE Project. Desde o lançamento do Heads Up, mais de 2,5 milhões de Snapchatters foram atendidos proativamente pelo conteúdo dessas organizações. Nosso programa de notícias, o Good Luck America, que é destaque na plataforma de conteúdo Descubra, também dedicou uma série especial para educar os Snapchatters sobre o fentanil que foi visualizado mais de 900.000 vezes.

• Evolução do nosso Conselho Consultivo de Segurança: recentemente reconstituímos nosso Conselho Consultivo de Segurança (SAB), com o objetivo de agregar membros que representam as diversas geografias da nossa comunidade global, disciplinas relacionadas à segurança e áreas de especialização. Nosso novo Conselho agora inclui especialistas em riscos on-line, incluindo drogas letais, juntamente com pais e sobreviventes. O novo conselho irá nos orientar sobre uma ampla variedade de questões e se reunirá pela primeira vez no final deste mês. Leia mais sobre nosso novo SAB aqui.

À medida que a campanha do Ad Council começar, continuaremos a trabalhar com organizações especializadas para desenvolver recursos adicionais para os pais sobre a epidemia de fentanil, as causas principais e o que procurar. E continuamos profundamente empenhados em construir tanto nosso trabalho operacional quanto educacional para combater essa crise, tanto no Snapchat quanto em toda a indústria de tecnologia.