في الأسبوع المقبل، ستطلق شركة سناب حملة توعية عامة غير مسبوقة مع مجلس الإعلانات للمساعدة على تثقيف كل من أولياء الأمور والشباب حول مخاطر الأقراص المزيفة التي تحتوي على مادة الفنتانيل. في العام الماضي، أصبح الفنتانيل أحد الأسباب الرئيسية لوفاة البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين ١٨ و٤٥ عامًا في الولايات المتحدة، ونحن نعلم أن الشباب معرضون للخطر بشكل خاص. ولهذا السبب، عملنا مع مجلس الإعلانات لأكثر من عام للتعاون في هذا الجهد، وجمع Snap وYouTube وشركاء آخرين في الصناعة حول هذه القضية المهمة.

ستستند هذه الحملة إلى العمل الذي كنا نقوم به على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية للمساعدة على زيادة الوعي بمخاطر الفنتانيل مباشرةً على منصتنا من خلال حملات الفيديو والمحتوى الأصلي وموارد من المنظمات المتخصصة. وخلال هذا الوقت، عملنا بقوة لتعزيز جهودنا حتى نتمكن من رصد تجار المخدرات الذين يحاولون استغلال سناب شات بشكل استباقي والتخلص منهم وزدنا دعمنا لإجراء تحقيقات إنفاذ القانون من أجل تقديم هؤلاء التجار إلى العدالة. لقد التزمنا بتقديم معلومات مستكملة بصفة دورية حول التقدم الذي أحرزناه، وقبل إطلاق حملة الأسبوع المقبل، سنسرد نظرة عامة حديثة عن عملنا المستمر لمكافحة هذا الوباء الوطني.

• تعزيز الاكتشاف الاستباقي لدينا: نواصل تعزيز أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تساعدنا على الكشف الاستباقي عن نشاط المخدرات الخطير على سناب شات. تساعدنا نماذجنا الأكثر تقدمًا الآن في تحديد ما يقرب من ٩٠ ٪ من نشاط المخدرات غير المشروعة بشكل استباقي قبل أن تتاح الفرصة لمستخدمي سناب شات لإبلاغنا بذلك، وما زلنا نشهد انخفاضًا في عدد التقارير المتعلقة بالمخدرات من مستخدمي سناب شات. في سبتمبر ، احتوت أكثر من ٢٣٪ التقارير المتعلقة بالمخدرات من مستخدمي سناب شات على محتوى يتعلق بالمبيعات تحديدًا، ونتيجة لأعمال الكشف الاستباقي، خفضنا ذلك إلى ٣.٣ ٪ اعتبارًا من الشهر الماضي. سنواصل العمل للحصول على هذا الرقم أقل قدر ممكن.

• العمل على مستوى المنصات للعثور على تجار المخدرات: مع العلم أن تجار المخدرات يعملون على مستوى مجموعة من وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الاتصالات، فإننا نعمل أيضًا مع خبراء للعثور على محتوى متعلق بالمخدرات عبر هذه المنصات الأخرى التي تشير إلى سناب شات حتى نتمكن من العثور على حسابات تجار المخدرات على سناب شات وإغلاقها. عندما نجد تجار مخدرات يستخدمون سناب شات، فإننا لا نحظر حساباتهم فحسب، بل نتخذ خطوات نشطة لمنعهم من إنشاء حسابات جديدة. نواصل أيضًا شراكتنا مع Meta لمشاركة أنماط وإشارات المحتوى والنشاط غير المشروع المرتبط بالمخدرات، ونأمل أن تنضم المنصات الأخرى إلى هذا الجهد.

• زيادة دعمنا لإنفاذ القانون: حتى عندما واجهنا رياحًا اقتصادية معاكسة خلال العام الماضي، واصلنا تنمية فريق إنفاذ القانون لدينا الذي يدعم هذه التحقيقات، مع انضمام العديد من أعضاء الفريق إلينا من وظائفهم كمدعين عامين ومسؤولين عن إنفاذ القانون من ذوي الخبرة في مجال سلامة الشباب. لقد ساعدتنا هذه الاستثمارات على مواصلة تعزيز دعمنا للوفاء بمتطلبات إنفاذ القانون للحصول على المعلومات، والتي نمنحها الأولوية بناءً على الاستعجال. في حالة طلبات الإفصاح الطارئة، التي تتضمن تهديدًا وشيكًا على الحياة ويمكن أن تتضمن حادثة فينتانيل، يستجيب فريقنا الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عادةً في غضون ٣٠ دقيقة. لقد واصلنا أيضًا تحسين أوقات استجابتنا للطلبات التي لا تنطوي على تهديد وشيك للحياة.

• إطلاق أدوات أبوية جديدة: قدمنا مؤخرًا مركز العائلة، وهو أول أداة أبوية داخل التطبيق تتيح لأولياء الأمور رؤية قائمة بجميع الأشخاص الذين يتواصل معهم المراهقون على سناب شات. إذا رأى أحد الوالدين حسابًا مثيرًا للقلق أو غير مألوف، بما في ذلك الحسابات التي يشتبه في تورطها في أنشطة متعلقة بالمخدرات، فيمكنه الإبلاغ عنه إلى فِرَق الثقة والسلامة لدينا بسهولة وسرية. ونأمل أن تساعد هذه الأدوات على تمكين الآباء من بدء محادثات مهمة مع أبنائهم المراهقين حول السلامة عبر الإنترنت وأهمية معرفة الأشخاص الذين يتواصلون معهم. يمكنك قراءة المزيد عن مركز العائلة، بما في ذلك كيفية التسجيل من هنا

• تبسيط عملية الإبلاغ لدينا: قمنا بتحديث عملية الإبلاغ داخل التطبيق؛ إذ قللنا عدد الخطوات وأضفنا المزيد من فئات الإبلاغ، بما في ذلك فئة المخدرات، حتى يتمكن مستخدمو سناب شات من الإبلاغ عن المحتوى الضار أو الحسابات المؤذية بسرعة ودقة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، وفي إطار تركيزنا المستمر على تحسين تقارير الشفافية التي ننشرها مرتين في العام، بدأنا مؤخرًا في تقسيم المخدرات إلى فئات خاصة حتى نتمكن من تقديم تفاصيل إضافية حول جهود الإنفاذ لدينا.

• توفير ضمانات إضافية للمراهقين: نظرًا لأننا نريد أن يكون سناب شات آمنًا للجميع، فإن لدينا وسائل حماية إضافية تجعل من الصعب أن يتواصل شخص غريب مع المراهقين. فبشكل افتراضي، يجب أن يكون مستخدمو سناب شات الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا أصدقاء مشتركين قبل أن يتمكنوا من بدء التواصل مع بعضهم البعض. ولا يمكن للمراهق الظهور كصديق مقترح لمستخدم آخر إلا إذا كان لديه العديد من الأصدقاء المشتركين، ولا نسمح له بالحصول على ملفات تعريف عامة.

• رفع مستوى الوعي مباشرةً لدى مستخدمي سناب شات: نحن نحظر نتائج البحث عن الكلمات الرئيسية والمصطلحات العامية المتعلقة بالمخدرات؛ وإذا بحث مستخدمو سناب شات عن هذه الكلمات الرئيسية، فإننا نوجههم بدلاً من ذلك إلى محتوى حول مخاطر الفنتانيل الذي أنشأه شركاء خبراء من خلال بوابتنا المخصصة داخل التطبيق التي تسمى "Heads Up". فعلى مدار العام الماضي، واصلنا إضافة موارد جديدة من مؤسسات رائدة مثل Song for Charlie، ومراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC)، وإدارة الخدمات المتعلقة بتعاطي مواد الإدمان والصحة العقلية (SAMHSA)، والتحالفات المجتمعية الأمريكية لمكافحة المخدرات (CADCA) ومنظمة Truth Initiative ومشروع إيقاف وباء الإدمان المميت (SAFE). ومنذ إطلاق Heads Up، تلقى أكثر من 2.5 مليون مستخدم من مستخدمي سناب شات محتوى استباقيًا من هذه المؤسسات. كما خصص برنامجنا الإخباري، Good Luck America، الذي يظهر على منصّة المحتوى "اكتشف"، سلسلة خاصة لتثقيف مستخدمي سناب شات حول الفنتانيل وقد تمت مشاهدته أكثر من ٩٠٠٠٠٠ مرة.

• تطوير المجلس الاستشاري لشؤون السلامة لدينا: قمنا مؤخرًا بإعادة بناء المجلس الاستشاري لشؤون لسلامة (SAB)، بهدف إضافة أعضاء يمثلون العديد من المناطق الجغرافية لمجتمعنا العالمي وتخصصات ومجالات خبرة ذات صلة بالسلامة. ويضم مجلسنا الجديد الآن خبراء في المخاطر عبر الإنترنت، بما في ذلك العقاقير المميتة، جنبًا إلى جنب مع أولياء أمور وناجين. وسيقدم لنا المجلس الجديد المشورة بشأن مجموعة واسعة من القضايا وسيجتمع للمرة الأولى في وقت لاحق من هذا الشهر. يمكنك قراءة المزيد حول المجلس الاستشاري لشؤون السلامة الجديد من هنا.

مع انطلاق حملة مجلس الإعلانات، سنواصل العمل مع المنظمات المتخصصة لتطوير موارد إضافية لأولياء الأمور حول وباء الفنتانيل والأسباب الجذرية له والأمور التي يجب الانتباه لها. ولا نزال ملتزمين التزامًا عميقًا بالاستفادة من كل من عملنا التشغيلي والتعليمي وتطويره لمحاربة هذه الأزمة، سواء على سناب شات أو على مستوى قطاع التكنولوجيا ككل.