Gần đây, Snap vừa khép lại chương trình thử nghiệm Hội đồng về Sức khỏe Kỹ thuật số (CDWB) với đội ngũ đầu tiên của chúng tôi tại Hoa Kỳ. Ra mắt năm 2024, sáng kiến này quy tụ 18 thanh thiếu niên trên khắp đất nước nhằm chia sẻ quan điểm của các em về cuộc sống kỹ thuật số ngày nay. Trong năm qua, các bạn trẻ này, cùng với gia đình của các em, đã chia sẻ những kiến thức quý báu, đồng thời trở thành những đại sứ giúp lan tỏa thông điệp về giữ an toàn và sức khỏe một cách hiệu quả trên không gian mạng. 

Để đánh dấu kết thúc chương trình sau một năm qua triển khai, chúng tôi đã tổ chức một sự kiện trọng điểm do chính các bạn thanh thiếu niên thiết kế, tại văn phòng của chúng tôi ở Washington, D.C. Các thành viên hội đồng đã có cơ hội trực tiếp chia sẻ những kinh nghiệm và hiểu biết của mình với những bên liên quan chủ chốt trong cộng đồng an toàn trực tuyến. Những người tham dự bao gồm Bộ trưởng Tư pháp của quận Columbia, ông Brian Schwalb — người đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có sự tham gia của thanh thiếu niên — cùng với đại diện từ các tổ chức an toàn trực tuyến như Liên minh Công nghệ, ConnectSafely, và Viện An toàn Trực tuyến Gia đình và một số quan chức từ Hoa Kỳ. Bộ Tư pháp và Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ. Ngoài ra, các thành viên hội đồng còn có cơ hội tham quan Cánh Đông của Nhà Trắng và trao đổi với văn phòng Đệ nhất Phu nhân Hoa Kỳ về những ưu tiên trong việc thúc đẩy an toàn và sức khỏe trên không gian mạng. 

Nguồn: Ảnh chính thức từ Nhà Trắng

Tại sự kiện ở D.C., các bạn thanh thiếu niên đã trình bày nhiều chủ đề khác nhau, trong đó có các định kiến xoay quanh việc báo cáo trực tuyến và vấn nạn tống tiền tình dục. Những đề tài và mục thảo luận do các bạn thanh thiếu niên dẫn dắt đã thể hiện rõ giá trị to lớn của việc tiếp nhận quan điểm của người trẻ vào bất kỳ nỗ lực xây dựng an toàn trực tuyến nào. Ví dụ: 

• Một thành viên hội đồng đã trình bày về vấn nạn tống tiền tình dục, chia sẻ việc các bạn thanh thiếu niên thường thấy xấu hổ và bế tắc như thế nào khi trở thành nạn nhân. Bạn ấy nhấn mạnh rằng những cảm xúc này có thể sẽ trở nên nghiêm trọng hơn nếu cha mẹ phản ứng thái quá, đổ lỗi cho nạn nhân hoặc hiểu sai về cách tương tác diễn ra trên mạng. Bạn ấy cũng đã đề xuất những chiến lược cụ thể cho các bậc phụ huynh để chủ động hỗ trợ con cái của họ.

• Bài thuyết trình này đã dẫn dắt một nhóm thanh thiếu niên và cha mẹ của các em đến một cuộc thảo luận lớn hơn về tầm quan trọng của việc tò mò và cởi mở khi gia đình cùng bàn về an toàn trên không gian mạng. Nhóm cũng đã chia sẻ những ví dụ cá nhân về việc bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện ngại ngùng và khó khăn có thể mở ra những trao đổi rõ ràng hơn.

• Một hội đồng thanh thiếu niên khác đã tìm hiểu về những lo lắng của giới trẻ liên quan đến báo cáo trực tuyến, nhấn mạnh rằng nhiều thanh thiếu niên do dự trong việc báo cáo vì sợ bị phán xét hoặc ngờ vực. Nhóm này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra môi trường hỗ trợ, nơi người trẻ cảm thấy an toàn và được trao quyền lên tiếng mà không sợ bị trả thù. Các bạn ấy cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của các công cụ báo cáo trực quan, dễ tìm, đồng thời kêu gọi các công ty, tổ chức phi chính phủ và tổ chức an toàn tăng cường nỗ lực trong việc giáo dục thanh thiếu niên biết rằng việc báo cáo trên các nền tảng như Snapchat luôn được bảo mật và có thể giúp ích cho nhiều người hơn.

• Một nhóm khác đã tìm hiểu về lý do tại sao các Thông báo Dịch vụ Công cộng và các thông điệp an toàn dành cho thanh thiếu niên thường không thu hút được sự quan tâm của các em. Các thành viên hội đồng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo nội dung chân thực, gần gũi với thanh thiếu niên, có khả năng thu hút nhanh chóng sự chú ý của các em; đồng thời nâng cao tiếng nói của các bạn trẻ bằng những câu chuyện thực tế và lời khuyên cụ thể, tránh những nội dung xa vời do người lớn sản xuất hoặc viết ra. 

• Cuối cùng, một số thành viên hội đồng đã chia sẻ về những sáng kiến về sức khỏe và an toàn trên không gian mạng mà các em đã khởi xướng. Ví dụ, một bạn thanh thiếu niên đang dùng trí tuệ nhân tạo để thiết kế ra món đồ chơi mềm mại, nhằm giúp các bạn trẻ xây dựng khả năng phục hồi cảm xúc và đối phó với những thách thức về sức khỏe tinh thần. Một bạn khác đang dẫn dắt một tổ chức phi lợi nhuận trong công cuộc vận động chấm dứt bạo lực giới trên mạng. 

Sự kiện này được tổ chức nhằm tôn vinh những gì các bạn thanh thiếu niên đã làm trong suốt chương trình. Ví dụ: 

• Nhóm đã phản hồi cho Snapchat về các nguồn lực và công cụ an toàn, bao gồm các báo cáo và chương trình tương tác mới về an toàn trên không gian mạng dành cho thanh thiếu niên và gia đình, có tên là Quan trọng: Hướng dẫn về An toàn Kỹ thuật số.

• Các em cũng có cơ hội thảo luận về những vấn đề an toàn trên không gian mạng với nhóm đối tượng lớn hơn. Ví dụ, vào Ngày Internet An toàn hơn, các thành viên hội đồng đã tổ chức những sự kiện địa phương và hợp tác cùng các tổ chức an toàn để nêu bật những vấn đề về an toàn trên không gian mạng. 

• Bên cạnh đó, mỗi thành viên hội đồng đều xây dựng một nguồn thông tin về an toàn trên không gian mạng xoay quanh chủ đề có ý nghĩa với họ, như video dưới đây về tầm quan trọng của việc báo cáo. 

Dựa trên thành công của thử nghiệm sáng kiến tại Hoa Kỳ, Snap đã triển khai các chương trình CDWB mới ở Châu Âu và Úc. Từ tất cả các khu vực, nhóm nghiên cứu CDWB gồm các bạn thanh thiếu niên sáng tạo, tốt bụng và nhiệt huyết, những bạn trẻ muốn xây dựng một hệ sinh thái trực tuyến tích cực hơn. Chúng tôi mong muốn được chia sẻ thêm những góc nhìn sâu sắc từ các nhóm này và giới thiệu Hội đồng mới của chúng tôi vào năm 2026. 

- Viraj Doshi, Trưởng nhóm An toàn nền tảng