Snap concluyó recientemente nuestro programa piloto del Consejo para el Bienestar Digital (CDWB) con nuestra cohorte inaugural de Estados Unidos. Lanzada en 2024, esta iniciativa reunió a 18 adolescentes de todo el país para compartir sus perspectivas sobre la vida digital en la actualidad. Durante el último año, estos 18 adolescentes y sus familias han proporcionado información invaluable y se han convertido en embajadores más efectivos de la seguridad y el bienestar en línea. 

Para conmemorar el final del programa anual, organizamos un evento de clausura, diseñado por los propios adolescentes, en nuestra oficina de Washington D. C. Los miembros del Consejo tuvieron la oportunidad de compartir sus experiencias y aprendizajes directamente con las principales partes interesadas en la comunidad de seguridad en línea. Entre los asistentes se encontraban el Fiscal general del Distrito de Columbia, Brian Schwalb, quien debatió la importancia de la participación de los jóvenes; representantes de organizaciones de seguridad en línea, como Technology Coalition, ConnectSafely y el Family Online Safety Institute; y funcionarios de Estados Unidos. Departamento de Justicia y el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos. Además, los miembros del Consejo tuvieron la oportunidad de recorrer el ala este de la Casa Blanca y de hablar con la oficina de la Primera Dama de los Estados Unidos sobre las prioridades de seguridad y bienestar en línea. 

Crédito: Fotografía oficial de la Casa Blanca

Durante el evento en Washington D. C., los adolescentes expusieron sobre una variedad de temas, como el estigma asociado a las denuncias en línea y la sextorsión. Las exposiciones y debates moderados por los adolescentes demostraron la gran importancia de integrar las perspectivas de los jóvenes en cualquier trabajo para mejorar la seguridad en línea. Por ejemplo: 

• Uno de los miembros del Consejo hizo una presentación sobre la sextorsión, detallando cómo los adolescentes objeto de ataques pueden sentirse avergonzados y atrapados. Destacó que estos sentimientos pueden intensificarse si los padres reaccionan de forma exagerada, culpan a la víctima o malinterpretan las interacciones en línea. Le proporcionó a los padres estrategias concretas para apoyar de manera proactiva a sus hijos adolescentes.

• Esta presentación complementó un panel de debate más amplio con un grupo de adolescentes y sus padres sobre la importancia de la curiosidad y la apertura al hablar de la seguridad en línea como familia. El grupo compartió ejemplos personales sobre cómo abordar conversaciones incómodas y complejas ayudó a establecer una comunicación más fluidas.

• Otro panel de adolescentes analizó los estigmas asociados a la denuncia en línea entre las generaciones más jóvenes, haciendo hincapié en que muchos adolescentes dudan en denunciar los abusos en línea por temor a ser juzgados o a que no se les crea. Resaltaron la importancia de crear entornos de apoyo donde los jóvenes se sientan seguros y empoderados para hablar sin temor a represalias. Asimismo, hicieron hincapié en la necesidad de contar con herramientas de denuncia intuitivas y accesibles, e hicieron un llamado a las empresas, ONG y organizaciones de seguridad que hagan más por educar a los adolescentes sobre el hecho de que las denuncias en plataformas como Snapchat son confidenciales y benefician a toda la comunidad.

• Otro grupo analizó por qué los anuncios de servicio público (PSAs) y otros tipos de mensajes de seguridad dirigidos a los adolescentes a menudo no son efectivos. Los miembros del Consejo resaltaron la importancia de crear contenido auténtico e impulsado por adolescentes, que capte su atenciónrápidamente; que destaque las voces de los adolescentes con historias de la vida real y consejos concretos; y que no parezca haber sido excesivamente producido ni escrito por adultos. 

• Para concluir, varios miembros del Consejo hablaron sobre las iniciativas que han puesto en marcha sobre la seguridad y el bienestar en línea. Por ejemplo, un adolescente está desarrollando un peluche basado en IA, diseñado con la finalidad de fomentar la resiliencia emocional y responder a los desafíos de salud mental en los adolescentes. Otro adolescente dirige una organización sin fines de lucro dedicada a promover el fin de la violencia de género en línea. 

El evento de clausura se basó en el trabajo que los adolescentes realizaron durante todo el programa. Por ejemplo: 

• El grupo envió comentarios a Snapchat sobre los recursos y herramientas de seguridad, como Mis informes y nuestro nuevo programa interactivo de seguridad en línea para adolescentes y familias, llamado Las Claves: Guía para la Seguridad Digital.

• Los adolescentes también tuvieron la oportunidad de discutir sobre los problemas de seguridad en línea con un público más amplio. Por ejemplo, el Día de Internet más seguro, los miembros del Consejo organizaron eventos locales y trabajaron con organizaciones de seguridad para destacar los problemas de seguridad en línea y las mejores prácticas. 

• Además, cada miembro del Consejo creó un recurso de seguridad en línea sobre un tema significativo para ellos, como el vídeo que se muestra a continuación sobre la importancia de las denuncias. 

Debido al éxito del programa piloto en Estados Unidos, Snap ha puesto en marcha nuevos programas del CDWB en Europa y Australia. En todas las regiones, las cohortes del CDWB están compuestas por adolescentes creativos, amables y motivados que quieren dar forma a un ecosistema en línea más positivo. Esperamos compartir más información sobre estos grupos y presentar nuestro nuevo Consejo de Estados Unidos en 2026. 

- Viraj Doshi, líder de seguridad de la plataforma