Thanh thiếu niên và những người trẻ tuổi ở nhiều nơi trên thế giới đang quay trở lại trường học và khi đại dịch toàn cầu phần lớn đã qua đi, có vẻ như họ sẽ trở lại lớp học và tương tác với bạn bè và bạn học một cách nhất quán — cả trực tiếp và trực tuyến. Vì vậy, đây có vẻ là thời điểm thích hợp để nhắc nhở các gia đình và thanh thiếu niên cảnh giác với các rủi ro trực tuyến, tiếp tục áp dụng các thói quen và thực hành trực tuyến lành mạnh, đồng thời liên hệ nếu có bất kỳ điều gì trên Snapchat khiến bạn cảm thấy không an toàn hoặc không thoải mái.

Thúc đẩy trải nghiệm an toàn và lành mạnh hơn trên Snapchat là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại Snap và không có gì quan trọng hơn sự an toàn và hạnh phúc của cộng đồng chúng tôi. Hiểu rõ hơn về thái độ và hành vi của các Tín Đồ Snapchatter và những người sử dụng các nền tảng mạng xã hội truyền thống hơn là một phần quan trọng của việc này.

Đầu năm nay, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu mới về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống trực tuyến góp phần vào sức khỏe kỹ thuật số tổng thể. Chúng tôi đã thăm dò ý kiến của tổng cộng 9.003 cá nhân, cụ thể là thanh thiếu niên (13-17 tuổi), thanh niên (18-24 tuổi) và phụ huynh của thanh thiếu niên 13-19 tuổi ở sáu quốc gia (Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ) về năm khía cạnh của sức khỏe kỹ thuật số. Chi tiết* và kết quả đầy đủ, bao gồm Chỉ số Sức khỏe Kỹ thuật số đầu tiên của chúng tôi cho mỗi quốc gia và trên cả sáu quốc gia nói chung, sẽ được công bố cùng với Ngày An toàn Internet quốc tế 2023 vào tháng Hai. Tuy nhiên, chúng tôi đang chia sẻ một số phát hiện sơ bộ trong khung thời gian tựu trường và khi các công cụ mới của chúng tôiTrung Tâm Gia Đìnhdành cho phụ huynh và người chăm sóc tiếp tục được triển khai trên toàn cầu – tất cả nhằm nỗ lực nhắc nhở các gia đình về tầm quan trọng của việc giữ an toàn.

Đánh giá rủi ro trực tuyến

Để giúp xác định xem thanh thiếu niên và thanh niên đang phát triển mạnh mẽ trên mạng, đang gặp khó khăn hay ở đâu đó giữa hai thái cực này, cần phải hiểu mức độ tiếp xúc với rủi ro của họ. Không có gì đáng ngạc nhiên, nghiên cứu của chúng tôi xác nhận rằng khi các rủi ro trực tuyến trở nên cá nhân hơn, việc tiếp xúc sẽ có tác động tiêu cực đến sức khỏe kỹ thuật số.

Theo nghiên cứu của chúng tôi, các hình thức bắt nạt và quấy rối trực tuyến khác nhau, bao gồm trêu chọc, gọi tên, cố ý làm bẽ mặt và “chửi bới”, tất cả đều tác động tiêu cực đến sức khỏe kỹ thuật số của những người trẻ tuổi. Điều tương tự cũng có thể nói đối với việc gặp phải các rủi ro trực tuyến liên quan đến tình dục và tự làm hại bản thân như gạ gẫm tình dục hoặc có ý nghĩ tự tử hoặc tự làm hại bản thân.

Tuy nhiên, điều có thể gây ngạc nhiên là sự “bình thường hóa” rõ ràng của các rủi ro trực tuyến khác trong giới thanh thiếu niên và thanh niên. Theo nghiên cứu, mạo danh người khác trực tuyến, lan truyền thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm và tiếp xúc với những liên hệ không mong muốn hoặc không được chào đón chỉ là một vài loại rủi ro có mối tương quan yếu với sức khỏe kỹ thuật số. Có lẽ đáng lo ngại hơn nữa là phản ứng của những người trẻ tuổi. Gần hai phần ba số người được hỏi (64%) cho biết họ phớt lờ hoặc bỏ qua hành vi xấu trên mạng – thay vì báo cáo cho nền tảng hoặc dịch vụ có liên quan. Họ nói rằng hành vi như vậy là “không có gì to tát” và cho rằng đó là do ai đó “chỉ bày tỏ quan điểm”. Thêm vào đó, trung bình có hơn một phần tư (27%) cho rằng các tác nhân xấu khó có thể phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng, và 9 trong số 10 người được hỏi trong nghiên cứu này đã chia sẻ một số lý do thờ ơ cho việc không báo cáo hành vi vi phạm chính sách cho các nền tảng và dịch vụ trực tuyến.

Tầm quan trọng của việc báo cáo

Sự thờ ơ đối với việc báo cáo vẫn là mộtchủ đề lặp đi lặp lạitrên các nền tảng công nghệ, nhưng chúng ta cần phải xoay chuyển tình thế đó và khuyến khích thanh thiếu niên và gia đình cho chúng tôi biết khi mọi người có thể chia sẻ nội dung hoặc hành xử theo cách vi phạmNguyên tắc cộng đồngcủa chúng tôi. Đó không chỉ là điều đúng đắn nên làm, mà còn là một cách thể hiện lập trường tích cực trong việc giúp bảo vệ các Tín Đồ Snapchatter khác. Thật vậy, việc báo cáo nội dung và hành vi lạm dụng hoặc có hại – để chúng tôi có thể giải quyết – giúp cải thiện trải nghiệm cộng đồng cho mọi người.

Các Tín Đồ Snapchatter có thể báo cáo trong ứng dụng bằng cách chỉ cần nhấn và giữ một phần nội dung hoặc bằng cách điền vàobiểu mẫu webnày tại Trang web Hỗ trợ của chúng tôi. (Xem báo cáo nàyTờ thông tinđể tìm hiểu thêm.) Phụ huynh và người chăm sóc đang sử dụngTrung Tâm Gia Đìnhmới của chúng tôi hiện có sẵn ở Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, cũng có thể báo cáo các tài khoản có thể đáng lo ngại – và họ có thể làm như vậy trực tiếp trong ứng dụng. Trung Tâm Gia Đình sẽ có mặt ở các thị trường quốc tế khác trong những tuần tới, và các bản cập nhật bổ sung cho Trung Tâm Gia Đình được lên kế hoạch vào cuối năm nay. Điều này sẽ bao gồm khả năng thanh thiếu niên thông báo cho cha mẹ hoặc người chăm sóc của họ rằng họ đã báo cáo cho Snapchat.

Chúng tôi mong muốn chia sẻ nhiều kết quả hơn từ nghiên cứu về sức khỏe kỹ thuật số của mình trong những tháng trước – và vào – Ngày An toàn Internet 2023, ngày 7 tháng 2. Trong thời gian chờ đợi, hãy cùng nhau quay trở lại trường học với sự an toàn trực tuyến và sức khỏe kỹ thuật số được đặt lên hàng đầu!

- Jacqueline Beauchere, Trưởng bộ phận An toàn Nền tảng Toàn cầu của Snap

*Cỡ mẫu cho thanh thiếu niên và thanh niên là 6.002, trong đó có 4.654 người được xác định là sử dụng Snapchat. Tổng cộng có 6.087 người trả lời được xác định là người dùng Snapchat (bao gồm cả phụ huynh). Các câu hỏi không tập trung vào bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội cụ thể nào mà thay vào đó hỏi về các tương tác trực tuyến nói chung.