Подростки и молодые люди во многих странах мира возвращаются в школу, и, поскольку глобальная пандемия в основном позади, похоже, что они снова войдут в классы и будут постоянно общаться с друзьями и одноклассниками — как лично, так и онлайн. Поэтому сейчас самое время напомнить семьям и подросткам о необходимости быть бдительными в отношении онлайн-рисков, продолжать придерживаться здоровых онлайн-привычек и практик и обращаться за помощью, если что-то в Snapchat заставляет вас чувствовать себя небезопасно или некомфортно.

Обеспечение более безопасного и здорового опыта в Snapchat является главным приоритетом для нас в Snap, и нет ничего важнее безопасности и благополучия нашего сообщества. Лучшее понимание взглядов и поведения снапчаттеров и тех, кто использует более традиционные платформы социальных сетей, является важной частью этого.

Ранее в этом году мы провели новое исследование различных аспектов онлайн-жизни, которые способствуют общему цифровому благополучию. Мы опросили в общей сложности 9003 человека, в частности подростков (13–17 лет), молодых людей (18–24 лет) и родителей подростков 13–19 лет в шести странах (Австралия, Франция, Германия, Индия, Великобритания и США) по пяти аспектам цифрового благополучия. Подробности* и полные результаты, включая наш первый Индекс цифрового благополучия для каждой страны и для всех шести вместе, будут опубликованы в связи с международным Днем безопасного Интернета 2023 года в феврале. Однако мы делимся некоторыми предварительными выводами в период возвращения в школу и по мере того, как наш новыйСемейный центринструменты для родителей и опекунов продолжают внедряться по всему миру — все это делается для того, чтобы напомнить семьям о важности безопасности.

Оценка онлайн-рисков

Чтобы определить, процветают ли подростки и молодые люди в Интернете, испытывают ли трудности или что-то среднее, необходимо понять степень их подверженности риску. Неудивительно, что наше исследование подтверждает: когда онлайн-риски становятся более личными, их воздействие отрицательно сказывается на цифровом благополучии.

Согласно нашему исследованию, различные формы онлайн-травли и домогательств, включая насмешки, обзывания, намеренное унижение и «флейминг», негативно влияют на цифровое благополучие молодых людей. То же самое можно сказать и о столкновении с сексуальными и связанными с членовредительством онлайн-рисками, такими как сексуальные домогательства или мысли о самоубийстве или членовредительстве.

Однако удивительной может показаться очевидная «нормализация» других онлайн-рисков среди подростков и молодых людей. Согласно исследованию, выдача себя за других в Интернете, распространение ложной или вводящей в заблуждение информации, а также нежелательные контакты — это лишь некоторые из видов рисков, которые слабо коррелируют с цифровым благополучием. Возможно, еще большее беспокойство вызывают ответы молодых людей. Почти две трети респондентов (64%) заявили, что игнорируют или не обращают внимания на плохое поведение в Интернете, вместо того чтобы сообщать о нем соответствующей платформе или сервису. Они говорят, что такое поведение — «ничего страшного», и списывают это на то, что кто-то «просто выражает свое мнение». Добавьте к этому еще более четверти (в среднем 27%), которые заявили, что злоумышленники вряд ли столкнутся с серьезными последствиями, и 9 из 10 респондентов в этом исследовании назвали ряд апатичных причин, по которым они не сообщают о поведении, нарушающем политику, онлайн-платформам и сервисам.

Важность сообщений о нарушениях

Безразличие к сообщениям о нарушениях остаетсяповторяющейся темойна всех технологических платформах, но нам нужно переломить эту тенденцию и побудить подростков и их семьи сообщать нам, когда люди могут делиться контентом или вести себя так, что это нарушает нашиПравила сообщества. Это не только правильно, но и является способом занять активную позицию в защите других снапчаттеров. Действительно, сообщения об оскорбительном или вредоносном контенте и поведении — чтобы мы могли принять меры — помогают улучшить опыт сообщества для всех.

Снапчаттеры могут отправлять жалобы в приложении, просто нажав и удерживая фрагмент контента, или заполнив этувеб-формуна нашем сайте поддержки. (Ознакомьтесь с этиминформационным бюллетенем, чтобы узнать больше.) Родители и опекуны, которые используют наш новыйСемейный центринструменты, которые в настоящее время доступны в Австралии, Канаде, Новой Зеландии, Великобритании и США, также могут сообщать об аккаунтах, которые могут вызывать беспокойство, — и они могут делать это прямо в приложении. Семейный центр станет доступен на других международных рынках в ближайшие недели, а дополнительные обновления для Семейного центра запланированы на конец этого года. Они будут включать возможность для подростков сообщать своим родителям или опекунам о том, что они отправили жалобу в Snapchat.

Мы с нетерпением ждем возможности поделиться новыми результатами нашего исследования цифрового благополучия в месяцы, предшествующие Дню безопасного Интернета 2023 года, 7 февраля, и в сам этот день. А пока желаем всем вернуться в школу, помня о безопасности в Интернете и цифровом благополучии!

- Жаклин Бошер, глобальный руководитель Snap по безопасности платформы

 *Размер выборки для подростков и молодых людей составил 6002 человека, в том числе 4654 человека, которые указали, что используют Snapchat. В общей сложности 6087 респондентов (включая родителей) указали, что являются пользователями Snapchat. Вопросы не были сосредоточены на какой-либо одной конкретной платформе социальных сетей, а касались онлайн-взаимодействий в целом.