Adolescenții și tinerii din cea mai mare parte a lumii își reiau activitățile școlare și, de vreme ce pandemia globală a rămas în mare parte în urmă, se vor reîntoarce în clasă și vor interacționa constant cu prietenii și colegii - atât în persoană, cât și online. Așadar, acesta pare momentul potrivit pentru a reaminti familiilor și adolescenților să rămână vigilenți la riscurile online, să adopte în continuare obiceiuri și practici solide și să ne contacteze imediat dacă ceva de pe Snapchat îi face să se simtă inconfortabil sau în pericol.

Promovarea unor experiențe mai sigure și mai sănătoase pe Snapchat este o prioritate esențială pentru noi, la Snap, și nimic nu este mai important decât siguranța și bunăstarea comunității noastre. O mai bună înțelegere a atitudinilor și a comportamentelor Snapchatterilor și ale celor care folosesc platforme mai tradiționale de social media este o parte esențială a acestui lucru.

La începutul acestui an, am făcut noi cercetări privind diversele aspecte ale vieții online care contribuie la bunăstarea digitală generală. Am intervievat un total de 9.003 de persoane, în special adolescenți (cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani), tineri adulți (cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani) și părinți de adolescenți cu vârste cuprinse între 13 și 19 ani din șase țări (Australia, Franța, Germania, India, Marea Britanie și SUA). Întrebările noastre s-au centrat asupra a cinci categorii ale bunăstării digitale. De Ziua Internațională a Siguranței pe Internet, în februarie 2023, vom lansa rezultatele complete ale studiului (și informații aprofundate*), inclusiv primul nostru Indice privind Bunăstarea Digitală pentru fiecare țară și în toate cele șase împreună. Acum, când școlile se redeschid fizic, iar secțiunea noastră pentru părinți și tutori, Centrul pentru Familie, ajunge în tot mai multe locuri din lume, împărtășim câteva constatări preliminare, într-un efort de a le reaminti familiilor despre importanța de a fi în siguranță.

Evaluarea riscurilor online

Pentru a afla dacă mediul online îi ajută pe adolescenți și pe tinerii adulți, dacă le cauzează dificultăți sau are orice alt efect, este necesar să înțelegem gradul de expunere la risc. Nu este surprinzător, cercetarea noastră confirmă că, atunci când riscurile online devin mai personale, expunerea are un efect negativ asupra bunăstării digitale.

Conform studiului nostru, diversele forme de intimidare și hărțuire online, cum ar fi tachinarea, insultarea, umilirea intenționată și iritarea, afectează negativ bunăstarea digitală a tinerilor. Același lucru se poate spune și pentru riscurile sexuale online sau cele legate de auto-vătămare, precum solicitările sexuale sau gândurile suicidale și de auto-vătămare.

Totuși, ceea ce poate fi surprinzător, este aparenta „normalizare” a altor riscuri online în rândul adolescenților și al adulților tineri. Potrivit cercetării, luarea altei identități, răspândirea de informații false sau înșelătoare, precum și expunerea la contactul nedorit sunt doar câteva tipuri de risc care, pentru respondenți, au corelații slabe cu bunăstarea digitală. Poate, încă și mai îngrijorătoare sunt răspunsurile tinerilor. Aproape două treimi dintre respondenți (64%) au declarat că ignoră sau elimină comportamentul online negativ – în loc să îl raporteze pe platforma sau serviciul relevant. Consideră că acest comportament „nu-i mare lucru” și îl consideră doar „o opinie exprimată” de cineva. Pe lângă asta, mai mult de un sfert (27%), în medie, au declarat că este puțin probabil ca persoanele cu comportament nociv să suporte consecințe grave. În plus, nouă din zece respondenți au împărtășit o serie de motive apatice pentru a nu raporta comportamentul care încalcă politicile platformelor și serviciilor online.

Importanța raportării

Indiferenţa faţă de raportare rămâne o temă recurentă pe platformele tehnologice, dar trebuie să schimbăm această tendință și să încurajăm adolescenții și familiile să ne spună când oamenii împărtăși conținut nepotrivit sau se comportă într-un mod care încalcă Regulile comunității noastre. Nu este doar lucrul corect de făcut, ci este un mod de a lua o poziție activă în protejarea celorlalți Snapchatteri. Într-adevăr, raportarea conținutului și a comportamentului abuziv sau dăunător (pentru ca noi să putem lua măsuri) ajută la îmbunătățirea experienței comunității pentru toată lumea.

Snapchatterii pot raporta în aplicație doar apăsând și ținând apăsat pe conținutul pe care vor să îl raporteze sau completând acest formular web pe Site-ul nostru de asistență. (Verifica această fișă de raportare pentru a afla mai multe.) Părinții și tutorii care folosesc Centrul pentru Familie disponibil în prezent în Australia, Canada, Noua Zeelandă, Marea Britanie și Statele Unite, pot raporta și conturi care le trezesc suspiciuni și o pot face direct în aplicație. În următoarele săptămâni, Centrul pentru Familie va fi disponibil și în alte țări și, în cursul acestui an, sunt planificate actualizări suplimentare. Acest lucru va include posibilitatea adolescenților de a-și informa părinții sau tutorele că au făcut o raportare pe Snapchat.

Așteptăm cu nerăbdare să împărtăşim mai multe rezultate din cercetarea noastră digitală în lunile care urmează și de Ziua Internațională a Siguranței pe Internet 2023, 7 februarie. Între timp, a venit vremea să ne întoarcem la școală având în minte siguranța online și bunăstarea digitală.

- Jacqueline Beauchere, șef global al siguranței Platformei Snap.

* Dimensiunea eșantionului pentru adolescenți și tineri a fost de 6.002, inclusiv 4.654, care s-au identificat ca utilizatori Snapchat. Un total de 6.087 de respondenți s-au identificat ca fiind utilizatori Snapchat (inclusiv părinți). Întrebările nu s-au concentrat pe nicio platformă de social media în mod special, ci au pus în discuție interacțiunile online în general.