Astăzi este Ziua Internațională a Siguranței pe Internet (SID), un eveniment anual dedicat oamenilor de peste tot care se reunesc pentru a face internetul un spațiu mai sigur și mai sănătos pentru toată lumea, în special pentru tineri. SID 2022 marchează 19 ani de când sărbătorim un internet mai sigur, iar astăzi ne reunim în jurul subiectului: „Împreună pentru un internet mai bun”.

Noi, la Snap, profităm de această ocazie pentru a evidenția care sunt beneficiile și cât este de important să ne anunțați atunci când vedeți ceva pe Snapchat care vă îngrijorează sau vă ridică semne de întrebare. Snapchat este un loc pentru a împărtăși și a comunica cu prietenii apropiați și ne dorim ca toată lumea să se simtă în siguranță, încrezătoare și confortabilă atunci când trimite Snap-uri și mesaje în Chat. Totuși, pot exista momente în care oamenii distribuie conținut sau se comportă într-un mod care intră în conflict cu Regulile comunității noastre.

Când vine vorba de siguranța online, toți avem un rol, iar noi vrem ca toți Snapchatterii să știe că raportarea conținutului sau a comportamentului abuziv și dăunător (astfel încât să ne putem ocupa de el) îmbunătățește experiența comunității pentru toată lumea. De fapt, acesta este unul dintre cele mai importante lucruri pe care Snapchatterii le pot face pentru a ajuta la menținerea siguranței platformei, fără persoane răuvoitoare sau conținut nociv.

Ezitarea de a raporta

Studiile arată că, din diverse motive, tinerii ar putea fi reticenți în a raporta conținut sau comportamente. Unele dintre acestea pot fi înrădăcinate în dinamica socială, dar și platformele pot face o treabă mai bună prin demascarea anumitor mituri despre raportarea, încurajând utilizatorii să se simtă confortabil atunci când o fac. De exemplu, în noiembrie 2021, doar puțin peste o treime din tinerii intervievați (34%) au spus că își fac griji pentru ceea ce vor crede prietenii dacă iau măsuri împotriva comportamentului negativ pe rețelele sociale. Aproape unul din patru (39%) a declarat că se simte presiune care îl împiedică să ia măsuri atunci când cineva pe care îl cunoaște personal se comportă inadecvat. Aceste constatări provin din studiul Gestionarea narațiunii: Utilizarea de către tineri a instrumentelor de siguranță online, efectuat de Harris Insights and Analytics pentru Institutul pentru Siguranța Online a Familiei (FOSI) și sponsorizat de către Snap.

Cercetarea FOSI a intervievat câteva grupuri de adolescenți, cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani, și tineri cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani din SUA. Pe lângă componentele cantitative, studiul a investigat opiniile generale ale participanților cu privire la raportare și la alte subiecte. Un comentariu din partea unui tânăr de 18 ani a rezumat o serie de perspective ale tinerilor: „Cred că nu am considerat jignirea suficient de extremă pentru a o raporta”.

Câteva date privind raportarea pe Snapchat

Concluziile FOSI sugerează posibile concepții greșite cu privire la importanța raportării pe platforme și servicii în general. Pentru Snapchatters, sperăm să oferim lămurire cu aceste câteva informații despre procesul nostru actual de raportare și procedurile aferente.

• Ce trebuie raportat: În porțiunile de conversații și povești de pe Snapchat, puteți raporta fotografii, clipuri video și conturi; în secțiunile mai publice, Discover și Spotlight, puteți raporta conținut.

• Cum se raportează: Raportarea fotografiilor și a videoclipurilor se poate face direct în aplicația Snapchat (doar atingeți și țineți pe conținutul în cauză); de asemenea, puteți raporta conținut și conturi prin intermediul Site-ului nostru de asistență (prin completarea unui scurt formular).

• Raportarea este confidențială: Nu le spunem Snapchatterilor cine i-a raportat.

• Raportările sunt esențiale: Pentru a îmbunătăți experiența Snapchatterilor, raportările sunt revizuite și se ia măsuri în urma lor de către echipele noastre dedicate, care operează non-stop, în toată lumea. În majoritatea cazurilor, echipele noastre se ocupă de raportări în termen de două ore.

• Sancționările pot varia: În funcție de tipul de Reguli ale comunității, de Termenii de utilizare și de tipul de abuz, sancționările variază de la avertisment până la ștergerea contului. (Nu se ia nicio măsură atunci când se constată că un cont nu a încălcat nicio regulă a comunității și niciun termen de utilizare Snapchat.)

Căutăm constant modalități de a ne îmbunătăți, iar feedback-ul și părerea ta sunt întotdeauna binevenite. Te rugăm să ne împărtășești gândurile tale folosind formularul de pe site-ul de asistență.

Pentru a sărbători Ziua Siguranței pe Internet în 2022, sugerăm tuturor Snapchatterilor să revadă Regulile comunității și Termenii de utilizare pentru a fi siguri că publică și primesc doar conținut acceptat. De asemenea, am creat o nouă fișă de raportare care include o secțiune de Întrebări frecvente utile și am actualizat un episod recent despre „Siguranța pe Snapchat” care vorbește despre raportare. Siguranța pe Snapchat este un canal Discover la care Snapchatterii se pot abona pentru a urmări conținut distractiv și informativ legat de confidențialitate. Pentru a face SID 2022 și mai plăcut, verifică noul nostru filtru global și caută îmbunătățiri suplimentare ale instrumentelor de raportare Snapchat în lunile ce urmează.

Noi resurse pentru părinți

În cele din urmă, vrem să vorbim despre o nouă resursă pe care o oferim părinților și tutorilor. În colaborare cu partenerii noștri de la MindUp: Fundația Goldie Hawn, suntem încântați să anunțăm lansarea unui nou curs în format digital pentru părinți: „Informații fundamentale despre bunăstarea digitală”. Acest material are o serie de module despre cum se poate oferi tinerilor sprijin și cum se pot promova obiceiurile digitale sănătoase în rândul adolescenților.

Așteptăm cu nerăbdare să împărtăşim și mai multe materiale privind siguranța și bunăstarea digitală în lunile următoare. Între timp, ia în considerare cel puțin un lucru în această zi: să ai grijă de siguranța ta și a celorlalți. Am putea începe făcând un angajament personal față de raportarea conținutului inadecvat!

- Jacqueline Beauchere, șef global la siguranța platformei