Adolescentes y jóvenes de gran parte del mundo están volviendo a clase y, con la pandemia mundial prácticamente superada, parece que volverán a las aulas e interactuarán con amigos y compañeros con cierta regularidad, tanto en persona como en internet. Por eso, nos parece el momento adecuado para recordar a las familias y a los adolescentes que deben estar atentos a los riesgos de internet, seguir adoptando hábitos y prácticas saludables en la red y pedir ayuda si algo en Snapchat les hace sentir inseguros o incómodos.

Promover experiencias más seguras y saludables en Snapchat es una de las principales prioridades para nosotros en Snap, y nada es más importante que la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Una parte fundamental de esto es comprender mejor las actitudes y los comportamientos de los Snapfans y de quienes utilizan plataformas de redes sociales más tradicionales.

A principios de este año, llevamos a cabo una nueva investigación sobre diversos aspectos de la vida en internet que contribuyen al bienestar digital general. Encuestamos a un total de 9003 personas, concretamente adolescentes (de 13 a 17 años), jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años de seis países (Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU.) sobre cinco dimensiones del bienestar digital. Los detalles* y los resultados completos, incluido nuestro primer Índice de Bienestar Digital para cada país y para los seis en conjunto, se publicarán con motivo del Día Internacional de la Internet Segura 2023, en febrero. No obstante, compartimos algunas conclusiones preliminares en el periodo de vuelta al cole y a medida que nuestras nuevasCentro de familiaherramientas para padres y cuidadores siguen extendiéndose por todo el mundo, todo ello en un esfuerzo por recordar a las familias la importancia de mantenerse a salvo.

Evaluación de los riesgos en internet

Para ayudar a determinar si los adolescentes y los jóvenes prosperan en internet, tienen dificultades o se encuentran en un punto intermedio, es necesario comprender su grado de exposición al riesgo. No es de extrañar que nuestra investigación confirme que cuando los riesgos en internet se vuelven más personales, la exposición tiene un efecto negativo en el bienestar digital.

Según nuestro estudio, diversas formas de acoso en internet, como las burlas, los insultos, la humillación intencionada y el «flaming», repercuten negativamente en el bienestar digital de los jóvenes. Lo mismo puede decirse de los riesgos en internet relacionados con el sexo y las autolesiones, como la solicitación sexual o los pensamientos suicidas o de autolesión.

Lo que puede sorprender, sin embargo, es la aparente «normalización» de otros riesgos en internet entre los adolescentes y los jóvenes. Suplantar la identidad de otras personas en internet, difundir información falsa o engañosa y estar expuesto a contactos no deseados o inoportunos son solo algunos de los tipos de riesgo que tienen una débil correlación con el bienestar digital, según la investigación. Quizá aún más preocupantes sean las respuestas de los jóvenes. Casi dos tercios de los encuestados (64 %) afirmaron que ignoran o restan importancia a los malos comportamientos en internet, en lugar de denunciarlos a la plataforma o servicio correspondiente. Dicen que ese comportamiento «no es para tanto» y lo achacan a que alguien «solo está expresando una opinión». Si a esto le sumamos que más de otra cuarta parte (27 %), de media, afirmó que es poco probable que los malos actores se enfrenten a consecuencias graves, 9 de cada 10 encuestados en esta investigación compartieron una serie de razones apáticas para no denunciar las conductas que infringen las políticas a las plataformas y servicios en internet.

Importancia de denunciar

La indiferencia a la hora de denunciar sigue siendo untema recurrenteen todas las plataformas tecnológicas, pero tenemos que cambiar esa tendencia y animar a los adolescentes y a las familias a que nos digan cuándo la gente puede compartir contenido o comportarse de una manera que infrinja nuestrasPautas para la comunidad. No solo es lo correcto, sino que es una forma de adoptar una postura activa para ayudar a proteger a los demás Snapfans. De hecho, denunciar contenidos y comportamientos abusivos o perjudiciales, para que podamos abordarlos, ayuda a mejorar la experiencia de la comunidad para todos.

Los Snapfans pueden denunciar dentro de la aplicación simplemente manteniendo pulsado un contenido o rellenando esteformulario weben nuestro sitio de Ayuda. (Consulta estahoja informativapara obtener más información). Los padres y cuidadores que utilicen nuestras nuevasCentro de familiaherramientas, actualmente disponibles en Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y EE. UU., también pueden denunciar las cuentas que puedan ser motivo de preocupación, y pueden hacerlo directamente en la aplicación. El Centro de familia estará disponible en otros mercados internacionales en las próximas semanas, y están previstas actualizaciones adicionales del Centro de familia para finales de este año. Esto incluirá la posibilidad de que los adolescentes informen a sus padres o cuidadores de que han presentado una denuncia a Snapchat.

Estamos deseando compartir más resultados de nuestra investigación sobre el bienestar digital en los meses previos al Día de la Internet Segura 2023, el 7 de febrero, y durante el mismo. Mientras tanto, ¡brindemos por la vuelta al cole con la seguridad en internet y el bienestar digital como prioridades!

- Jacqueline Beauchere, directora global de seguridad de la plataforma de Snap

*El tamaño de la muestra de adolescentes y jóvenes fue de 6002, de los cuales 4654 se identificaron como usuarios de Snapchat. Un total de 6087 encuestados se identificaron como usuarios de Snapchat (incluidos los padres). Las preguntas no se centraron en ninguna plataforma de redes sociales en particular, sino que se referían a las interacciones en internet en general.