Los adolescentes y jóvenes de gran parte del mundo están volviendo a la escuela y, con la pandemia mundial prácticamente superada, parece que volverán a las aulas e interactuarán con amigos y compañeros con cierta regularidad, tanto en persona como en línea. Por eso, este parece el momento adecuado para recordar a las familias y a los adolescentes que deben estar atentos a los riesgos en línea, seguir adoptando hábitos y prácticas saludables en línea y pedir ayuda si algo en Snapchat los hace sentir inseguros o incómodos.

Promover experiencias más seguras y saludables en Snapchat es una de las principales prioridades para nosotros en Snap, y nada es más importante que la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Una parte fundamental de esto es comprender mejor las actitudes y los comportamientos de los Snapchatters y de quienes utilizan las plataformas de redes sociales más tradicionales.

A principios de este año, llevamos a cabo una nueva investigación sobre diversos aspectos de la vida en línea que contribuyen al bienestar digital general. Encuestamos a un total de 9003 personas, concretamente adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años en seis países (Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos) sobre cinco dimensiones del bienestar digital. Los detalles* y los resultados completos, incluido nuestro primer Índice de Bienestar Digital para cada país y para los seis en conjunto, se publicarán en el marco del Día Internacional de la Internet Segura 2023 en febrero. Sin embargo, compartimos algunos resultados preliminares en el período de vuelta a clases y a medida que nuestras nuevas herramientas delCentro familiarpara padres y cuidadores siguen desplegándose en todo el mundo, todo ello en un esfuerzo por recordar a las familias la importancia de mantenerse seguras.

Evaluación de los riesgos en línea

Para ayudar a determinar si los adolescentes y los jóvenes están prosperando en línea, si tienen dificultades o si se encuentran en un punto intermedio, es necesario comprender su grado de exposición al riesgo. No es de extrañar que nuestra investigación confirme que cuando los riesgos en línea se vuelven más personales, la exposición tiene un efecto negativo en el bienestar digital.

Diversas formas de acoso en línea, como las burlas, los insultos, la humillación intencionada y el “flaming”, repercutieron negativamente en el bienestar digital de los jóvenes, según nuestro estudio. Lo mismo puede decirse de los riesgos en línea relacionados con el sexo y las autolesiones, como la solicitación sexual o los pensamientos de suicidio o autolesión.

Lo que puede sorprender, sin embargo, es la aparente “normalización” de otros riesgos en línea entre los adolescentes y los jóvenes. La suplantación de identidad en línea, la difusión de información falsa o engañosa y la exposición a contactos no deseados o inoportunos son solo algunos de los tipos de riesgo que tienen una débil correlación con el bienestar digital, según la investigación. Quizás aún más preocupantes son las respuestas de los jóvenes. Casi dos tercios de los encuestados (64 %) dijeron que ignoran o restan importancia al mal comportamiento en línea, en lugar de denunciarlo a la plataforma o servicio correspondiente. Dicen que ese comportamiento “no es para tanto” y lo atribuyen a que alguien “solo está expresando una opinión”. Si a esto le sumamos que más de otro cuarto (27 %), en promedio, dijo que es poco probable que los malintencionados se enfrenten a consecuencias graves, 9 de cada 10 encuestados en esta investigación compartieron una serie de razones apáticas para no denunciar conductas que violan las políticas a las plataformas y servicios en línea.

Importancia de denunciar

La indiferencia ante las denuncias sigue siendo untema recurrenteen todas las plataformas tecnológicas, pero tenemos que cambiar esa tendencia y animar a los adolescentes y a las familias a que nos avisen cuando la gente pueda compartir contenido o comportarse de una manera que viole nuestrasPautas para la comunidad. No solo es lo correcto, sino que es una forma de adoptar una postura activa para ayudar a proteger a los demás Snapchatters. De hecho, denunciar contenidos y comportamientos abusivos o perjudiciales, para que podamos abordarlos, ayuda a mejorar la experiencia de la comunidad para todos.

Los Snapchatters pueden denunciar dentro de la aplicación simplemente manteniendo presionado un contenido o completando esteformulario weben nuestro sitio de soporte. (Consultá estahoja informativapara obtener más información). Los padres y cuidadores que utilizan nuestras nuevas herramientas delCentro familiardisponibles actualmente en Australia, Canadá, Nueva Zelanda, el Reino Unido y los EE. UU., también pueden denunciar las cuentas que puedan ser motivo de preocupación, y pueden hacerlo directamente en la aplicación. El Centro familiar estará disponible en otros mercados internacionales en las próximas semanas, y están previstas actualizaciones adicionales del Centro familiar para finales de este año. Esto incluirá la posibilidad de que los adolescentes informen a sus padres o cuidadores de que han hecho una denuncia a Snapchat.

Esperamos compartir más resultados de nuestra investigación sobre el bienestar digital en los meses previos al Día de la Internet Segura 2023, el 7 de febrero, y durante el mismo. Mientras tanto, ¡volvamos a la escuela con la seguridad en línea y el bienestar digital como prioridad!

- Jacqueline Beauchere, Directora Global de Seguridad de la Plataforma de Snap

* El tamaño de la muestra de adolescentes y jóvenes fue de 6002, incluidos 4654 que se identificaron como usuarios de Snapchat. Un total de 6087 encuestados se identificaron como usuarios de Snapchat (incluidos los padres). Las preguntas no se centraron en ninguna plataforma de redes sociales en particular, sino que se refirieron a las interacciones en línea en general.