California
Utgitt: 1. oktober 2024
Oppdatert: 1. oktober 2024
Rapport om tjenestevilkår (Bus. & Prof. Code, § 22677(a))
Alle Snapchattere må overholde våre Tjenestevilkår, inkludert våre Samfunnsretningslinjer. For mer informasjon om hvordan vi modererer innhold og håndhever våre retningslinjer, vennligst se vår rapport om tjenestevilkår for California.
Retningslinjer vedrørende ulovlig distribusjon av kontrollerte stoffer (Bus. & Prof. Code, § 22945(b))
Å gjøre vår del for å fremme offentlig sikkerhet og hjelpe å beskytte Snapchattere mot potensielt skadelige eller ulovlige aktiviteter er et ansvar vi tar svært alvorlig.
Våre retningslinjer vedrørende ulovlig distribusjon av kontrollerte stoffer
Våre Samfunnsretningslinjer forbyr bruken av Snapchat til ulovlige aktiviteter. Dette inkluderer å fremme, tilrettelegge for eller delta i kriminell aktivitet, slik som å kjøpe, selge, bytte eller legge til rette for salg av ulovlige eller regulerte stoffer. For ytterligere kontekst om retningslinjene våre vedrørende ulovlige eller regulerte aktiviteter, se denne ressursen.
Hvordan vi modererer innhold og håndhever retningslinjene våre
Innhold som bryter med reglene våre mot ulovlige eller lovregulerte aktiviteter vil bli fjernet. I mange tilfeller vil snapchattere som deler, fremmer eller distribuerer skadelig innhold, motta et varsel, og snapchattere som gjentatte ganger bryter med disse retningslinjene, vil få sin kontotilgang begrenset. Det er imidlertid visse ulovlige aktiviteter som vi har nulltoleranse for, inkludert forsøk på å selge, bytte eller legge til rette for salg av farlige og ulovlige stoffer. Når vi identifiserer snapchattere som deltar i noen av disse aktivitetene, deaktiverer vi umiddelbart kontoene deres og, i noen tilfeller, henviser vi saken til politiet.
Ytterligere kontekst om hvordan vi modererer innhold (proaktivt og reaktivt) og håndhever våre retningslinjer, er tilgjengelig her og i vår nyeste rapport om tjenestevilkår for California.
Slik rapporterer du ulovlig eller skadelig innhold eller atferd på Snapchat
Snapchattere kan på tvers av alle våre produktflater rapportere kontoer og innhold for mulige brudd på våre samfunnsretningslinjer, inkludert ulovlig eller potensielt farlig innhold eller atferd. Vi gjør det enkelt for Snapchattere å sende inn en konfidensiell rapport direkte til vårt Trust & Safety team som er opplært i å evaluere rapporten; iverksette passende tiltak i henhold til våre retningslinjer; og varsle den rapporterende parten av utfallet – vanligsvis i løpet av noen timer.
Snapchattere kan rapportere brudd i appen eller via vårt supportnettsted. Foreldre til tenåringsbrukere (13-17 år) kan også enkelt og konfidensielt rapportere eventuelle bekymringer direkte til vårt Trust & Safety-team via vårt Supportnettsted eller ved å bruke vår Familiesenter-pakke med verktøy. For mer informasjon om rapportering av ulovlig eller potensielt skadelig innhold eller atferd, vennligst besøk våre dedikerte ressurser i vårt sikkerhetssenter eller på vårt supportnettsted. Du kan også laste ned vår hurtigveiledning for Snapchat-rapportering, og finne ytterligere ressurser på siden Om åpenhetsrapportering.
Offentlige og andre ressurser for mental helse og narkotikaforebygging.
Vi samarbeider med bransjeeksperter og ikke-statlige selskaper for å yte ressurser og støtte til Snapchattere som har behov for det. Disse ressursene er tilgjengelige gjennom vårt Sikkerhetssenter. De inkluderer følgende statlige ressurser i USA for mental helse og narkotikaforebygging:
Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA)
Nasjonal støttetelefon: 1-800-662-HELP (4357)
SAMHSAs nasjonale støttetelefon er en gratis, konfidensiell tjeneste døgnet rundt for informasjonstjeneste og behandlingstilbud for personer som står overfor psykiske og/eller stoffmisbruklidelser. Tilgjengelig på engelsk og spansk.
Vi har også utviklet to utdanningsportaler i appen kalt Heads Up og Here for You. Heads Up gir snapchattere som søker etter narkotikarelaterte ord på Snapchat, tilgang til utdanningsinnhold fra ekspertorganisasjoner som Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA og Centers for Disease Control and Prevention. Here for You viser på samme måte sikkerhetsressurser fra lokale eksperter når snapchattere søker etter bestemte temaer, inkludert de som handler om angst, depresjon, stress, sorg, selvmordstanker og mobbing.
Samordning med politiet
Snap er forpliktet til å bistå påtalemyndigheter, samtidig som vi respekterer snapchatternes personvern og rettigheter.
Når vi har mottatt og etablert gyldigheten av en juridisk forespørsel for Snapchat-kontooppføringer fra påtalemyndigheten svarer vi i samsvar med gjeldende lov- og personvernkrav. Når vi identifiserer snapchattere som prøver å selge, bytte eller legge til rette for salg av farlige og ulovlige rusmidler, kan vi også, i enkelte tilfeller, videresende saken til politiet. Vi jobber aktivt med å eskalere innhold som virker å innebære umiddelbare livstrusler til politiet, og vi svarer på politiets nødforespørsler om utlevering av data når politiet håndterer en sak som innebærer en alvorlig trussel mot livet.
Som et amerikansk selskap, krever Snap at amerikanske politimyndigheter og statlige organer følger amerikansk lovgivning, for at Snap kan utlevere noe kontoinformasjon. Vår evne til å utlevere lagrede Snapchat-kontooppføringer er generelt styrt av den amerikanske forordningen Stored Communications Act, 18 U.S.C. § 2701, et seq.
Ytterligere informasjon relatert til forespørsler fra politimyndigheter finner du her og i vår veiledning for politimyndigheter.
Retningslinjer for oppbevaring
En generell beskrivelse av våre retningslinjer for oppbevaring av elektronisk kommunikasjonsinformasjon, inkludert hvor lenge vi beholder denne informasjonen, er inkludert i våre Personvernbetingelser («Hvor lenge vi beholder informasjonen din») og på vårt supportnettsted.
Tidligere rapporter om tjenestevilkår for California