På tvers av Snapchat er vi forpliktet til å fremme sikkerhet, samtidig som vi respekterer personverninteressene til samfunnet vårt. Vi har en balansert, risikobasert tilnærming til å bekjempe potensielle skader – ved å kombinere gjennomsiktig praksis for innholdsmoderering, konsekvent og rettferdig håndheving og tydelig kommunikasjon for å holde oss selv ansvarlige for å anvende retningslinjene våre rettferdig.Innholdsmoderering

Vi har designet Snapchat med sikkerhet i tankene, og dette designet er nøkkelen til å forhindre spredning av potensielt skadelig innhold. For eksempel tilbyr ikke Snapchat en åpen nyhetsfeed der skapere har mulighet til å kringkaste potensielt skadelig eller krenkende innhold, og vennelister er private.

I tillegg til disse designsikringene bruker vi en kombinasjon av automatiserte verktøy og menneskelig gjennomgang for å moderere våre offentlige innholdsflater (som Spotlight, Offentlige Stories og Kart). Innhold som anbefales på offentlige flater, holdes også til en høyere standard og må oppfylle ytterligereretningslinjer. På Spotlight, for eksempel, der skapere kan sende inn kreative og underholdende videoer for å dele med det bredere Snapchat-samfunnet, blir alt innhold først gjennomgått automatisk av kunstig intelligens og annen teknologi før det får noen distribusjon. Når innholdet får flere seere, blir det deretter gjennomgått av menneskelige moderatorer før det får mulighet til å bli anbefalt for distribusjon til et stort publikum. Denne lagdelte tilnærmingen til moderering av innhold på Spotlight reduserer risikoen for at potensielt skadelig innhold sprer seg, og bidrar til å fremme en morsom og positiv opplevelse for alle.

På samme måte holdes redaksjonelt innhold som er produsert av medieselskaper, som Publisher Stories eller Shows, til høyere standarder for sikkerhet og integritet. I tillegg bruker vi proaktiv teknologi for skadedeteksjon på andre offentlige eller høyt synlige flater – som Stories – for å hjelpe til med å identifisere potensielt skadelig innhold, og vi bruker nøkkelordfiltrering for å forhindre at slikt innhold (for eksempel kontoer som prøver å annonsere for ulovlige rusmidler eller andre ulovlige gjenstander) vises i søkeresultatene.

På alle våre produktflater kan brukere rapportere kontoer og innhold for potensielle brudd på retningslinjene våre. Vi gjør det enkelt for Snapchattere å sende en konfidensiell rapport direkte til sikkerhetsteamene våre, som er opplært til å vurdere rapporten, iverksette passende tiltak i henhold til retningslinjene våre, og varsle den rapporterende parten om utfallet – vanligvis i løpet av noen få timer. For mer informasjon om rapportering av potensielt skadelig innhold eller atferd, besøkdenne ressursenpå vår støtteside. Du kan også lære mer om innsatsen for å identifisere og fjerne krenkende innhold, og fremme sikkerhet og velvære på Snapchat,her. Hvis du har et spørsmål eller en bekymring om utfallet av en rapport du har sendt inn, kan du følge opp via vårstøtteside.

Når du sender inn en rapport, bekrefter du at den er fullstendig og nøyaktig etter beste viten. Vennligst ikke misbruk Snaps rapporteringssystemer, inkludert ved å gjentatte ganger sende dupliserte eller på annen måte "spammy" rapporter. Hvis du engasjerer deg i denne atferden, forbeholder vi oss retten til å nedprioritere gjennomgangen av rapportene dine. Hvis du ofte sender inn ubegrunnede rapporter mot andres innhold eller kontoer, kan vi, etter å ha sendt deg en advarsel, suspendere gjennomgangen av rapportene dine i opptil ett år, og i grove tilfeller kan vi deaktivere kontoen din.

Håndheving av retningslinjer hos Snap

Det er viktig for oss i Snap at retningslinjene våre fremmer konsekvent og rettferdig håndheving. Vi vurderer kontekst, alvorlighetsgraden av skaden og historikken til kontoen for å bestemme de passende straffene for brudd på våre samfunnsretningslinjer.

Vi deaktiverer umiddelbart kontoer som vi fastslår har engasjert seg ialvorlige skader. Eksempler på alvorlige skader inkluderer seksuell utnyttelse eller misbruk av barn, forsøk på distribusjon av ulovlige rusmidler og promotering av voldelig ekstremist- eller terroristaktivitet.

Vi deaktiverer også kontoer som er opprettet eller brukt primært for å bryte våre samfunnsretningslinjer, selv for mindre alvorlige skader. For eksempel kan en konto bli deaktivert umiddelbart hvis den har etkrenkende brukernavn eller visningsnavn, eller hvis den har lagt ut flere deler av krenkende innhold.

For andre brudd på våre samfunnsretningslinjer, følger Snap generelt en tredelt håndhevingsprosess:

• Trinn én: det krenkende innholdet fjernes.

• Trinn to: Snapchatteren mottar et varsel, som indikerer at de har brutt våre samfunnsretningslinjer, at innholdet deres er fjernet, og at gjentatte brudd vil resultere i ytterligere håndhevingstiltak, inkludert at kontoen deres blir deaktivert.

• Trinn tre: teamet vårt registrerer en «advarsel» mot Snapchatterens konto.

En advarsel oppretter en oversikt over brudd fra en bestemt Snapchatter. Advarsler ledsages av et varsel til Snapchatteren. Hvis en Snapchatter samler for mange advarsler over en definert tidsperiode, vil kontoen deres bli deaktivert. I tillegg, når en Snapchatter samler én eller flere advarsler, kan vi begrense tilgangen til visse funksjoner på Snapchat eller begrense den offentlige distribusjonen av innholdet deres. Dette advarselssystemet bidrar til å sikre at vi anvender samfunnsretningslinjene konsekvent, og på en måte som gir advarsel og opplæring til brukere.

Varslings- og ankeprosesser

For å hjelpe Snapchattere med å få en klar forståelse av hvorfor et håndhevingstiltak ble iverksatt mot dem og gi en mulighet til å anke, har vi etablert varslings- og ankeprosesser som har som mål å ivareta interessene til samfunnet vårt samtidig som vi beskytter Snapchatteres rettigheter.

Vi anvender våresamfunnsretningslinjerogTjenestevilkårnår vi vurderer om vi skal håndheve straffer mot en konto, og anvender våresamfunnsretningslinjer,Tjenestevilkår, oginnholdsretningslinjer for anbefalt kvalifiseringfor å moderere innhold som kringkastes eller anbefales. For informasjon om hvordan våre ankeprosesser fungerer, har vi utviklet støtteartikler omkontoankeroginnholdsanker. Når Snapchat innvilger en anke om en kontosperring, vil tilgangen til Snapchatterens konto bli gjenopprettet. Uavhengig av om anken er vellykket, varsler vi den ankende parten om vår avgjørelse i tide.

Vennligst ikke misbruk Snaps ankemekanisme ved å gjentatte ganger sende inn forespørsler om anken din. Hvis du engasjerer deg i denne atferden, forbeholder vi oss retten til å nedprioritere gjennomgangen av forespørslene dine. Hvis du ofte sender inn ubegrunnede anker, kan vi, etter å ha sendt deg en advarsel, suspendere gjennomgangen av ankene dine (inkludert relaterte forespørsler) i opptil ett år.