Izvještaj o Uvjetima pružanja usluge (Posl. i prof. kodeks, čl. 22677. t. (a))

Svi korisnici Snapchata moraju se pridržavati naših Uvjeta pružanja usluge, uključujući naše Smjernice zajednice. Za više informacija o tome kako moderiramo sadržaj i provodimo naša pravila, pogledajte našeIzvješće o Uvjetima pružanja usluge u Kaliforniji. 

Izjava o pravilima o nezakonitoj distribuciji kontroliranih tvari (Posl. i prof. kodeks, čl. 22945 t. (b)) 

Obavljanje našega dijela promicanja javne sigurnosti i zaštite Snapchattera od štetnih ili nezakonitih aktivnosti odgovornost je koju shvaćamo vrlo ozbiljno.

Naša politika o nezakonitoj distribuciji kontroliranih tvari

Naše Smjernice za zajednicu zabranjuju korištenje Snapchata za bilo koju nezakonitu aktivnost. To uključuje olakšavanje promicanja ili sudjelovanje u kriminalnim aktivnostima, kao što su kupnja, prodaja, razmjena ili olakšavanje prodaje nezakonitih ili reguliranih droga. Za dodatni kontekst o našoj politici o nezakonitim ili reguliranim aktivnostima, molimo pogledajte ovaj resurs.

Kako moderiramo sadržaj i provodimo našu politiku

Sadržaj koji krši pravila protiv nezakonitih ili reguliranih aktivnosti, bit će uklonjen. U mnogim slučajevima, Snapchatteri koji dijele, promiču ili distribuiraju sadržaj koji krši pravila dobit će upozorenje, a Snapchatteri koji uzastopno krše ova pravila imat će ograničen pristup svom računu. Međutim, postoje određene nezakonite aktivnosti za koje imamo nultu toleranciju, uključujući pokušaje prodaje, razmjene ili olakšavanja prodaje opasnih i nezakonitih droga. Kad identificiramo Snapchattere koji se bave bilo kojom od ovih aktivnosti, odmah onemogućavamo njihove račune te u nekim slučajevima prijavljujemo takvo ponašanje tijelima za provedbu zakona.

Dodatni kontekst o tome kako moderiramo sadržaj (proaktivno i reaktivno) i provodimo naša pravila dostupan je ovdje i u našem najnovijem Izvješću o Uvjetima pružanja usluge u Kaliforniji.

Kako prijaviti nezakoniti ili štetni sadržaj ili ponašanje na Snapchatu

Na svim površinama naših proizvoda, Snapchatteri mogu prijaviti račune i sadržaj zbog potencijalnih kršenja naših Smjernica za zajednicu, uključujući nezakoniti ili potencijalno štetan sadržaj ili ponašanje. Mi olakšavamo Snapchatterima podnošenje povjerljivih prijava izravno našim timovima za Povjerenje i sigurnost, koji su obučeni za procjenu prijava; poduzimanje odgovarajućih akcija u skladu s našim pravilima; i obavještavanje stranke koja je podnijela prijavu o ishodu - obično u roku od nekoliko sati.

Snapchatteri mogu prijaviti kršenja u aplikaciji ili putem naše Stranice za podršku. Roditelji korisnika tinejdžera (13-17 godina) također mogu jednostavno i povjerljivo prijaviti bilo koju zabrinutost izravno našim timovima za povjerenje i sigurnost putem naše Stranice za podrškuili putem našeg paketa alata Obiteljski centar. Za više informacija o prijavi nezakonitog ili potencijalno štetnog sadržaja ili ponašanja, molimo posjetite naše namjenske resurse u našem Sigurnosnom centru ili na našoj Stranici za podršku. Također možete preuzeti naš Kratki vodič za Snapchat izvještavanje i pronaći dodatne resurse na našoj stranici O Izvještavanju o transparentnosti.

Vladini i drugi resursi o mentalnom zdravlju i obrazovanju o drogama 

Surađujemo sa stručnjacima iz industrije i nevladinim agencijama kako bismo pružili resurse i podršku Snapchaterima u potrebi. Ovi resursi dostupni su putem našeg Sigurnosnog centra. Oni uključuju sljedeći resurs Vlade SAD-a o mentalnom zdravlju i obrazovanju o drogama: 

Uprava za zlouporabu droga i za mentalno zdravlje (SAMHSA)

Nacionalna linija za pomoć: 1-800-662-HELP (4357)

Nacionalna linija za pomoć SAMHSA-e besplatna je povjerljiva usluga informiranja koja radi 24 sata dnevno i 7 dana tjedno te upućuje na liječenje one koji se suočavaju s mentalnim poremećajima i/ili poremećajima povezanima s uporabom supstanci. Dostupna je na engleskom i španjolskom jeziku.

Također smo razvili dva obrazovna portala u aplikaciji pod nazivom Heads Up (Glavu gore)i Here for You (Ovdje sam za tebe). Značajka Heads Up nudi Snapchatterima koji traže ključne riječi povezane s drogama na Snapchatovim obrazovnim sadržajima stručnih organizacija, kao što su Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSAi Centri za kontrolu i prevenciju bolesti.. Značajka Here For You (Ovdje sam za tebe) prikazuje sigurnosne resurse lokalnih stručnjaka kad Snapchatteri pretražuju određene teme, uključujući one koje se odnose na anksioznost, depresiju, stres, tugu, suicidalne misli i zlostavljanje.

Koordinacija s tijelima za provedbu zakona

Snap je posvećen pomaganju tijelima za provedbu zakona uz istodobno poštovanje privatnosti i prava Snapchattera.

Nakon što primimo i utvrdimo valjanost pravnog zahtjeva za podacima o Snapchat računu od tijela za provedbu zakona, odgovaramo u skladu s važećim zakonom i zahtjevima za zaštitu privatnosti. K tomu, kad identificiramo Snapchattere koji pokušavaju prodati, razmijeniti ili olakšati prodaju opasnih i nezakonitih droga, u nekim slučajevima možemo o takvom ponašanju obavijestiti tijela za provedbu zakona. Radimo i na proaktivnom upućivanju tijelima za provedbu zakona bilo kojeg sadržaja za koji se čini da uključuje neposredne prijetnje životu i odgovaramo na hitne zahtjeve tijela za provedbu zakona za otkrivanje podataka kada tijelo za provedbu zakona vodi predmet koji uključuje neposrednu prijetnju životu.

Kao tvrtka iz SAD-a, Snap zahtijeva od tijela za provedbu zakona i vladinih agencija SAD-a da slijede zakon SAD-a kako bi Snap otkrio sve zapise o Snapchat računu. Naša sposobnost otkrivanja pohranjenih zapisa o Snapchat računu općenito je uređena Zakonom o pohranjenim komunikacijama, 18 U.S.C. čl. 2701 i sljedeći 

Dodatne informacije koje se odnose na zahtjeve tijela za provedbu zakona možete pronaći ovdje i u našem Vodiču za provedbu zakona.

Pravila o zadržavanju

Opći opis našeg pravila o zadržavanju podataka o elektroničkoj komunikaciji, uključujući to koliko dugo zadržavamo te informacije, uključen je u naša Pravila o zaštiti privatnosti („Koliko dugo čuvamo Vaše podatke”) i na našoj Stranici za podršku.

Prethodna Izvješća o Uvjetima pružanja usluge u Kaliforniji

• 1. siječnja – 30. lipnja 2024.

• 1. listopada – 31. prosinca 2023.

• 1. srpnja – 30. rujna 2023.

• 1. listopada – 31. prosinca 2023.